Меню
Главная - Семейное право - Сломал ребенок велосипед на третий день покупки как вернуть в магазин

Сломал ребенок велосипед на третий день покупки как вернуть в магазин

Сломал ребенок велосипед на третий день покупки как вернуть в магазин

Возврат велосипеда.


» » Возврат велосипеда в магазин осуществляется на основании ЗоЗПП № 2300-1 и ст.4. Потребитель может вернуть как бракованный товар, так и совершенно новый, но в каждом случае есть свои условия возврата, которые покупатель должен соблюдать. В каких случаях нужно настоять на своем, если продавец не хочет брать возврат, а в какой отказ – вполне мотивирован, об этом в статье, далее. Условия возврата велосипеда прописаны в российском законодательстве и регламентированы следующими актами:

  1. Гл. 30 ГК, общие условия по возврату товара в магазины.
  2. ЗоЗПП № 2300-1, здесь детально прописаны взаимоотношения потребителя и продавца.
  3. В ПП № 55 от 19.01.98 г. есть перечень товаров, которые не подлежат возврату в принципе, либо этот процесс осуществляется на определенных жестких условиях.

Важно!

Потребитель вернуть товар в течение установленного законом срока.

Не имеет значения где, в какой торговой точке он был приобретен (онлайн или розничная сеть).

Также не принимается к сведению и способ доставки товара, единственным условием может быть оплата курьера сторонней компании, практикующей доставку товаров населению. Возврат велосипеда надлежащего качества в течении 14 дней осуществляется по ст. 25 ЗоЗПП. При этом учитываются следующие нюансы:

  1. На велосипеде не катались, не разбирали и не ремонтировали.
  2. Сохранность первоначального вида.
  3. По возможности оставить неизменными упаковку, ярлыки, голограмму и т.п.

Важно!

Фактически нельзя вернуть товар, которым интенсивно пользовались, сломали детали, потеряли комплектующие и привели велосипед в ненадлежащий вид. Вся продукция, которая не отвечает требованиям, прописанным в ст.

25 ЗоЗПП, возврату не подлежит. С 2017 г. «Росстандарт» на основании Приказа № 1745 от 10.11.15 г. ввел в силу новый Общероссийский классификатор ОК 005-93 (ОКП), при этом старый вариант ОК 034-2014, выведен из обращения.

Теперь к мотовелотоварам относят товары из группы 30, подгруппы 30.92 (коляски для инвалидов и велосипеды). В сопроводительной документации к велосипеду указывается, что товар надлежащего качества, соответствует ГОСТ и ТУ.

По ст. 4 ЗоЗПП продавец обязан предложить покупателю только тот велосипед, который отвечает требованиям качества.

В документах также указано описание товара, срок его службы, годности.

Если все нормы качества соблюдены, то в или другой магазин возврат велосипеда возможен в течение 2-х недель с даты покупки.

Условия, которые должны быть соблюдены при возврате (п.1 ст. 25 ЗоЗПП):

  1. Комплектация сопутствующих товаров (звонок, светоотражатели и пр.) аналогична, как при покупке.
  2. В наличии товарный, кассовый чек и иная документация.
  3. Отсутствие следов использования велосипеда.
  4. Нет нарушений наклеек, пломб.
  5. Сохранен товарный вид изделия.

Если чек утерян, то факт покупки может быть подтвержден по имеющимся штампам, печатям магазина на инструкции, гарантийном талоне. При оплате картой потребитель может принести выписку из банка.

Также можно подтвердить покупку видеосъемкой, которая ведется в магазине или пригласить свидетелей. Важно! Если никаких документы утеряны и продавец отказывается принимать велосипед обратно, нужно обратиться в «Роспотребнадзор» и действовать соответственно тому, как скажут сотрудники. Потребитель, решивший вернуть велосипед обратно, должен следовать следующему алгоритму действий:

  1. Привезти товар, проверить все документы, упаковку, чек и пр.
  2. Передать велосипед, получить отметку в документе о приемке товара. Обязательно должно быть написано, что товар пришел без повреждений и претензий у продавца нет.
  3. Написать заявление на возврат в 2-х экземплярах. Один остается у покупателя, на бланке ставится печать магазина, дата и подпись того, кто принял заявление.

Важно!

В заявлении должно быть выдвинуто требование в течение 3-х суток обменять велосипед на другой, удовлетворяющий запросы покупателя, либо вернуть полную стоимость, уплаченную по чеку. Когда продавец отказывается принимать велосипед и заявление, нужно заказным письмом на имя владельца\директора магазина.
Когда продавец отказывается принимать велосипед и заявление, нужно заказным письмом на имя владельца\директора магазина. В сопроводительном письме упомянуть, что в такой-то день вернуть товар надлежащего качества не удалось, указать причину.

Отказ продавца может быть законным, если прошли положенные для возврата 14 дней. Исключение составляют покупки через интернет-магазин, где при особых условиях сроки возврата могут быть продлены до 90 сут.В среднем для онлайн-покупок прописывают срок до 7 дн.

Товар ненадлежащего качества (брак) считается, если:

  • Неполная комплектация, видимые дефекты рамы, колес, изменение конфигурации.
  • Нет качества ГОСТ или ТУ, о чем было упомянуто в инструкции.
  • Описание не соответствует тому, что заявлено в документации.
  • Имеются недостатки, которые делают невозможным эксплуатировать велосипед.
  • Есть нечто, не удовлетворяющее потребность покупателя и о чем продавец не сообщил.

По типу брака несоответствия качеству могут быть:

  1. Скрытый.

    Он появляется только при эксплуатации или во время хранения.

  2. Существенные. На исправление дефектов уйдем достаточно сил и времени.
  3. Простые.

    Не соблюдены ГОСТ или ТУ.

  4. Явные. Брак видно невооруженным глазом при осмотре либо он легко выявляется при техосмотре.

Все эти дефекты являются основанием для возврата велосипеда обратно в магазин.

Вернуть велосипед в магазин можно на общих основаниях, согласно законам РФ. Изделие не относится к «невозвратному» товару, поэтому для него существуют аналогичные условия, прописанные для возврата мотовелотехники. Исключение составляют велосипеды, у которых дефекты появились по вине самого потребителя в результате неправильной эксплуатации или непродуманных действий.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Встречаются ситуации, когда покупатель не удовлетворен новой техникой. Возврат стиральной машины в течение 14 В соответствии с законодательными актами гражданин может вернуть покупку в течение определенного срока.

Для Нижнее белье, согласно Перечню № 55, нельзя вернуть, по причине того, что оно трактуется Компания «Адидас» специализируется на производстве и продаже товаров для спорта.

Ее торговые точки расположены Большинство туристов заранее планируют свой отдых. Нередко они выбирают различные акции, в том числе К какой категории товаров относятся часы и можно ли оформить их возврат, если по

Возврат велосипеда

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат велосипеда обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм велосипед является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата велосипеда надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товар не был использован

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка велосипеда осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Передать продавцу велосипед в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата велосипеда может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарный вид при возврате;
  2. Информация о покупателе;
  3. Товарная категория;
  4. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  5. Должна быть указана причина возврата;
  6. Дата покупки;
  7. Информация о продавце;
  8. Купленный товар;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  4. Имеются недостатки, из-за которого велосипед не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть велосипед в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.
В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если велосипед будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  4. На возврат и получения денег;
  5. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак велосипеда, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  3. Дата совершения покупки;
  4. Указать на требование возврата товара;
  5. Наименование и адрес торговой точки;
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель требует обмена велосипеда, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Похожие статьи

Можно ли вернуть велосипед в магазин

Краткое содержание:

  1. , если он не подошел ребенку по росту.
  2. Можно ли вернуть детский велосипед в магазин. Чек в наличии есть, брали день назад.
  3. , он оказался очень тяжелым?
  4. Можно ли вернуть детский велосипед в магазин если не подошел по росту?

    Спасибо.

Советы юристов Купили ребёнку велосипед, а он оказался великоват, можно ли вернуть деньги обратно? Под наш размер велосипеда в магазине нет.г.

Красноярск • Вопросов: 4 Юрист • г.

Боровск • отзывов: 32 • ответов: 99 12.01.2017, 11:23 Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.» 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

— Резюмируя, можно говорить о том, что у вас имеются законные права обменять велосипед в течении 14 дней (не считая дня покупки).

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетКупила взрослой женщине трехколесный взрослый велосипед, ей тяжело ездить, решила сдать обратно в магазин (14 дней со дня покупки не прошло), магазин отказывается принимать велосипед и возвращать деньги. Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин?г.

Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин?г. Москва • Вопросов: 3 Юрист • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 2 778 • ответов: 8 173 31.05.2013, 14:31 Можно ли в течение 14 дней со дня покупки велосипеда вернуть его обратно в магазин? Можно, если в нем имеют место недостатки. Велосипед, как товар надлежащего качества возврату/обмену не подлежит.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 772 • ответов: 2 548 31.05.2013, 14:37 Здравствуйте. Во первых в магазин надо обращаться письменно с заявлением с приложением чека. На одном из экз. Вам ставят отметку.

И Еще не понятно какие у Вас основания для возврата, Вам велосипед не подошел? Если он качественный, и в нем нет недостатков а Вы просто передумали то Вам откажут. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 226 • ответов: 676 31.05.2013, 14:45 Нельзя. Мотовелотовары находятся в перечень (п.10) непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. УточнитьВам помог ответ?ДаНетКупил велосипед 6 дней назад,5 из них он простоял дома.

Вчера решил на нем покататься, только поехал на дороге чуть не слетел руль (на велосипеде не падал).

Вопрос можно ли его вернуть в магазин и забрать деньги? Чек остался, велосипед в порядке за исключением руля.г. Туймазы • Вопросов: 2 Юрист • г.

Челябинск • отзывов: 42 587 • ответов: 93 373 28.05.2012, 14:45 Здравствуйте! Доказывайте, что это заводской брак и возвращайте.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет24.07.2013 года купили детский трехколесный велосипед с ручкой для управления взрослым, сегодня отломалась эта ручка от велосипеда, можно ли его вернуть в магазин назад или обменять на другой, если ребенок уже катался на нем?г.

Брянск • Вопросов: 1 Юрист • г. Петрозаводск • отзывов: 19 509 • ответов: 43 307 26.07.2013, 16:37 Юлия, добрый день.

Вы вправе ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей», оформить надлежащим образом ПРЕТЕНЗИЮ в 2-х экз.

в адрес продавца и передать 1 экз. претензии обязательно под роспись на 2-м экз. претензии. В претензии ВЫ вправе указать свои требования на основании статьи 18 данного Закона.

А дальше Вы вправе действовать уже на основании положений указанного Закона.

Все это Вам конечно сможет быстрее помочь сделать юрист, в т.ч.

на этом сайте по договоренности с ним.

На моей страничке в разделе «Случаи из моей практики» есть мое разъяснение о том, как я на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» помог покупателю на основании оформленной мной претензии расторгнуть договор купли-продажи товара с небольшим браком и вернуть уплаченные за товар деньги в досудебном порядке.

Всего Вам доброго. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетКупили собранный велосипед в магазине. Через 10 дней выяснилось, что при сборке в магазине (сотрудниками сервисного центра) сорвали резьбу, в результате чего теперь невозможно поднять руль. В сервисе магазина сказали, что гарантийное обслуживание распространяется только на раму.Подскажите, пожалуйста, имею ли право составить жалобу и/или можно ли вернуть товар?

Чек есть, 2 недели ещё не прошло, на велосипеде катались 1 раз.г. Новосибирск • Вопросов: 2 Юрист • г.

Темрюк • отзывов: 17 222 • ответов: 41 668 24.06.2019, 10:26 Они не правы, можно вернуть его стоимость для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 16 117 • ответов: 32 294 24.06.2019, 11:00 Здравствуйте. Есть документы, подтверждающие, что сборку проводил магазин?

Тогда сможете вернуть деньги. Обращайтесь с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет, он оказался очень тяжелым?г.

Екатеринбург • Вопросов: 1 Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 759 • ответов: 61 636 11.06.2020, 04:34 Можете в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетТри месяца назад подарили сыну велосипед на день рождения.

За это время уже три раза возили велосипед обратно в магазин на ремонт.

В данный момент он находится в магазине на ремонте, но когда будет закончен ремонт и можно забрать велосипед нам не говорят (нет мастеров, все в отпуске).

Можно ли вернуть велосипед и как это сделать?г.

Ульяновск • Вопросов: 6 Адвокат • г.

Курган • отзывов: 19 681 • ответов: 40 142 24.06.2015, 08:06 Напишите претензию продавцу велосипеда и выдвиньте требования о расторжении договора купли-продажи и возвращении денежных средств, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Установите срок 10 суток, после этого можно обращаться в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, морального вреда и штрафа. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ульяновск • отзывов: 1 431 • ответов: 3 435 24.06.2015, 09:11 Елена! Можно. При таком раскладе есть все основания говорить о наличии в товаре существенного недостатка. П.с. претензию вручайте под расписку на копии или отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетНа выходных купили горный велосипед для себя. Проехали не более 2-3 км, отпала левая педаль. После прикручивания на место, проблема повторяется снова и снова, то есть на велосипеде кататься возможности нет.

Можно ли вернуть товар в магазин, или ждать только гарантийного ремонта.

С момента покупки прошло 2 дня. Сборку заказывали в том же магазине, за дополнительную плату.г.

Екатеринбург • Вопросов: 2 Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 57 579 • ответов: 156 678 07.07.2014, 20:30 Лучше сдать на независимую экспертизу и далее в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетДень назад купили в спортмастере велосипед, один раз прокатились на нем и слетела цепь.

Можно ли его вернуть обратно в магазин и вернут ли деньги?г. Мурманск • Вопросов: 1 Юрист • г. Москва • отзывов: 34 853 • ответов: 96 574 04.05.2015, 17:25 Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 34 877 • ответов: 92 889 04.05.2015, 17:31 Да, безусловно можете.

Нужно составить и направить в адрес продавца, претензию, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Срок рассмотрения не более 10 дней. Если откажут, то придется взыскивать в судебном порядке. УточнитьВам помог ответ?ДаНет, если он не подошел ребенку по росту.г.

Екатеринбург • Вопросов: 1 Юрист • г. Барнаул • отзывов: 68 870 • ответов: 138 043 16.05.2019, 08:03 Качественные мотовелотовары не подлежат обмену или возврату.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ижевск • отзывов: 5 113 • ответов: 11 342 16.05.2019, 08:11 Вы можете обратиться в магазин с просьбой обменять велосипед на подходящий.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть детский велосипед в магазин если не подошел по росту? Спасибо.г. Сыктывкар • Вопросов: 1 Юрист • г. Челябинск • отзывов: 42 587 • ответов: 93 373 04.02.2017, 14:51 Здравствуйте, Елена Нет, не получится вернуть, если товар надлежащего качества.

Рост и ТП надо было сразу определять при покупке Желаю Вам удачи и всех благ! УточнитьВам помог ответ?ДаНетНеткачева В.

А. Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 2 372 • ответов: 4 764 04.02.2017, 14:53 Здравствуйте! К сожалению, нет. Этот товар не подлежит возврату и обмену (согласно перечню), если он надлежащего качества. Всего доброго вам! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть детский велосипед в магазин.

Чек в наличии есть, брали день назад.г. Хабаровск • Вопросов: 29 Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 18 359 • ответов: 33 881 24.04.2017, 08:35 Здравствуйте велосипед можно вернуть в магазин в течении 14 дней после его приобретения Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть или поменять велосипед в магазин, не подошёл по ростовке. Покупала 03.07.2014г. Кемерово • Вопросов: 1 Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 341 • ответов: 143 511 08.07.2014, 18:36 Обращайтесь в магазин.

Если в эксплуатации не был, должны принять. УточнитьВам помог ответ?ДаНетХочу вернуть велосипед в магазин, имеют место быть мелкие неполадки в товаре. Могу ли я вернуть его (после покупки прошёл месяц), как товар ненадлежащего качества и что для этого нужно.

Так же продавец перед продажей отказался дать тест драйв велосипеда можно ли сослаться так же на это, если они признают его надлежащим?г.

Тверь • Вопросов: 11 Адвокат • г. Курск • отзывов: 6 625 • ответов: 14 127 20.06.2016, 17:13 Напишите претензию продавцу с изложением всех обстоятельств и просьбой о замене товара или возврате денежных средств. В течение 10 дней они Вам должны ответить.

Если откажут, то можете обратиться в суд с иском по защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть велосипед обратно в магазин и попросить деньги обратно, если он не устроил в эксплуатации?

Велосипед надлежащего качества, ни царапин ни дефектов нет.г. Москва • Вопросов: 3 Юрист • г. Липецк • отзывов: 72 260 • ответов: 162 971 13.05.2018, 21:23 Здравствуйте.

Ваш велосипед, как я понимаю, был в эксплуатации.

Значит, вернуть его в магазин или обменять Вы уже не сможете, если он технически исправен. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть или обменять в магазин детский трехколесный велосипед, если он не подошел по габаритам?г.

Белгород • Вопросов: 2 Юрист • г. Пермь • отзывов: 70 518 • ответов: 208 315 29.06.2015, 15:12 Да, можно обменять. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетМожно ли вернуть новый велосипед, купленный сегодня, обратно в магазин и вернуть за него деньги, если он нам не понравился?г.

Ульяновск • Вопросов: 2 Юрист • г. Белово • отзывов: 21 434 • ответов: 37 459 07.05.2016, 20:33 Здравствуйте, нет, только если есть недостатки.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетСкажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги?Сегодня пошел с 4–х летней дочкой в детский магазин, она выбрала детский велосипед с поддерживающими роликами, для девочек. Я сразу пошел и оплатил. И вот пока дочка доехала на этом велосипеде до выхода из отдела, ее много раз ударило статическим электричеством.Не знаю как так., но до дочки сидящей на велосипеде невозможно было дотронуться-било током.Тут и слезы и обиды.

в итоге мы даже из отдела не вышли и я попросил кассира вернуть деньги за велосипед, или с моей доплатой обменять на другой велосипед.Кассир на отрез отказалась это делать ссылаясь на постановление правительства, по-моему № 55 в котором написано, что вело-мото средства возврату и обмену не подлежат.Так в этом постановлении даже нет слова «велосипед». Да и открыв в инете классификатор увидел, что детский велосипед стоит в отдельной категории с вело-мото средствами.В итоге я написал заявление на возврат, в котором указал причину и то,что я не выносил велосипед из магазина, а так же о том, что мне не были даны разъяснения перед покупкой о не надлежащем качестве (бьется статическим электричеством), указал, что оставляю велосипед в магазине.И написал претензию, в которой все расписал подробнее и которую подписали 2 свидетеля (все было при них).Уважаемые Юристы, скажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за детский велосипед?Заранее огромное вам спасибо!г.

Пенза • Вопросов: 21 Юрист • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 2 319 • ответов: 6 291 05.09.2015, 00:27 Да, можно, но вам уже придется возвращать в судебном порядке ст. 18 ЗоПП РФ. При этом можете провести независимую экспертизу и приложить к исковому заявлению, требовать 50 % штрафа и неустойку с момента подачи претензии.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетСкажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги?Сегодня пошел с 4–х летней дочкой в детский магазин, она выбрала детский велосипед с поддерживающими роликами, для девочек.

Я сразу пошел и оплатил. И вот пока дочка доехала на этом велосипеде до выхода из отдела, ее много раз ударило статическим электричеством.Не знаю как так., но до дочки сидящей на велосипеде невозможно было дотронуться-било током.Тут и слезы и обиды. в итоге мы даже из отдела не вышли и я попросил кассира вернуть деньги за велосипед, или с моей доплатой обменять на другой велосипед.Кассир на отрез о казалась это делать ссылаясь на постановление правительства, по-моему № 55 в котором написано, что вело-мото средства возврату и обмену не подлежат.Так в этом постановлении даже нет слова «велосипед».

Да и открыв в инете классификатор увидел, что детский велосипед стоит в отдельной категории с вело-мото средствами.В итоге я написал заявление на возврат, в котором указал причину и то,что я не выносимо велосипед из магазина, а так же о том, что мне не были даны разъяснения перед покупкой о не надлежащем качестве (бьется статическим электричеством), указал, что оставляю велосипед в магазине.И написал претензию, в которой все расписал подробнее и которую подписали 2 свидетеля (все было при них)Уважаемые Юристы, скажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за детский велосипед?Заранее огромное вам спасибо!г. Пенза • Вопросов: 21 Юрист • г. Москва • отзывов: 38 567 • ответов: 156 321 05.09.2015, 00:43 Здравствуйте.

По ст.18 ЗОПП подавайте претензию. УточнитьВам помог ответ?ДаНетЯвляется ли поломка (слетает цепь)браком. Велосипед был куплен неделю назад для девочки 2_х с половиной лет можно ли вернуть велосипед в магазин и получить деньги назад или заменить его.г.

Липецк • Вопросов: 1 Адвокат • г. Унеча • отзывов: 53 567 • ответов: 125 918 15.05.2014, 16:40 Является поломкой.

Претензия — возврат денег. Удачи. УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть велосипед в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Купив велосипед, вы наверняка надеялись получить удобное и безопасное средство передвижения.

Польза от поездок на нем давно была подтверждена ведущими учеными – для здоровья и психики. Велосипеды нравятся и взрослым, и детям. Неудивительно, что при его подборе хочется учесть все, что можно учесть, чтобы приобрести именно то, что нужно.

Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам.

Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны.

Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки? Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению.

Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке. В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, .

К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок. Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с .

Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате.

Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух. Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда. Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя.

Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны. Применяться будет именно тот срок, который указан производителем. Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

  1. Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;
  2. Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
  3. Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).
  4. Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
  5. Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

  1. В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный.

    Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;

  2. Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
  3. Вы можете просить только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней.

В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна. Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы.

Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих. Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам .

Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30. Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает. По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

  1. Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.
  2. Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Поделиться:

(2 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Как вернуть велосипед в магазин?

Поделиться:

Велосипед – одно из лучших средств передвижение.

Удобный, экологически чистый, полезный для здоровья, не требующий сложного ухода, компактный – он прекрасно подходит как для передвижения, так и для отдыха. И многие владельцы относятся к покупке нового велосипеда крайне ответственно, тщательно изучая каждую деталь. Однако не всегда удается купить то, что нужно даже после тщательной проверки.

Велосипед может оказаться неудобным во время использования, не подходящим по габаритам или же просто придтись не по вкусу. И желание вернуть его, возникающее у покупателя, вполне объяснимо. В этой статье мы расскажем о том, можно ли вернуть велосипед если он не понравился покупателю.

Содержание Существуют определенные нормы, разрешающие вернуть товар или же, наоборот, препятствующие проведению процедуры обмена. К таковым относятся, например, перечень товаров, подлежащих обмену и возврату.

И в нем вполне четко указано, что “автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения” обмену и возврату не подлежат. Как не сложно догадаться, мотовелотовары – это и есть велосипеды.

Так что поменять их просто так нельзя. Так когда же можно поменять велосипед?

Случае не так уж много. Рассмотрим их все:

  1. В нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества. В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии;
  2. Продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно. В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу;
  3. Велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид.

На деле же все намного проще.

Вы всегда можете просто договориться с продавцом об обмене или возврате денежных средств, так как велосипед чаще всего возвращается достаточно быстро и сохранившим товарный вид – недостатки в нем можно обнаружить без каких то особых проблем. Так что если вы столкнулись с такой проблемой как “Велосипед не подошел” то просто обратитесь в магазин – в большинстве случаев вам без вопросов подберут новый. Если же вам откажут то вы всегда можете отрегулировать свою покупку все в том же магазине – как правило это делается бесплатно.

Так вы получите велосипед, на котором передвигаться будет значительно легче.

Имейте в виду, что требовать обмена или возврата без веских оснований вы не можете – закон запрещает это делать. Покупка велосипеда в интернете – процедура весьма рискованная, так как его нельзя оценить до приобретения. Так что рассчитывать приходится только на отзывы, описание товара и собственные знания.

Однако купленный в режиме онлайн велосипед значительно проще вернуть – на него будут действовать специальные правила дистанционной торговли. Они говорят следующее:

  1. Покупатель вправе отказаться от покупки до её получения;
  2. Покупатель вправе отказаться от покупки в течение 30 дней с момента получения если сама дата получения нигде не отмечена.
  3. Покупатель вправе отказаться от покупки в течение 7 дней с момента её получения в том случае, если имеется документально подтвержденный факт получения;

При этом ни объяснять причины, ни то либо еще сообщать продавцу покупатель не обязан.

Так что возврат велосипеда в онлайн магазин не просто возможен, но и проходить достаточно просто. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.