Меню
Главная - Другое - Подать иск в суд на мтс

Подать иск в суд на мтс

90 симок и навязанные услуги. Как клиенты судятся с МТС


Хабаровчанка на днях у МТС тройную стоимость бракованного телефона.

Если бы оператор сразу пошёл навстречу, ей бы не пришлось мотать нервы, обивая пороги судов. Лайф собрал другие похожие случаи, которые свидетельствуют: детище олигарха Владимира Евтушенкова не любит своих клиентов.

Если вы будущий или нынешний клиент МТС, готовьтесь, что вам могут подключить ненужные услуги, наградить лишней комиссией или записать на вас пару десятков чужих симок.

И если вы собрались расстаться с МТС, тоже готовьтесь к боям: в некоторых случаях оператор цепко держится за выгодных абонентов, не возвращая деньги и не переписывая номер. Возможно, придётся отстаивать свои права в суде, как это делали герои историй, с которыми ознакомился Лайф. Но в большинстве случаев судебные баталии оканчиваются для клиентов не так же хорошо, как для жительницы Хабаровска.Лайф уже, как менеджеры сотовых салонов торгуют личными данными клиентов.

Сотруднику ничего не стоит через свою базу записать сим-карту на определённого человека или оформить новую симку на паспорт старого абонента. Клиент, как правило, ни о чём не знает. Такие симки продают на интернет-площадках.Из-за похожей схемы пострадала Валентина Б.

из Горно-Алтайска. Когда она уволилась с работы, по соглашению с начальством оставила себе рабочий номер телефона.

Для этого симку перерегистрировали с баланса фирмы на её имя.

И началось! Каждую неделю Валентине сыпались эсэмэски и угрожающие голосовые сообщения — мол, она злостный должник (не платит за сотовую связь).

Причём назывались номера телефонов, к которым Валентина в жизни отношения не имела.Всё это вогнало даму в серьёзный стресс. Сообщения приходили по нескольку раз в сутки, в любое время дня и ночи. Сколько ни писала, сколько ни ходила в офис МТС, ситуации это не меняло.

В один из визитов она узнала, что на неё записано 90 (!) сим-карт.

На просьбу женщины показать договоры с её подписью на каждую симку ответа не было. Каждый поход в офис оператора заканчивался тем, что на месяц-другой звонки прекращались, а потом шли вновь. Причём менеджеры убеждали женщину не составлять претензию — достаточно, мол, написать заявление о «непричастности к договору».

Но, как указано в материалах суда, такое заявление подразумевает признание: якобы да, я изначально лично подписывала все договоры.Фото: © Shutterstock.comИстория продолжалась два долгих года. Когда Валентина буквально дошла до ручки, решилась обратиться в суд. Там она потребовала аннулировать несуществующие договоры (формально это называется «признать незаключёнными») и заплатить ей 200 тысяч компенсации за нравственные страдания.Горно-Алтайский горсуд заявление Валентины внимательно рассмотрел и признал, что да, истица никаких договоров на 90 симок не подписывала.

Все номера, кроме того, которым она пользовалась, заблокировали.Но ни копейки компенсации женщина не получила.

«Сначала докажите, что вы испытывали моральные и нравственные страдания»

, — потребовал суд. Не стали и разбираться, почему вообще на женщине оказалось 90 номеров.

Действия МТС даже не признали незаконными.Скриншот: © / L!FE.Валентина не сдалась и полгода назад обжаловала решение городского суда в Верховном суде региона. Там ей сказали: поскольку первый суд признал договоры незаключёнными, между вами и МТС отсутствуют отношения «продавец — потребитель». А значит, ситуация не подпадает под защиту прав потребителей.

«Так что отменять и пересматривать решение первого судьи мы не будем»

, — решила коллегия ВС Алтайского края.Немало проблем хлебнули абоненты «красно-белого» оператора от таинственного, не значащегося в открытом доступе на официальном сайте тарифа «Школа МТС». Этот тарифный план специально нигде не афишируется и, как заявляли потом представители МТС в судах, подключается «выборочно».

По информации, которую Лайф собрал от пользователей с отзывов на форумах и из судебных материалов, «Школу» подключают проверенным абонентам с большим остатком на счетах.Условия действительно выгодные: «Школа» даёт абоненту от месяца до трёх совершенно бесплатного интернета на высокой скорости.

Но вот проблема: как пишут люди на профильных ресурсах, если услуга отключается, а ты продолжаешь что-то скачивать — уходишь в большой минус.— Скачалось около 10 Гб. Затем резко приходит СМС: «Уважаемый клиент! Ваши успехи в освоении мобильного интернета впечатляют! Вы заканчиваете Школу МТС экстерном, далее трафик — по тарифу», — пишет на форуме один из абонентов.

Вы заканчиваете Школу МТС экстерном, далее трафик — по тарифу», — пишет на форуме один из абонентов. — Буквально через 20 секунд всё отключается.— Подключают услугу обычно абонентам, которые не пользуются мобильным интернетом.

Также стараются подключить данную услугу абонентам, у которых на счёте большая сумма денег. Услуга бесплатная, <…> автоматически отключается.

Но будьте бдительны. Храните СМС, пришедшие от «Школы МТС».

Так вы сможете контролировать дату подключения услуги. А значит, сможете отследить, если услуга не будет отключена автоматически, — рассказывает на условиях анонимности одна из форумчанок.

— Кроме того, контролируйте состояние вашего счёта.

Если он резко стал убывать — прекращайте пользование мобильным интернетом. Дело в том, что точной информации об этой услуге нет.

При превышении трафика 10 Гб в течение срока действия услуги интернет становится очень дорогим.Лайф нашёл несколько случаев, когда пользователи «Школы МТС» уходили в минус на несколько тысяч рублей.— В личном кабинете значилось, что услуга будет подключена до марта 2017-го. Но 18 декабря в три часа ночи мне пришло СМС-сообщение о том, что услуга отключена.

Зайдя в личный кабинет, я увидела, что баланс составляет минус 5239 рублей! — москвичка Лилит. — Если в ближайшее время с моего счёта не уберут этот минус в пять тысяч, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по ст.

159 УК РФ («Мошенничество»), так как в моём случае имело место хищение путём обмана и злоупотребление доверием.Неизвестно, чем закончилась история Лилит, но ростовчанин Дмитрий К. дошёл со «Школой» до суда. Именно из-за дороговизны «обучения» Дмитрий попал на 9,5 тысячи. С ним приключилось то же, что и с форумчанами:— Оператор подключил телефон истца к услуге «МТС Школа», позволяющей пользоваться доступом в Интернет безлимитно и бесплатно на период обучения, что подтверждается информационными СМС-сообщениями от оператора, — пишет Первомайский райсуд Ростова-на-Дону.Фото: © РИА Новости / Григорий СысоевЗа две недели Дмитрий израсходовал 30 гигабайт трафика, и по достижении этого лимита «Школу» у него отключили.

Вскоре он обнаружил минус на счету — около 10 тысяч рублей.Кому-то сумма в 10 тысяч может показаться незначительной, чтобы оспаривать её в суде. Но если считать Дмитрия среднестатистическим ростовчанином — это стало для него сильным финансовым ударом (съело примерно треть дохода). По данным Росстата, средняя зарплата жителя Ростовской области — 27,5 тысячи.На суде огласили, что «Школа», когда оканчивается бесплатный период, обходится абоненту в 9,9 рубля за один мегабайт.

То есть те же 30 гигабайт по основному тарифу стоят примерно 304 тысячи рублей.Дмитрий заявил на суде, что испытывал серьёзные неудобства из-за «минуса» в 9,5 тыс. У него заблокировали номер на месяц. Весь этот месяц он не мог связаться с собственной бабушкой, которая, как он утверждал, болеет.

Мужчина опирался на аргумент: оператор МТС не проинформировал его о том, что «Школа» в определённый момент перестаёт быть бесплатной. Он просил компенсацию в 22 тысячи и возврат начисленного долга.Суд встал на сторону МТС, не став компенсировать моральный вред и возвращать Дмитрию сумму начисленного долга, как тот просил.

Судья не нашёл нарушений закона в действиях оператора.Для своих продаж МТС создали розничную «дочку» — компанию РТК (Русскую телефонную компанию). Она, помимо продаж телефонов, занимается сбором платежей за услуги связи МТС и берёт за это (иногда) комиссию. Порой такая комиссия доводит до судов.Центральный офис МТС в Москве.Евгений С.

из Новосибирска очень возмутился, когда узнал, почему у него на счету всегда оказывалось меньше средств, чем он ожидал. Выяснилось: платежи проходили через РТК, которая брала свою комиссию, «съедавшую» часть стоимости тарифа, из-за чего Евгений какое-то время не мог говорить с женой по телефону.Здесь суд встал на сторону потребителя, признав, что «Мобильные телесистемы» не предоставили новосибирцу полной и достоверной информации. Но компенсация получилась смехотворной — 500 рублей за моральный вред и 19 рублей штрафа.Юридически подкованные клиенты иногда не идут сразу в суд, а обращаются сначала в Роспотребнадзор (или в Роскомнадзор).

Инспекторы проверяют, насколько точно МТС выполняют требования закона, и выносят представления, если найдут нарушения. С этими бумагами потом идут в суд и штрафуют оператора.Из свежего: в мае по заявлению екатеринбуржца Роскомнадзор оштрафовал МТС на 30 тысяч. Арбитражный суд Свердловской области признал, что оператор слишком тянул с переводом абонента из-под своего крыла.

Он должен был перенести номер телефона в распоряжение другого оператора, к которому переходил мужчина.

Но сделал это с опозданием.Не особо торопится расставаться оператор МТС и с абонентами, которые имеют существенные суммы на счету. Саратовец Дмитрий П. минувшей осенью тоже решил расстаться с «красно-белым» провайдером, для чего оформил расторжение договора. На его счету лежало более 50 тысяч рублей.

Договор расторгли в июле 2017-го, а деньги ему «Мобильные телесистемы» перечислили только через два месяца. Недовольный таким оборотом, Дмитрий обратился в Роскомнадзор, и тот через суд привлёк МТС к административной ответственности.Отдельная распространённая тема, с которой приходится сталкиваться абонентам, — навязанные им услуги.
Недовольный таким оборотом, Дмитрий обратился в Роскомнадзор, и тот через суд привлёк МТС к административной ответственности.Отдельная распространённая тема, с которой приходится сталкиваться абонентам, — навязанные им услуги.

Как правило, платные. Сами абоненты разрешение на подключение таких услуг не дают, но их всё равно подключают. Так случилось в феврале с жительницей Татарстана Жанной, которой две недели приходили информационные эсэмэски.

Абонентская плата по ним составляла 20 рублей в день.

Роскомнадзор и здесь добился в суде защиты прав клиента.

Суд указал, что МТС добавили эту услугу без согласия абонента.Сотрудники МТС «профессионально» подключают абонентам ненужные им услуги и пользуются невнимательностью клиентов. Но когда доходит до дела, порой оказываются совершенно непрофессиональными.

В базе мировых судов Москвы зарегистрировано дело, где истица рассказывает, как сотрудники салона целый час пытались активировать её телефон и записать контакты в записную книжку. У них это не получилось, и они с досады буквально вытолкали женщину на улицу.Жительница Хабаровска Зинаида Романова, получившая через суд тройную стоимость бракованного смартфона, — профессиональный юрист.

Она знала, на что давить в судах, какие документы собирать и чего требовать от оператора. Возможно, во многом поэтому, а также потому, что она потратила массу времени на иск, ей удалось получить приличную компенсацию.

Большинство клиентов, которые обращаются в суды, ни юридическими знаниями, ни такими ресурсами времени не обладают, а значит, у них меньше шансов добиться справедливости.В надежде на справедливость в мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное обратилась одна из организаций по защите прав потребителя, которая представляла интересы абонента МТС Елены К.Как следует из судебных материалов, Елена обратилась в салон сотовой связи МТС и попросила подключить роуминг, который понадобится во время её поездки в Тунис. Сотрудник салона связи заверил Елену, что тарифный план «Ноль без границ» включает в себя бесплатный приём входящих звонков в международном роуминге в Тунисе в течение 10 минут в день.

Однако при приёме истицей входящих звонков в Тунисе, длительность которых не превышала установленных тарифным планом 10 минут в день, с её счёта было списано 8400 рублей.Елена посчитала, что сотрудник МТС её обманул, и потребовала у суда взыскать с компании убытки в 8400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18 500 рублей и расходы на оплату услуг нотариуса в размере 900 рублей.Однако мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное встал на сторону МТС и отказал в удовлетворении иска.Фото: © РИА Новости / Григорий СысоевНе встал на защиту жительницы столицы Кристины (имя изменено) и мировой суд судебного участка № 373 Таганского района города Москвы. Как следует из материалов суда, в октябре 2017 года женщина купила в салоне МТС сим-карту, которая ранее использовалась другим абонентом.

В салоне её об этом не предупредили. Вскоре в её жизни начался кошмар: на телефонный номер стали поступать многочисленные звонки с различных неизвестных номеров, адресованные предыдущему владельцу симки. У женщины списывалось по 1,2 рубля за каждый поступивший звонок.

Истец посчитала, что её права как потребителя нарушены, и попросила в своём иске к МТС взыскать с компании 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, расходы по оплате юридических услуг в размере 82 000 рублей и расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1400 рублей.Однако суд в удовлетворении исковых требований Кристины отказал.

Хочу подать в суд на МТС

» В повседневной жизни человеку очень часто приходится пользоваться услугами операторов мобильных операторов.

Ведь именно они обеспечивают сотовую связь, интернет и множество других услуг.

Однако не всегда они качественны и стоят своих денег, а иногда их уровень бывает просто возмутительно низким.В этой статье мы поговорим о том, можно ли обращаться с претензией на мобильного оператора в высшие инстанции. На примере МТС мы рассмотрим способы решения сложившегося конфликта, образцы иска и возможные судебные решения.Каждый потребитель, права которого были нарушены, имеет право защищать свои интересы любыми доступными и законными способами.

В том числе и с помощью суда. Однако не стоит сразу же подавать иск, так как есть более гуманные, быстрые и простые способы урегулировать конфликт.Для начала можно обратиться за помощью в сам МТС, а именно в претензионный отдел.

Жалобу в него можно подать устно по телефону, набрав номер горячей линии и выбрав соответствующую опцию, либо письменно, составив официальное обращение в главный офис вашего города.Для начала разберем первый способ.

Устная жалоба в претензионный отдел может иметь любую форму, однако в ней не допускается оскорблений и угроз. Помните, что все разговоры записываются и затем обрабатываются экспертами. Так что если у вас возник конфликт то сохраняйте хладнокровие.

В целом такая жалоба достаточно эффективна, так как поступает напрямую к уполномоченным решать сложные вопросы сотрудникам. Жалоба же в отделение в письменной форме подается только в тех случаях, когда было допущено серьезное правонарушение и требуется вмешательство руководства напрямую.Так же кроме самого МТС вам могут помочь две контролирующие службы – Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Роспотребнадзор занимается надзором за всеми организациями, предоставляющими услуги населению, а Роскомнадзор ведет надзор в сфере связи и телекоммуникаций.

И работа МТС полностью попадает под их юрисдикцию, то жалобу можно направить туда – это просто, достаточно быстро и крайне эффективно.Только в том случае, если сам МТС отказался рассматривать ваше заявление, а проверки надзорных служб не дали результатов или же они были проигнорированы, стоит подавать иск в суд. Более того, официальные ответы от всех трех организаций станут одним из самых лучших доказательств того, что вы пытались решить конфликт мирным путем, но столкнулись с неправомерными действиями.

На мобильного оператора МТС подал в суд один из абонентов компании — он утверждает, что с его счета были незаконным образом списаны шесть минут бесплатных разговоров.

Причиненный моральный вред истец оценил в 30 млрд рублей. Как о, факт подачи иска отмечен в финансовой отчетности МТС за второй квартал 2021 года.Компания отметила этот случай как судебный процесс, результат которого.

В апреле Мелехов попытался обжаловать решение в апелляционном суде, который также отклонил иск.

Теперь житель Тамбовской области подает кассационную жалобу на решение суда двух предыдущих инстанций.Возврат денег от МТС не осуществляется юридическим лицам, если оплата произведена по безналичному расчёту.Навязывание ненужных сервисов или предложений, которые способствуют снятию денежных средств со счета абонента, отключить самостоятельно не всегда удается.Обязательно обращение в службу поддержки компании или онлайн. Существующая :

  • отправить рекламное SMS на номер МТС 6333 ;
  • имя отправителя указать латинскими буквами.

Распространяется только на сообщения рекламного характера и действует в течение 24 часов с момента получения.Необходимо упомянуть и закон «О защите прав потребителей».

Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому (дальше прописываются последствия).Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда.Жалоба на МТС на плохое обслуживание подаётся также в электронном виде.

Каким бы видом ни была составлена претензия, к ней требуется прикрепить копии документов, например, кассовый чек на купленный телефон, копия Договора (3 листа), копия паспорта (2 страницы), талон для сервисного обслуживания.

На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах.С совершенствованием мобильной связи у многих абонентов возникают к ней претензии.Со временем стала волновать ненужная информация, контент, лишние опции и спам. Если такие явления стали частыми, то можно составить претензию в салон мтс.Жалоба может быть связана с некачественным интернетом. Абоненты часто сталкиваются с тем, что скорость интернета медленная, хотя за него внесена нужная абонентская плата и установлены все настройки.После этого обозначаются статьи закона, по которым произошло нарушение.Это касается товаров и услуг.Здесь учитывается Гражданский кодекс и закон «О защите прав потребителя».

Потребителю может быть возвращена стоимость товара или услуги. Также у клиента есть право требования возмещения морального вреда.Если в установленные сроки ответ не был предоставлен, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Обычно там отвечают на вопросы, относящиеся к тарифам, настроек интернета, стоимости услуг.Для ее написания используется общепринятый образец.
Обычно там отвечают на вопросы, относящиеся к тарифам, настроек интернета, стоимости услуг.Для ее написания используется общепринятый образец. Если не хочется сталкиваться с обращениями к сотрудникам, то можно обратиться к генеральному директору с жалобой.

Необходимо посетить салон и позаботиться о передаче документа.Необходимо грамотно оформить жалобу, заполнив все поля.Узнайте к чему: Ходатайство о назначении экспертизы ДТП, образец и примерЗапрещено использование латинских букв, кроме наименований.Сроки рассмотрения На МТС жалоба в письменном виде пишется в двух экземплярах.Претензия, поступившая в салон сотовой связи, должна быть зарегистрирована оператором не позднее 24 часов.С момента регистрации заявления в период 30 дней оператор должен разобраться в проблеме, описанной в документе, и дать ответ инициатору жалобы.Ответ оператор отправляет почтой или пишет на электронный ящик письмо, которое заверяет цифровой подписью.Как бороться с смс-рассылками На сегодняшний день спамы или смс-рассылки массово атакуют телефоны, компьютеры.

Они бывают сильно навязчивыми и раздражают клиентов МТС.

Кроме всего, получая и открывая их, возможно подключение нежелательных платных подписок. При этом человек замечает это только когда начинают ежедневно списываться деньги со счёта. Человек, приходя в салон сотовой связи, хочет приобрести качественный товар или услугу, но не всегда это получается и приходится подавать на МТС претензию.

На сегодняшний день в каждом, даже в самом маленьком городе находятся салоны МТС.С каждым днём у компании становится всё больше клиентов, а это приводит к тому, что обслуживание ухудшается. Среди постоянных потребителей услуг всё больше недовольных, поэтому чтобы компания исправляла допущенные ошибки, клиентам требуется грамотно написать жалобу на МТС.далее Банкиры и коллекторы очень любят пугать должников судом и на многих излишне эмоциональных людей эта «страшилка» и вправду действует.

Но так ли страшен суд, как его представляют?

На самом деле суд для заемщика — это хорошая возможность более честно и справедливо пересчитать сумму долга.Поэтому бояться здесь нечего, особенно, если знать ключевые моменты судебной тяжбы.В понедельник Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало иск в Таганский суд с требованием запретить МТС рассылку платных SMS, сообщил представитель общества.

По его словам, поводом для подачи иска послужили многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS, которые присылались абонентам с коротких номеров.«При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги.Оператор сотовой связи МТС подал на меня в суд.Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная.Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле.Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату. Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением1 ст.54 ФЗ “О связи” от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ, оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов – непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Согласно ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).Пунктом 2.8 Условий предусмотрено, что третьими лицами, которым для оказания информационно-развлекательных контент- предоставляет короткие номера, являются контент-провайдеры. Аналогичная норма предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей», согласно ч.3 ст.1 ст.После этого нужно наглядно рассказать об имеющихся проблемах, чтобы сотрудники МТС могли быстро разобраться с ней. От правильности заполнения бланка зависит, как быстро вы получите ответ и будет ли решена проблема.В любом случае будьте готовы к тому, что вы сами могли совершить какую-либо ошибку либо забыл о том, что оформляли подписку, дополнительные услуги.

Так что не стоит сразу же при проблемах с балансом обвинять компанию в мошенничестве.Проблемы могут возникнуть при получении услуг у любого сотового оператора, причем это может быть списание средств со счета (незаконное) либо ухудшение качества обслуживания.В таком случае возникает желание быстрее решить неприятную ситуацию, обращаться за этим можно в coll-центр компании.7, 7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).Хочу написать жалобу на МТС в Роспотребнадзор.Суть проблемы в следующем.

У МТС есть официальное приложение для Андройд «Мой МТС» и там есть функция смены тарифного плана.25 или 26 марта я решил изменить тариф(я редко звоню но .Показать полностью Здравствуйте. Купили телефон самсунг с7эдж 18 декабря 2021г за 60.000₽ в МТС, по акции телефон планшет в подарок.

При оформлении телефона менеджер сказал что планшет нам дадут сразу же вместе с телефоном, по итогу когда телефон оформили мы услышали .Показать полностью Куда нужно пожаловаться, если нас некачественно обслужили в салон-офисе МТС?

Купили 2 декабря телефон, а его не разблокировали и пользоваться им нельзя, а 4 декабря позвонили вечером, что не смогли его разблокировать.Что нам делать, ведь телефон .

Показать полностью Отдыхала летом в Сочи, в приграничном районе с Абхазией.15 августа ездила на экскурсию в Абхазию и вечером этого же дня вернулась обратно.были обнаружены дефекты камеры. Телефон не снимает видео, только фотографирует. Вместе с неисправным аппаратом я принес коробку, чек о его покупке и Талон.Таким образом, из-за ошибки Ваших работников, их халатности, мне было отказано в дополнительном сервисном обслуживании, которое я оплатил и на которое имею полное право.

В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.Согласно ст.Ему нужно при телефонном разговоре рассказать о проблеме, описать ее по фактам – если же такой подход окажется неэффективным, можете смело заполнять бланк и отправлять его:

  1. с помощью почты;
  2. посредством официального сайта сотового оператора;
  3. через электронный адрес почты на

Курск, ул.Ленина, д. 23, кв. 458. В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор.15 ноября 2021 г.

(подпись) С. М. Годжик Опись подтверждающих документов:

  1. Копия Договора – 3 листа.
  2. Пластиковая карта с кодами PIN и PUK – 1 шт.
  3. Талон на предоставление дополнительного сервисного обслуживания – 1 лист.
  4. Кассовый чек о приобретении комплекта Договора о предоставлении услуг сотовой связи МТС – 1 лист.
  5. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона – 1 лист.
  6. Копия паспорта – 2 листа.

Узнайте к чему: Кому лучше подать на разводИтого: 9 листов Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роскомнадзором, Роспотребнадзором и другими государственными органами определены ст.Учитывая богатый опыт и практику в решении подобных проблем, он сможет подсказать Вам какие именно статьи и законы следует упомянуть в жалобе.Куда следует направить жалобу?В первую очередь клиенты обращаются непосредственно в саму компанию. И это правильно, ведь в сложившейся ситуации нужно разобраться. Однако что делать после звонка на горячую линию?Давайте рассмотрим варианты, куда можно обратиться с жалобой на МТС:

  1. Официальный сайт МТС – зайдя в личный кабинет, Вы сможете воспользоваться опция обратной связи.

Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.

Эта государственная служба рассматривает претензии по неудовлетворительному качеству связи. Написать жалобу не сложно, если изложить все по порядку с учетом конкретных сроков и ссылок на нормативные документы.Можно написать бумажное обращение либо оформить на официальном сайте онлайн-запрос.2 и 3 п.5 ст.

Написать жалобу не сложно, если изложить все по порядку с учетом конкретных сроков и ссылок на нормативные документы.Можно написать бумажное обращение либо оформить на официальном сайте онлайн-запрос.2 и 3 п.5 ст. 55 настоящего Федерального закона.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора. 6. Вопрос: Где можно ознакомиться с документами, регулирующими оказание услуг связи операторами связи.Вначале понадобится определиться с причинами: При письменном обращении в любое из досудебных учреждений не существует обязательного шаблона.

Надо только позаботиться о наличии в тексте, указанной ниже информации:

  1. наименование учреждения, получателя заявления.
  2. личная подпись, дата составления.
  3. требования, исполнение которых ожидается заявителем;
  4. описание проблемы по существу;
  5. ФИО, личные контактные данные завителя;
  6. копии официальных ответов от оператора связи;

Прежде чем жаловаться выше, есть сразу 4 возможности добиться справедливости на местном уровне: Иногда приходится сталкиваться со следующими негативными моментами:

  1. некачественным обслуживанием;
  2. другими нарушениями.
  3. самовольным списанием средств с личного счета;

В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом.В правом верхнем углу прописывается шапка документа:

  1. ФИО руководитель салона;
  2. ФИО жалобщика;
  3. адрес проживания;
  4. к кому адресована жалоба;
  5. контактный телефон.

Дальше посередине листа «Претензия». Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Причины для написания жалобы на МТС Закон РФ №26 от 07.07.Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Этот ящик позволяет инициатору обращения минуя сайт сразу обратиться к сотрудникам МТС.

Но этот вариант не даёт 100% гарантии того, что данное обращение будет рассмотрено.На электронный ящик МТС приходит огромное количество обращений, с которыми операторы компании просто не успевают разбираться.

Заявление на имя генерального директора МТС Люди старшего поколения не доверяют заявлениям в электронной форме.Для их привычнее написать претензию на листе бумаги и при личной встрече вручить адресату. Жалобу пишем по стандарту, чтобы исключить отвод в принятии и рассмотрении документа.Источник: https://fileddl-urist.ru/kak-podat-zayavlenie-v-sud-na-mts/Для того, чтобы сообщить суду о нарушении, потребуется составить исковое заявление.

При его написании следуйте трем простым правилам:

  1. Используйте деловой стиль письма;
  2. Избегайте оскорблений и нецензурной лексики;
  3. Указывайте только точные факты.

Перейдем к тексту заявления. Иск имеет строгую форму и состоит из трех частей:

  • Заголовок. Содержит сведения о суде (адрес и название), истце (то есть вас, а именно ФИО и место регистрации) и ответчике (в нашем случае это МТС);
  • Информационная часть. В ней требуется указать основную информацию по делу, а именно описание сути конфликта, способы его мирного урегулирования, претензии к МТС, требования к суду и их обоснование;
  • Заключение. Оно содержит опись приложенных к документу бумаг, подпись истца и дату подачи заявления.

ИнфоВ целом, самостоятельно составить исковое заявление на МТС не сложно, но при желании его можно заказать у юриста. Большей проблемой является подбор документов, которые нужно приложить к делу.

Помимо ксерокопий удостоверения личности к нему стоит приложить договор (если конфликт возник из – за его нарушения), официальный ответ МТС и заключения Роспотребнадзора или Роскомнадзора. Так же можно приложить результаты независимых экспертиз и письменные показания свидетелей.После того, как исковое заявление на МТС будет готово, а документы собраны, можно переходить к обращению в суд.

Вы можете обратиться в одну из трех инстанций: по месту вашего жительства, по месту расположения офиса МТС и по месту составления договора, который и привел к конфликту.

Подавать же сам иск нужно лично, с помощью доверенного лица или с помощью заказного письма Почты России.Как только заявление будет передано, суд должен будет проверить его в течение 5 – 7 дней. В ходе данной проверки потребуется установить, законны ли основания для обращения, правильно ли подготовлено само заявление и документы к нему, а так же выбрать время для проведения заседания.
В ходе данной проверки потребуется установить, законны ли основания для обращения, правильно ли подготовлено само заявление и документы к нему, а так же выбрать время для проведения заседания.

Если будут обнаружены какие – либо нарушения, то заявление вернут истцу с соответствующими разъяснениями.Как только суд решит, что все подготовлено верно, а основания для обращения действительно веские, будет назначена дата заседания.

На слушаниях представитель каждой из сторон сможет высказаться, предоставить свои собственные доказательства, пригласить свидетелей. Задачей истца будет убедить суд в том, что конфликт имел место, в нем был виноват именно МТС и на мирное урегулирование спора он не пошел. Если речь идет о денежных компенсациях, то истцу так же потребуется четко обосновать их сумму.СоветДля того, чтобы у вас было больше шансов выиграть дело, настоятельно рекомендуем вам нанять юриста себе в помощь, так как со стороны самого ответчика, то есть МТС, обязательно будет выступать именно адвокат фирмы.16.

МТС банк угрожает передать дело коллекторам, так как я нарушила 310 статью гражданского кодекса и в одностороннем порядке отказываюсь платить долг (нет финансовой возможности это сделать).Говорят что если они на меня подадут в суд я должна буду возместить им все судебные издержки пенни и так далее, что мне теперь делать?16.1. “…Говорят что если они на меня подадут в суд я должна буду возместить им все судебные издержки пенни и так далее,…“ – в случае удовлетворения судом их требований, то суд может обязать вас оплатить судебные издержки в определенных (судом) размерах…17.

Получил заказное письмо на почте судебное банк МТС подал в суд. Суд постановил выплатить. Что мне делать дальше в письме они не знают где я работаю. Месяц прошел не чего не произошло.

Сегодня опять принесли извещение судебное письмо надо забрать могут ли они второй раз отправить мне письмо?17.1.

Вопрос к Вам:1 письмо о вызове вас в суд для участия в судебном заседании?

2 Было вынесено решение, заочное решение или судебный приказ?Эту информацию вы увидите в документе который вам прислали письмом из суд, исходя из полученной информации будет проще и точнее Вас проконсультировать.18.

Купили мобильный телефон в салоне МТС. На третий день телефон перестал заряжать.

Обратилась в салон с претензией. Мне отказали, сказав что это технически сложный товар и мы не несем никакую ответственность. В гарантии отказали. Предложили отдать телефон в независимую экспертизу за мой счет или предложили подать в суд.

Прошу разобраться в законе технически сложных товаров.18.1. Салон не совсем правильно поступил.

Они обязаны были принять телефон на экспертизу, при которой вы могли присутствовать.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.19. Если договор на кредитную карту банка МТС заключён в салоне связи МТС, он является законным?

Нет главных печатей и подписей руководителей банка И его можно расторгнуть? По этой карте на 40000 р за год неуплаты набежало более 160000, юристы общались с банком чтобы он подал в суд, потом года 2 затишье, после этого звонит коллекторское агентство о неуплате 57 00019.1. Сергей. В вашей ситуации для определения перспектив по вашему делу следует изучать ваши документы по делу.20.

МТС выставили задолженность 44 т. р.за 4 минуты куда списалось не знаю ходил в суд меня оправдали после МТС подали заново я был в командировке мне звонили но повестка не приходила в итоге вчера на сайте Гос.

услуги в графе судебная задолженность 44 т. как быть?20.1. зайдите и посмотрите на сайте фссп, кем и когда был вынесен судебный приказ, его можно отменить в десятидневный срок, обратившись с соответствующим заявлением, за составлением документа можно обращаться к юристам нашего сайта.

20.2. ПРЕЖДЕ ЧЕМ действовать, нужно запросить соответствующие документы в суде.

Возможно, МТС обжаловала решение суда в апелляционной инстанции и изменила решение суда не в Вашу пользу…21. , за неправомерное снятие средств со счета была подключена опция “В сети”, где выход в соц.

сети безлимит. В итоге за два дня сняли много денег (хотя я была в приложениях только прописанных ими) сначала говорили, что я пользовалась другими сайтами, после оправдались, что без основного пакета интернета опция не действует, хотя этого нигде, вообще нигде не прописано.21.1.

В данной ситуации сначала выставите им претензию, в таком случае. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.21.2.

Рассматривая вашу ситуацию подать в суд вы конечно вправе, но необходимо изучить тарифный план и ваш договор с МТС.21.3. уважаемый посетитель! В этой ситуации Вам надо сначала им выставить претензиюУдачи Вам в решении Вашего вопроса.22.

за не исполнение обязательств по договору услуги спутниковое тв МТС, купил тарелку посмотрел два дня и отключилось все оказалось что мои данные не были внесены в базу данных теперь две недели хожу обиваю пороги МТС и не чего до сих пор не подключили и данные не внесли, на руках имею чек и контракт в бумажном виде.22.1. юристу трудно помочь в решении этого вопроса, не изучив условия договора и вы должны определить для себя – что хотите получить в результате разбирательства.22.2. Претензию уже подавали? Если это не принесло результата, подавайте исковое заявление о защите прав потребителя, госпошлина не оплачивается в данном случае Всего доброго, желаю удачи!22.3.

Можете подавать. МТС в данном случае отвечает за неисполнение принятых на себя обязательств. Вы можете просить взыскать моральный вред.23. Могу ли я подать в суд на МТС за моральный ущерб?

Они вогнали мой номер в минус на 51200₽ и я весь день нахожусь без связи и интернета, при этом они извиняются и говорят что работают чтобы исправить ошибку, но прошёл целый день, у меня встала работа, я многое потерял за этот день и Бог знает когда они исправят это!

Просто кошмар какой то. 23.1. Вы имеете полное право требовать возмещения морального вреда за низкокачественные услуги . Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.23.2.

Вы вправе требовать возмещения морального ущерба за некачественные услуги. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей.23.3. конечно же вы можете написать сначала претензию в рамках закона о защите прав потребителей чтобы соблюсти досудебная процедура урегулирования спора и требовать с них моральный вред а затем уже через 10 дней обращаться с иском в суд на них новом нужны доказательства что они сначала вогнали вас в минус а потом исправили ошибку в суде вам нужно доказывать свой иск.24.

Скажите как подать в суд на компанию МТС надоели постоянно обманывают на деньги, не выполняют своих же заявленных обязательств и много еще всего.24.1. Чтобы обратиться в суд, у вас должны быть конкретные основания, где они вас обманули или причинили вам материальный ущерб Желаю Вам удачи и всех благ! 24.2. Как подать-исковое заявление следует подготовить В нем должны быть указаны сведения, предусмотренные ст ст 131 и 132 ГПК РФ Иск согласно ст 29 ГПК РФ можете подать в суд по своему месту жительства.25.1.

До обращения в суд, вам необходимо обратиться с письменной претензией в МТС, и вполне вероятно Вам произведут возврат, так как без Вашего согласия были подключены платные услуги. Если Вам откажут, то тогда только в суд.25.2. Рекомендую сначала все же разобраться, из-за чего так получилось, направьте претензию МТС, пусть они дадут официальный ответ, и если он Вас не устроит, тогда конечно можете обратиться в суд.25.3.

Вам сначала нужно подать письменную претензию в адрес МТС. Выясните, по какой причине списали средства.

Если незаконно, то тогда имеете право подать в суд иск о взыскании убытков. 26.1. Вячеслав! С учетом изменений внесенных в законодательство Вы можете подать исковое заявление в суд по электронной почте, если суд обладает необходимыми техническими возможностями (предварительно стоит выяснить в суде).

С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.26.2. Если у Вас имеется усиленная квалифицированная электронная подпись, то сможете подать исковое заявление посредством электронной почты.26.3. да вы можете подать заявление в суд по электронной почте, если на сайте суда, куда вы собираетесь направить, вся информация для этого присутствует.26.4.

Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 26.5. Практически это еще не реализовано, поэтому можете направить почтой. Хотя в арбитраже такая возможность уже есть.

Всего хорошего, удачи.27.1. Для инициирования процесса необходимо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.27.2.

Начните с составления претензии.

Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении или оставления без ответа – обращайтесь с иском в суд.

Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!27.3. Сергей. Это Ваше право. Подавайте в суд на МТС и на любую другую организацию, которая по Вашему мнению, нарушает Ваши права.

27.4. Хотят то многие, но далеко не все подают и далеко не все выигрывают. Вы расскажите, в чем проблема, а мы посмотрим, есть ли перспектива.27.5.

Сергей! Подавайте. Исковое заявление составляется по правилам ст 131 и 132 ГПК РФ. Иск можете составить сами либо обратитесь к юристу.28.1.

Хочу подать в суд на компанию МТС за необоснованное списание денег со счета.

Здравствуйте, вам никто не может запретить это сделать Дмитрий, обращайтесь конечно в суд с заявлением.28.2.

Если ваше права нарушено как гражданина Российской Федерации то за защитой своих прав вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, но для этого вам нужно написать претензию в МТС и отправить претензию по почте России с обратным уведомлением.

28.3. Дмитрий. Прежде чем обращаться в суд, направьте в МТС досудебную претензию, а в случае отказа в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд.28.4.

Хочу подать в суд на компанию МТС за необоснованное списание денег со счета.-Подавайте в суд. Это ваше неотъемлемое право.29.

Хочу подать заявление в суд на МТС, как отстоять свои права?29.1.

Представляйте доказательства неопровержимые.29.2. Опишите суть требований…29.3.

Пишите заявление по ст. 131 ГПКесли будете подавать на нарушение закона о защите прав потребителя – подаете по месту своего жительства – в мировой судпо всем нюансам – обратитесь к юристу очно.30. Хочу подать в суд на банк МТС, с чего начать.30.1.

С составления искового заявления – если есть законные основания.30.2. Чтобы подать в суд, нужны основания.

Из вашего вопроса не следует, что они имеются.Источник: https://www.9111.ru/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0_%D0%B2_%D1%81%D1%83%D0%B4/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B2_%D1%81%D1%83%D0%B4_%D0%BD%D0%B0_%D0%BC%D1%82%D1%81/В качестве заключения рассмотрим возможные варианты судебного решения. Всего их три:

  1. Суд удовлетворяет требования истца частично;
  2. Суд удовлетворяет требования истца полностью;
  3. Суд закрывает дело, ответчик выигрывает.

В первом случае все просто и понятно – если судом было установлено, что требования к МТС полностью правомерны, обоснованы и законны, то их полностью удовлетворяют, обязывая МТС выплатить все положенные компенсации. В этом случае апелляцию имеет прав подавать ответчик.Во втором случае все немного сложнее – если суд, рассмотрев требования истца к МТС решит, что они в полной мере обоснованы, но тем не менее признает вину ответчика, то требования будут выполнены в той мере, в какой они будут правомерны.

Такое решение может оспорить любая из сторон.В третьем случае суд признает, что требования неправомерны, необоснованны или же виновен вовсе не МТС и снимает с него всю ответственность. Истец, то есть вы, имеете право в течение 10 суток подать апелляцию на подобное решение.( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья?