Меню
Главная - Защита прав потребителей - Образец претензии по качеству велосипеда

Образец претензии по качеству велосипеда

Как правильно составить и подать претензию в магазин на некачественный товар


» Закон одинаково защищает покупателей и продавцов. Права первой категории граждан детально прописаны в законе «О защите прав потребителей». Согласно нормативному акту товар или услугу ненадлежащего качество можно обменять, отремонтировать по гарантии, вернуть с возрастом средств или получить компенсацию.

Чтобы реализовать свои права, требуется составить письменную претензию на некачественный товар и направить ее непосредственно в магазин, где была совершена покупка.В российском законодательстве товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять, направив в магазин соответствующее письменное обращение. Но получить компенсации разрешается только тогда, когда продавец и покупатель заранее не оговорили брак продукта. Когда потребитель согласился приобрести изделие с недостатком, то это указывается в гарантийном талоне или платежных бумагах.

Если гражданин заметил изъян после покупки, то разрешается составить претензию и направить ее поставщику.

Покупатель имеет право потребовать компенсацию за причиненные неудобства.Цель составления претензии:

  1. замена на товар другой фирмы, соответствующий цене приобретенного ранее бракованного изделия;
  2. возврат полной суммы за дефектную продукцию.
  3. получение бесплатной аналогичной вещи надлежащего качества;
  4. снижение стоимости из-за имеющегося недостатка;
  5. ремонт товара или компенсация самостоятельного устранения неполадки;

К некачественным товарам относится несоответствие нормативным документам, платежным бумагам, заявленным характеристикам и описанием. Также дефектная продукция имеет заводской брак, явные визуальные недостатки. Изделие разрешается вернуть при отсутствии сертификата качества, маркировки, предусмотренной законодательством.Чтобы правильно составить претензию, рекомендуется обратиться к адвокату.

Для этого можно лично подъехать в офис юридической фирмы «ИжЮрист» или задать интересующий вопрос через интернет. У многих компаний первая консультация бесплатная. Группа ВК «ИжЮрист» Шаг 1 Группа ВК «ИжЮрист» Шаг 2 Группа ВК «ИжЮрист» Шаг 3Продавцы не всегда охотно идут навстречу клиентам.

Форма претензии не регламентирована законодательством. Но в документе должны быть прописаны все необходимые реквизиты.

Чтобы составить акт рекламации поставщику по всем правилам, следует ознакомиться с его примером.Правильно составленная претензия на некачественный товар поможет избежать обращения в суд. Документ разрешается напечатать или написать от руки на листе бумаги А4.Реквизиты претензии:

  • Детальное описание покупки – номер платежной бумаги, дата, наличие гарантий, прочее.
  • ФИО покупателя, его адрес регистрации.
  • Требования к поставщику – обмен или возврат товара, получение компенсации, прочее.
  • Список приложенных документов – чеки, квитанции, заключение экспертизы, фото, видео, свидетельские показания, подтверждающие дефект.
  • Название поставщика, адрес магазина и его контактные данные (все сведения берутся с ЕГРЮЛ продавца).
  • Название документа.
  • Отсылки к действующему законодательству, на основании которого требуется оформить возврат.
  • Описание неисправности.

Для рассмотрения претензии отводится 10 дней.

При отправке документа почтой к этому сроку добавляется время пересылки.
Но продавцы пытаются обмануть систему, используя разные уловки.Методы затягивания возврата денег за некачественный товар:

  1. невозможность возврата изделия из-за отсутствия упаковки или чека.
  2. магазин не возвращает средства, так как самостоятельно ремонтирует продукцию;
  3. необходимость экспертизы, которая будет длиться не меньше 20 дней;
  4. компенсируется только часть покупки, так как покупатель успел попользоваться товаром;

Юрист по защите прав потребителейЗадать вопрос Эти причины отказа незаконные.

Покупатель должен получить письменный отказ от магазина, чтобы в дальнейшем через суд добиться неустойки за затягивание процедуры.Если на претензию не последовало ответа, то сначала требуется убедиться, что документ дошел до получателя. Об этом свидетельствует соответствующий штамп на втором экземпляре акта рекламации или чек, уведомление об отправке претензии и опись его содержимого.Чтобы не возвращать деньги, претензию принимает посторонний человека.

Об этом свидетельствует соответствующий штамп на втором экземпляре акта рекламации или чек, уведомление об отправке претензии и опись его содержимого.Чтобы не возвращать деньги, претензию принимает посторонний человека. Доказать в суде, что документ дошел к получателю, сложно. Для избежания неприятных ситуаций, требуйте закрепить подпись фирменным штампом магазина (этот вариант не всегда реальный).

Также следом за документом можно отправить письмо, в котором будут описаны условия вручения акта. Ответ на него станет подтверждением получения претензии.Если при почтовой отправке магазин не получил претензию (о чем свидетельствует отрицательный ответ магазина), то требуется написать заявление в прокуратуру или полицию на мошенничество неизвестного гражданина.

К нему прилагается акт, его второй образец с подписью третьего лица, ответ поставщика.Если продавец действует незаконно, разрешается пожаловаться в , Госсанэпиднадзор, Госстандарт и другие структуры с исполнительной властью. Все эти действия направлены на решение спора в досудебном порядке или на получения доказательств для оформления судебного иска.Судебная статистика показывает, что при наличии доказательной базы, суд удовлетворяет требования истца.
Все эти действия направлены на решение спора в досудебном порядке или на получения доказательств для оформления судебного иска.Судебная статистика показывает, что при наличии доказательной базы, суд удовлетворяет требования истца. Главное – правильно составить заявления, прописав все требования и собрать бумаги, подтверждающие правоту покупателя.

Для эффективной защиты прав потребителей рекомендуется обратиться к юристу по защите прав потребителей. по окончанию разбирательства оплачивает ответчик.ООО —- —- —-.ИНН —-адрес: УР, г. Ижевск, ул. —-от —- Дмитрия Вячеславовичаадрес: —-, УР, г.

—-, ул. Гагарина, ——1ПРЕТЕНЗИЯо защите прав потребителей19.10.—- г.

я заключил с Вами договор бытового подряда № 218 (далее – Договор) на выполнение работ по поставке и монтажу окон, витражей и дверей из ПВХ профиля (предмет Договора) для моего дома, расположенного по адресу: —-, УР, с. —-, ул. Свободы, —-.Согласно условиям договора, Вы обязались исполнить свои обязательства по договору — монтажу окон, витражей и дверей из ПВХ профиля, в течение 25 рабочих дней со дня поступления оплаты на счет.

Мною, 19.10.—- г., произведена Вам оплата в размере 73 000 (семидесяти трех тысяч) рублей, что подтверждается:— Квитанцией от 19.10.—- г., основание Договор № 218 от 19.10.—- г., подписанной Вами, скрепленной печатью.29.05.—- г. по Вашей просьбе мною произведена оплата на номер карты Вашего сына (—-а Никиты —-овича – номер карты 63900—-89011773119) в размере 65 000 (шестидесяти пяти тысяч) рублей, что подтверждается:— чеком по операциям сбербанк онлайн (идентификатор операции: 2—-582, код авторизации: 58161).А также я передал Вам 8000 (восемь тысяч) рублей на руки, в счёт которых Вы обязались сделать мне подоконники.По настоящее время работы по Договору — монтаж окон, витражей и дверей из ПВХ профиля (раздел 1 Договора) в полном объеме не выполнены, таким образом с Вашей стороны нарушены сроки исполнения предмета Договора.В процессе монтажа окон одно окно не подошло по размерам, тем самым не было установлено. По настоящее время Вами не устранены последствия монтажа по данному окну, т.е.

налицо факт некачественного оказания услуг. Хотя в соответствии с п. 6.1.

Договора Вы обязались, что качество продукции соответствует системе сертификации ГОСТ РФ, отвечающий требованиям ГОСТ 30—-4-99; п. 6.4. в случае поставки некачественной продукции или обнаружения неисправности по вине Исполнителя, то Вы должны исправить свои недостатки за свой счет в течение 30 банковских дней.

По настоящее время Вами данные недостатки не устранены.Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу качественно, а ст. 27 вышеуказанного Закона обязывает исполнителя выполнить работу в установленный договором срок.

Однако работа была выполнена не только с нарушением установленного срока, но и некачественно:— монтаж окон, витражей и дверей из ПВХ профиля (предмет Договора) произведен без учёта одного окна (к которому не подошел ПВХ профиль);— сроки согласно п.3.1. Договора нарушены.Мною неоднократно предлагались меры по устранению Вами данных нарушений, таких как:— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;— соответствующего уменьшения цены выполненной работы.Но мои предложения остались проигнорированы.Согласно ст.

Договора нарушены.Мною неоднократно предлагались меры по устранению Вами данных нарушений, таких как:— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;— соответствующего уменьшения цены выполненной работы.Но мои предложения остались проигнорированы.Согласно ст. ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы, а также при нарушении исполнителем сроков выполнения работы, право потребителя — назначить исполнителю новый срок для устранения недостатков выполненной работы.

Кроме того, потребитель может потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. К убыткам, в моем случае, относятся расходы по обращению за юридической помощью, которые составили 3000 (три тысячи) рублей.В соответствии с п.4.1.

Рекомендуем прочесть:  Могут ли обменять вещь без чека

Договора Исполнитель за невыполнение сроков по установке продукции выплачивает пеню в размере 5 % от общей стоимости работ. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 339 день (с 24.11.—- г.

по 29.10.2015 г.), а её сумма на момент предъявления претензии – 7325 (семь тысяч триста двадцать пять) рублей.Неисполнением обязательств по договору (а именно некачественным выполнением работ и нарушением сроков) Вы нарушили мои права потребителя.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.

4, 13, 28, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 731, 735, 737, 739 Гражданского кодекса РФ,ТРЕБУЮ:В семидневный срок со дня получения претензии устранить недостатки по Договору бытового подряда № 218 от 19.10.—- г. — работы по монтажу окон, витражей и дверей из ПВХ профиля (раздел 1 Договора) в полном объеме или вернуть уплаченную денежную сумму в размере 22000 (двадцати двух тысяч) рублей за недоделанную работу (не установили окно, не поставили подоконники), расходы на юридические услуги в размере 3000 (трех тысяч) рублей, пеню в размере 7325 (семи тысяч триста двадцати пяти) рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я имею право обратиться в суд с исковым заявлением о неисполнении обязательств по договору, где буду просить возмещения материальных , расходов на оплату юридических услуг, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.________________/—- Д.В.Возместить ущерб предлагается несколькими путями. Выбор подходящего вариант определяется товаром, характером поломки, пожеланиями покупателя, методом оплаты.Если был доказан дефект продукта, то с магазина списывается его стоимость по чеку.

Дополнительно в сумму компенсации входит транспортировка товара, , возмещение морального и физического ущерба.

Если за период разбирательств цена изделия выросла, то пострадавший покупатель имеет право требовать перерасчета его стоимости.

При этом не учитываются акции и скидки, которые предлагает магазин.

в кредит, то продавец обязуется оплатить проценты и издержки.

Деньги возвращаются к покупателю спустя 3-10 дней после претензии. Когда по истечению этого срока магазин не вернул средства, то можно подавать жалобы в вышестоящие органы или иск в суд.При покупке технически сложного товара потребитель может рассчитывать на бесплатный ремонт и замену деталей при наличии дефектов. Если починить устройство не удается, то магазин должен предоставить аналогичное оборудование с перерасчетом его стоимости.Разновидности технически сложных товаров:

  • Компьютеры и другие гаджеты.
  • Сельскохозяйственное оборудование.
  • Бытовая техника.
  • Транспортные средства.

Если клиент хочет обменять товар без денежной компенсации, то продавец должен предоставить ему аналогичную модель той же фирмы или другой компании с перерасчетом.

Процедура проводится, когда покупатель обращается в магазин. Если необходимой модели нет в наличии, то продавец заказывает устройство и обменивает его в день получения.При наличии гарантийного талона проводится бесплатный ремонт бракованного товара. Срок устранения неполадок зависит от ее сложности.

На время ремонта покупатель пользуется аналогичным моделью, предоставленной магазином. Если срок действия гарантийного талона , то починку изделия придется проводить самостоятельно за свой счет.Когда покупатель рассчитывался безналичным способом, то средства переводятся на ту же карту, которой проводилась оплата товара. Если возврат оформляется в день покупки, то продавцы отменяют операцию и финансы возвращаются в течение дня.

Деньги могут вернуть и наличным способом после устной договоренности с магазином.Чтобы обменять бракованный товар или получить возмещение его стоимости, требуется обратиться в магазин с письменной претензией.

Деньги возвращаются покупателю не позже 10 дней. Если за это время продавец бездействовал, то можно подать жалобы в органы исполнительной власти и суд.

Претензия на некачественный товар в магазин: как написать и оформить претензионное письмо — примеры и образцы

11:38, 16 апреля 2021 1986 Потребительские права российских граждан находятся под защитой федерального законодательства.

Согласно его положениям написать претензию на некачественный товар имеет возможность любой покупатель. После оформления этого документа продавец обязан в определенные сроки рассмотреть жалобу и осуществить замену или вернуть деньги в установленный законом период. Если у приобретенного недавно имущества обнаружены критические недостатки или производственные дефекты, владелец обладает гарантированной законом возможностью потребовать проведения бесплатного ремонта, замены, возврата денег.

Если у приобретенного недавно имущества обнаружены критические недостатки или производственные дефекты, владелец обладает гарантированной законом возможностью потребовать проведения бесплатного ремонта, замены, возврата денег. Чтобы поставщик исполнил свои законные обязанности, потребитель должен заполнить и передать ему специальное заявление.

Его потребуется подкрепить рядом дополнительных бумаг, доказывающих позицию покупателя.

Поэтому любому человеку важно знать, как правильно составить и написать претензию на некачественный товар по образцу.

Перед тем как предпринимать какие-либо действия, нужно оценить, насколько весомы причины для подачи документов на обмен купленного имущества. С юридической позиции к таким основаниям относят:

  • Вид и функционал продукта не соответствуют заявленному в техпаспорте или другой сопроводительной документации.
  • Обнаружение серьезных производственных недостатков, которые отрицательно влияют на технические и функциональные характеристики приобретенного изделия.
  • Гарантийный ремонт длится более 1,5 месяца. В случае повторного обращения – дольше 30 дней.

В этих ситуациях потребитель имеет право потребовать в одностороннем порядке расторжения сделки и полного возврата потраченных средств.

Для этого необходимо знать, как оформить претензию продавцу за некачественный товар и рассмотреть образец.

После получения жалобы представитель магазина должен провести визуальный осмотр предмета спора. Если явные недостатки выявлены не будут, вещь может быть отправлена на техническую экспертизу.

В зависимости от ее результатов принимается решение о перечислении денег, обмене покупки или отказе. Если окажется, что причиной неисправности стали действия нового владельца, не соответствующие правилам эксплуатации, вернуть потраченные деньги он не сможет. Порядок выдвижения требований регулируется различными положениями Закона о защите потребительских прав.

В нем прямо и недвусмысленно указывается, что любой потребитель имеет возможность вернуть изделие, чьи характеристики или качество не соответствовали декларируемым. Продавший такую продукцию обязан возместить ее стоимость в полном объеме.

Но только при соблюдении правил подачи заявления и ряда других условий.

Дополнительно такие процедуры регулирует Гражданский кодекс, в частности, статья №475. Если вы использовали образец составления претензионного письма о некачественном товаре, правильно его заполнили и выполнили все другие условия возврата, но продавец никак на это не отреагировал – можно подать иск в суд. Такие действия могут расцениваться как мошенничество и караться в соответствии с Уголовным кодексом.

Возможно, удастся получить компенсацию морального и материального ущерба. Но рассмотрение дела в судебных инстанциях может занять много времени, поэтому лучше решить этот вопрос в досудебном порядке. Обращение в суд – крайняя мера, когда другие методы не принесли нужного результата.

Строгих форм для подобных заявлений законодательство не предусматривает. Такой документ составляется в рамках общих правил, применимых к бумагам подобного рода. При заполнении необходимо указать следующие данные:

  • Обозначить дату составления заявления, поставить подпись.
  • Приложить экспертное заключение (если есть).
  • Подробно описать суть дефекта, когда он проявился, при каких обстоятельствах.
  • Указать требования (возврат денег, обмен, получение компенсации).
  • Указать точную дату покупки, место, дополнительные обстоятельства (скидки, акции, приобретение в кредит).
  • Ф.И.О., телефон заявителя.
  • Адрес, юридическое наименование компании, продавшей изделие.

Образец (как написать письменную претензию в магазин за некачественный товар) достаточно легко найти в интернете.

Многие предприятия размещают на своих ресурсах готовые бланки для таких жалоб. Руководствоваться ими не обязательно, но это значительно облегчит процесс, позволит учесть все юридические тонкости делопроизводства в таких ситуациях.

Как следствие, сильно возрастет вероятность успешного решения проблемы.

Эти данные указываются в верхнем правом углу заполняемого документа.

Из них формируется «шапка» текста. В ней прописывают всю нужную информацию о торговой компании, которая продала продукт, ее адрес.

Также указываются личные контакты заявителя, среди них – номер телефона, электронная почта.

Чтобы заполнить эту часть правильно, лучше использовать образец и утонить, как писать претензию-жалобу на некачественный товар в самом магазине.

Их нужно указать в основной части бумаги, которая пишется по центру листа. В ней следует предоставить сведения, касающиеся обстоятельств совершения сделки, возникших с купленной продукцией проблем.

Обязательно указывается точная дата покупки, подробно описывается внешний вид продукта. После этого необходимо написать, когда были обнаружены недостатки, почему они серьезны и являются причиной для оформления жалобы.

Если перед ее написанием потребитель передавал изделие для экспертной оценки неисправности – копию заключения экспертизы прикладывают к заявлению. Это завершающая часть формы-образца претензии на некачественный или бракованный товар. Согласно законодательным нормам покупатель имеет возможность требовать:

  • Замены бракованного предмета на новый, соответствующий заявленным характеристикам.
  • Возврат полной суммы, уплаченной за продукт ненадлежащего качества.
  • Бесплатного устранения выявленных недостатков путем проведения ремонта, гарантийного обслуживания.

В заявлении можно привести ссылки на нормативные акты, которые дают основание на подачу обращения, а также добавить желаемый срок исполнения, но не меньший положенного согласно закону.

Пример жалобы и образец, как правильно написать и составить рекламацию на некачественный или бракованный товар вы можете увидеть ниже. Представленный документ позволит оформить жалобу в полном соответствии с общепринятыми юридическими нормами.

Учитывайте, что ошибки, допущенные при составлении документации, могут стать причиной отказа в удовлетворении выдвинутых требований.

Поэтому точности оформления уделите особое внимание, иначе у магазина появится законный повод отказать в удовлетворении притязаний покупателя. Чтобы разобраться в вопросе было проще, предлагаем посмотреть видеоинструкция по оформлению бумаг: Помимо заявления, составление которого происходило на основе шаблона письма и образца претензии на некачественный товар, к нему нужно приложить заранее собранный пакет бумаг:

  • Квитанции, чеки, другие доказательства покупки. Если они отсутствуют, в качестве подтверждения сделки можно использовать выписки с банковского счета, показания свидетелей, скриншоты, видео/аудиоматериалы (например, запись общения с продавцом, в процессе заключения сделки).
  • Гарантийный талон. Его прикладывают в случае, когда срок установленной на изделие гарантии еще не истек. Обязательным не является, так как не вся продукция обеспечивается такими обязательствами со стороны производителя или продавца.
  • Копия паспорта. Любой образец заполнения бланка претензии на некачественный товар подразумевает указание личных данных заявителя и подтверждение их приложением ксерокопии соответствующего документа.
  • Экспертное заключение. Не относится к необходимым бумагам, прилагается при наличии. Экспертиза должна проводиться уполномоченным специалистом, владеющим лицензией. Например, подтверждение неисправности электронного прибора может дать только организация, укомплектованная нужным оборудованием для проведения полноценного тестирования устройства. Доказательством этого служат соответствующие сертификаты, присвоенные такой компанией. Проверка от неквалифицированных специалистов основанием для обмена изделия не является.

Важно знать, как потребителю правильно писать и оформлять текст претензии на некачественный товар по образцу, а также, какими документами сопроводить заявление. Допущенные ошибки или отсутствие веских доказательств для подтверждения низкого качества продукта могут стать поводом для отказа в компенсации.

Если в процессе эксплуатации продукта был обнаружен брак или иные дефекты, отрицательно влияющие на его функционал, клиент имеет право потребовать:

  1. Замены бракованной вещи на аналогичную, обладающую такими же свойствами и стоимостью либо другую, с учетом разницы в цене. Изменение суммы допустимо в обе стороны, то есть возможен обмен с доплатой продавцом или клиентом.
  2. Бесплатного ремонта неисправного устройства в сертифицированном сервисном центре.
  3. Разорвать сделку купли/продажи и настаивать на полном возмещении стоимости изделия.
  4. Перерасчета стоимости и возврата части денег, с учетом характера проблемы и ее влияния на возможность полноценно использовать приобретенный предмет.

Любой пример письма-претензии на некачественный товар обязательно содержит одно или несколько из таких требований с пострадавшей стороны.

Если эксплуатация бракованного устройства привела к причинению материального ущерба, вреда здоровью, потребитель имеет право потребовать возмещения такого урона. Но в досудебном порядке вопросы о компенсациях редко удается уладить, скорее всего, в такой ситуации придется обратиться в суд.

Но попробовать получить добровольное возмещение все равно будет полезно.

Отказ магазина может стать одним из факторов в вашу пользу при рассмотрении дела в судебных инстанциях.

Важно не только правильно оформить бумаги, но и передать их.

Направлять документы продавцу на рассмотрение допустимо несколькими способами. К наиболее простым и удобным относятся:

  1. Личное вручение. В этом случае потребуется составить два экземпляра заявления или сделать нотариально заверенную копию. Один бланк остается на руках у покупателя, второй передается уполномоченному лицу организации.
  2. Официальный сайт. Это самый удобный вариант, позволяющий потребителю составить и подать претензию о некачественном товаре в интернет-магазин.
  3. Отправка по почте. Возможна только заказным письмом. Обязательно сохраните чеки или квитанции, подтверждающие отправление и доставку.
  4. Услуги курьерской доставки.

Если компания, продавшая бракованное изделие, отказывается принимать обращение – это повод сразу обращаться в суд. Такие же действия нужно предпринять, если с момента получения уведомления о доставке письма прошло больше 5 дней, а торговая организация не отреагировала на него.

Лучшим вариантом будет подача заявления в надзорные органы (Роспотребнадзор), только затем – переход к судебным разбирательствам. Так вы получите еще один аргумент, подтверждающий вашу точку зрения (возможно, сможете решить проблему в досудебном порядке).

Образец поможет написать претензию на товар ненадлежащего качества.

Но важно учитывать и временные рамки, которые установлены законом для изучения жалобы и принятия продавцом решения.

Реакция на полученные бумаги должна появиться в течение 10 дней.

Причем исходит она от официального представителя торговой компании. Помните, что если для решения вопроса понадобится проведение технической экспертизы, этот срок значительно увеличится – до 3 недель. Еще один существенный нюанс – точкой отсчета времени является не дата отправки заявления, а момент его получения.

Если эти нормы реагирования будут нарушены, потребитель владеет правом на дальнейшие шаги – обращение в контролирующие органы (например, Роспотребнадзор) или судебные инстанции по месту жительства.

Если бумаги отказались принять или ваши требования не были удовлетворены в полном объеме без наличия серьезного обоснования, покупатель имеет возможность предпринять такие меры:

  • Собрать пакет документов, доказывающих его позицию (экспертное заключение о наличии брака, чеки, квитанции, свидетельства подачи соответствующего заявления в торговую организацию). Даже если они не убедят противоположную сторону, позже их можно использовать для передачи дела в судебные инстанции.
  • Написать жалобу в надзорные органы. Образец, как оформить и предъявить претензию производителю за некачественный товар, а также правила оформления для передачи в Роспотребнадзор можно найти в интернете.
  • Дождаться завершения разбирательства и получить официальный ответ от контролирующих организаций, в которые подавались бумаги.

Если и в этом случае нужный результат не был достигнут, останется только обратиться в суд.

Сделать это можно сразу, без досудебных разбирательств. Но квалифицированные юристы рекомендуют вначале использовать все другие способы решения проблемы.

Тогда вы получите больше обоснований для доказательства своей позиции и незаконности действий со стороны торговой компании.

Важно скрупулезно следить за правильностью составления всех документов и обращений.

Поможет в этом образец заполнения бланка претензии на некачественный товар, скачать который можно в интернете.

При подготовке доказательств, подход к их оформлению должен быть еще более тщательным. Это связано с тем, что неправильно составленная заявка может расцениваться как ложный донос. Это приведет к тому, что сам клиент станет фигурантом уголовного дела в качестве обвиняемого.

Если у вас нет юридического образования, лучше доверить эту задачу специалистам.

Нужно учесть, что такой путь решения проблемы потребует значительных расходов. Понадобится потратить деньги на оплату услуг юристов, выплату госпошлины и других издержек. Поэтому при обращении в суд требования к продавцу возрастают в несколько раз, иначе компенсировать материальные потери покупателя не выйдет.

Еще одна важная тонкость – если вы хотите получить компенсацию морального вреда, не стоит требовать «астрономические» суммы.

Доказать значительные «душевные страдания» будет крайне сложно, оптимальной выплатой для таких дел является 5-20 тыс. рублей, в зависимости от ситуации.

Претензия на некачественный товар не подразумевает дополнительных компенсаций.

Получить возмещение урона полученного в результате использования недоброкачественного продукта можно и в досудебном порядке.

Но поставщики обычно крайне неохотно идут на такие действия.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции? Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос?

Пишите нам по электронной почте: присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02. И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: , , , .