Меню
Главная - Другое - Наложенный платеж с точки зрения закона

Наложенный платеж с точки зрения закона

Наложенный платеж с точки зрения закона

Наложенный платеж что это и как не попасть на мошенников


16 августа 20209,5 тыс. прочитали4,5 мин.17 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы9,5 тыс.

прочитали до концаЭто 55% от открывших публикацию4,5 минуты — среднее время чтенияСегодня я расскажу о том, как правильно получить посылку или бандероль наложенным платежом, чтобы получить именно то, что Вы купили и не потерять свои деньги. Дело в том, что у этого способа интернет-покупок есть как положительные, так и отрицательные моменты, в том числе риски попасть в руки интернет-мошенников.

Например, у меня недавно была юридическая консультация суть вопроса которой состояла в том, что гражданин купил телефон по объявлению на сайте Авито.

Ему понравилась приемлемая стоимость модного гаджета, а также гарантия от продавца в том, что платить за купленный телефон нужно будет при его получении на почте – никаких предоплата и рисков! И вот, это человек пришёл на почту, оплатил 25 000 рублей и получил бандероль.

Открыл он её только дома. В бандероли лежали две вкусные Бабаевские шоколадки.

Продавец оказался мошенником. Выиграть такое дело в суде и вернуть деньги уже конечно-же нереально. И две шоколадки за 25 000 рублей станут уроком беспечному покупателю на будущее. Основная ошибка этого человека состояла в том, что он перед совершением интернет-покупки начитался в интернете нелепых статей о том, что наложенный платеж — это 100% гарантия отправки купленного товара.
Основная ошибка этого человека состояла в том, что он перед совершением интернет-покупки начитался в интернете нелепых статей о том, что наложенный платеж — это 100% гарантия отправки купленного товара. Лет 20 назад в эпоху рождения интернет-торговли в России наложенный платеж был очень популярен.

Потом, его популярность постепенно стихла и на смену ему пришла форма гарантированного получения товара при помощи курьерской доставки и через пункт выдачи курьерской службы.

Однако в последнее время оплата товара, купленного в интернете наложенным платежом снова становится популярной.

Связано это с двумя причинами. Во-первых, так как последние годы население страны плавно беднеет, покупки в интернете всякой мелочевки с доставкой дорогим курьером становятся рентабельными далеко не всем.Во-вторых, интернет-торговлей как правило занимаются представители малого бизнеса, которых государство уже как несколько лет нагнуло обязанностью применения кассовых аппаратов. Покупка кассового аппарата, фискального накопителя, обслуживания, оплата эквайринга – доступна далеко не всем предпринимателям.

А наложенный платеж заменяет использование кассового аппарат при продаже товара, так как в этом случае чеки выдает за продавца Почта России.Все очень просто. Продавец отправляет товар покупателю и оплачивает стоимость доставки. Покупатель приходит в почтовое отделение и забирает посылку или бандероль, произведя её оплату сотруднику почты.

Также покупатель дополнительно оплачивает небольшую комиссию за услугу Почты России по отправке денег продавцу. После этого, покупатель становится обладателем купленного товара, а продавец идет в свое почтовое отделение за денежным переводом.

Всё вроде просто и должно быть выгодно всем – и продавцу и покупателю. Если продавец продает недорогую вещь, то часто стоимость курьерской доставки может быть дороже стоимости самой продаваемой вещи и, естественно, никто её не станет покупать. Часто, такая существенная разница стоимости отправки курьером или наложенным платежом позволяет продавать товар дешевле чем у конкурентов.

Часто, такая существенная разница стоимости отправки курьером или наложенным платежом позволяет продавать товар дешевле чем у конкурентов. Также вполне понятно, что, если покупателям предложить варианты — предоплату товара с последующей отправкой или отправку без предоплаты – многие выберут именно покупку товара без предоплаты.

А это такие способы отправки товара, как наложенный платеж, курьерская отправка с оплатой при вручении, доставка транспортной компанией с оплатой товара в пункте выдачи. Из всех перечисленных способов наложенный платеж не просто дешевле остальных. Он существенно в несколько раз дешевле!И как я уже упоминал выше, если речь идет о интернет-торговле как предпринимательской деятельности, отправляя товары наложенным платежом можно не обременять себя использованием дорогой в приобретении и хлопотной в обслуживании контрольно-кассовой техники.Во-первых, как я говорил выше – отправка таким способом дешевле — что для многих очень важно.Во-вторых, в интернет торговле всегда пасутся всевозможные мошенники.

Вначале видео я рассказывал о замене телефона на шоколадку. Аналогичные случаи происходят очень часто.Поэтому покупая товар на Авито, на сайте или в малоизвестном интернет магазине, не каждый человек согласится вначале перевести деньги на счет продавца, а потом надеяться и верить в его порядочность. Ведь продавец может как не отправить товар, получив деньги, так отправить не тот товар, подделку или поломку.

Что происходит, когда покупка осуществляется через наложенный платеж.

Покупатель платит деньги только убедившись в том, что от продавца пришла посылка.

Но, мошенники могут обмануть и в этом случае…Вроде бы покупатель должен быть спокоен – он стоит в почтовом отделении, на стойке у сотрудника почты лежит отправленная продавцом посылка – какие риски? Плати и иди… Но где гарантия, что в этой посылке именно то, что Вы купили? Как это проверить со 100% уверенностью?Во-первых, когда продавец отправил Вам посылку, он обычно предоставляет Вам трек код для отслеживания почтового отправления.

Поэтому трек коду можно не только отслеживать – как перемещается по стране посылка, но и посмотреть её вес. Это даст Вам возможность примерно сопоставить вес посылки с весом купленной вещи. Например, если Вы купили автомагнитолу и нашли в интернете, что её вес составляет 2 кг, а по трек коду бьётся отправление весом в 300 грамм – скорее всего в посылке совсем не то, что Вы купили.Кстати, некоторые покупатели просят продавца сфотографировать момент упаковки товара в почтовом отделении при его отправке и прислать фото по Ватсап.

Это тоже не гарантированный способ контроля отправления, так как нет гарантии, что после отправки Вам фотографии товара в посылке, продавец-мошенник по-быстрому не заменил её содержимое перед носом сотрудника почты. Только видеотрансляция процесса отрывки посылки может дать 100% гарантию уверенности в содержимом посылки. Но на видеотрансляцию согласятся далеко не все продавцы.А теперь давайте остановимся на законном способе проверки содержимого полученной посылки до его оплаты.

По закону, если отправитель составляет опись вложения, сотрудник почты самостоятельно запечатывает посылку предварительно сопоставив её содержимое с описью.

То есть, то что написано в описи и будет гарантировано лежать в посылке.Когда покупатель приходит в почтовое отделение за посылкой, которая имеет опись вложения, он имеет право попросить сотрудника почты вскрыть посылку, сверить её содержимое с описью, и только после этого, если всё в порядке – покупатель должен оплатить деньги и забрать посылку. То есть, при таком способе отправки – продавец уже не смог бы вместо купленного телефона положить в бандероль плитку шоколада.Следовательно, если Вы удаленно покупаете более-менее ценную вещь и хотите гарантировано получить по почте именно её – предложите продавцу отправить её Вам наложенным платежом с описью вложения.

Это даст Вам больше шансов не попасть в руки интернет мошенника.Однако, гарантировано на 100% обезопасить себя от сюрприза, совершая дистанционную покупку через интернет Вы всё равно не сможете. Впрочем, это относится не только к наложенному платежу, но и к курьерской и любой другой доставке. Например, Вы покупает мобильный телефон по объявлению на сайте.

Например, Вы покупает мобильный телефон по объявлению на сайте.

Да, Вы подстраховались и попросили продавца составиться опись и даже он записал Вам видео момента упаковки и отправки посылки.

Да, Вы пришли в почтовое отделение увидели посылку, и сотрудник почты подтвердил, что в посылке находится именно мобильный телефон, дав Вам его даже подержать. Но вот насколько он будет качественным и не окажется китайской подделкой или аппаратом с глюками Вы сможете узнать только, придя домой и начав пользоваться покупкой.И если продавец Вам продал внешне то, что Вы хотели, но с браком – Вам придется с ним судиться и требовать возврата денег за проданной некачественной вещью.

Что уже совершенно иная история, о которой я расскажу в другой раз.✅Подписывайтесь на мой . Каждый день — правовые новости.✅ Подпишитесь на мой .

Кстати на нём уже 130 000 подписчиков. Ведь там я отвечаю на юридические вопросы подписчиков и бесплатно консультирую их в комментариях к видео!✅ А этой моё сообщество . На нём удобнее общаться.

Основания и способы отказа от посылки наложенным платежом.

Как вернуть покупку отправителю?

»

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки – как покупателя, так и продавца – приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры.Одна из тем для споров – это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом.

Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия.Наложенный платеж – это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:Наложенный платеж – посылка, оплачиваемая после получения

  • Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.
  • Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.
  • Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.

Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.Наложенный платёж популярен среди покупателей, поскольку они предполагают, что могут вначале открыть посылку и увидеть товар до оплаты.

Однако вскрытие упаковки разрешается только после внесения оплаты.Отказаться от посылки можно, не вскрывая её, основываясь только на внешние признаки: другая сумма заказа или сомнительное содержимое.На почте вы можете проверить целостность упаковки и соответствие веса с указанными данными в интернет-магазине.

Если замечаний по внешним параметрам нет, претензии можно предъявить после оплаты, поскольку наложенный платеж только обеспечивает факт прибытия отправления, но не гарантирует его содержимое.Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

  1. стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
  2. покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).
  3. есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

  • Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
  • Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.Хорошего качества товары, которые вы возвращаете без указания причин, при дистанционной торговле принимаются в первые 7 дней после покупки.

При этом, вы должны сообщить о вашем намерении вернуть товар – молча это сделать не получится.

Отправить заявления на возврат можно будет, как в самой посылке, так и онлайн, если продавец предоставляет такую возможность.Ответ о решении должен поступить вам в течение 10 дней, а деньги – через 3 дня после этого.Бракованные изделия и изделия ненадлежащего качества подлежат возврату согласно их гарантийным срокам. На технику они могут составлять от года до двух, на одежду – год. Информация должна быть указана в вашем гарантийном талоне или на сайте производителя вашего товара.

Также, подобные ситуации следует разрешать устно или письменно с продавцом прежде, чем отправлять товар. При этом деньги вы можете ждать от 30 до 45 дней, в зависимости от того, что именно возвращаете.

Данные сроки указаны с учетом обязательной экспертизы. Если же экспертиза не нужна или может быть произведена быстрее, то и средства вам перечислят раньше.Обязательно сохраняйте все почтовые документы о получении или отправке посылки.

Они будут заменой магазинных чеков при осуществлении наложенного платежа.Чтобы избежать судебного разбирательства, предупредите продавца об отказеЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.В соответствии с п.
Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.В соответствии с п.

20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы.Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается.

Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин.Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:

  • Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам.
  • Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.
  • Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало.

Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплаты.Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:

  • Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого. Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.
  • Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.
  • Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.

Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце.

Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.Если вы собираетесь возвращать купленное, то оно вам по каким-то причинам не подошло. Это может быть, как до передачи денег сотруднику Почты, так уже и после. При этом вы имеете право по закону отказаться принимать посылку и оплачивать ее, если:

  1. Сомневаетесь, что вам прислали то, что нужно;
  2. Вы передумали;
  3. Цена оказалась не такой, о какой вы договорились с продавцом.

В этом случае возврат происходит проще всего, ведь деньги вы не оплачиваете, а оформляете отказ.

При этом Почта России стребует с продавца расходы за обратную отправку не подошедшего вам товара, а не с вас.

Если, конечно, условия возврата не прописывают вашу обязанность платить за «обратный» пункт.А вот если вы деньги уже заплатили сотруднику Почты, то здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей», который разрешает вам вернуть что угодно продавцу в двух случаях: если оказалось, что вам вещь не подходит; если оказалось, что купленное имеет заводской брак.Так же, как и при покупке в магазине, вы не сможете вернуть качественное белье, электротовары, медикаменты.

Если, конечно, условия возврата не прописывают вашу обязанность платить за «обратный» пункт.А вот если вы деньги уже заплатили сотруднику Почты, то здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей», который разрешает вам вернуть что угодно продавцу в двух случаях: если оказалось, что вам вещь не подходит; если оказалось, что купленное имеет заводской брак.Так же, как и при покупке в магазине, вы не сможете вернуть качественное белье, электротовары, медикаменты. 2 Обратитесь в ту организацию, у которой вы приобрели товар. У почты требовать возвращения платежей не имеет смысла — она просто обеспечивает трансфер денег.

3 Если вы не дождались ответа на просьбу о возврате денег или вам отказали, обратитесь в Службу по защите прав потребителей. Желательно, чтобы у вас сохранилиь документы, подтверждающие факт покупки, например, квитанция о проведении наложенного платежа.В этом случае вы сможете отстаивать свои права, при необходимости даже в суде. 4 При согласии компании вернуть вам деньги обсудите условиявыплаты.

Проще всего, если офис организации находитсяв вашем городе. В этом случае вам деньги могут передать даже наличными.Если же такого офиса нет, вы можете попросить перевести вам деньги на банковский счет или отправить почтовым переводом.

Недостатки] 1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода.

2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут.Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Возврат с Курьером: Чтобы воспользоваться , Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары.

Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом?

может ли продавец оказаться возвращать деньги?

и какие последствия могу ожидать обоих? Содержание статьи:

  1. Возврат денег
  2. Понятие: особенности и риски
  3. Отказ: основания, особенности процедуры

Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером.

В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. Можно ли вернуть посылку почты россии обратно При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку. Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку.Перед тем как заказать товар в интернет-магазине, следует тщательно изучить их сайт.

Должна быть представлена полная информация о них, не только улица и дом нахождения их офиса, но и инструкция, как туда проехать.

Мошенники, как правило, не предоставляют полный свой адрес.

Как и ИНН и ОГРН, которые можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы.ЧИТАТЬ Особенности получения посылки на почте за другого человекаСпособов оплаты за товар должно быть указано несколько.

Если просят перевести деньги только на банковскую карту, это настораживающий фактор. Стоит также почитать отзывы о магазине, чтобы иметь представление о нем.Работа Интернет-магазина в части возврата и обмена товаров и оказываемых услуг регламентируется теми же нормами и правилами, что и для обычного магазина. Основной законодательный документ — Закон РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 07.02.1992 г.Согласно Закону «О защите прав потребителя» продавец обязан предоставить покупателю информацию:По обеспечению безопасности:Срок службы товаров.Сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этих сроков.По обеспечению ремонта и техобслуживания:Местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца).Адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание.Об основных потребительских свойствах товара.Цену и условия приобретения.Информацию о правилах продажи товаров.Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки.Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст.

497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель Интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.В Интернет-магазине должно быть оговорено:Куда (по какому адресу) можно возвратить приобретенный товар. Режим работы.Где осуществляется гарантийный и послегарантийный ремонт товаров.

Какие документы должны быть у покупателя для гарантийного обслуживания.Куда и кому направлять просьбу о возврате товара ненадлежащего качества с указанием причин возврата.Порядок возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного покупателем в случае:Неправильного заказа покупателем товара.Ошибки при подборе товара по вине продавцов Интернет-магазина.Ошибки в каталоге Интернет-магазина.Порядок оформления возврата товара по вышеуказанным причинам и сроки возврата денег.Закон РФ «О защите прав потребителей»(редакция от 25.10.2007N 234-ФЗ)Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1.Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Необходимо для начала удостовериться в наличии необходимой документации — регистрации и сертификатов.

Сделайте запрос по электронной почте в данный магазин, по закону «О защите прав потребителей» интернет-магазин обязан Вам ппредоставить всю информацию о себе и о своем товаре. После этого заполните заявление о возврате товара и отправьте его по электронной почте, одновременно заказным письмом с уведомлением отправьте письмо по адресу нахождения организации — продавца (чтобы потом было чем подтвердить Ваше обращение в 14-дневный срок). Затем передайте купленный товар по почте или направьтесь в организацию по возможности лично.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

При этом потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре (ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора), а также информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Поскольку в Вашем случае речь идет о товаре надлежащего качества, который не подошел по размеру, то следует определить изначально, не входит ли данный товар в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Правительством Российской Федерации (№ 55).К таким товарам относятся: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Поэтому, чтобы просто так не отправить свою покупку и получить отказ возврата денег, советую сначала определить не относится ли данный товар к указанному перечную, если нет, то нужно пробовать вернуть товар, также попробуйте связаться с представителем магазина по телефону, так лучше достигунть договоренность, по крайней мере определить позицию сторон.

Затем, если получите прямой отказ, нужно направлять претензию, а потом обращаться с исковым заявлением в суд. По дополнительным вопросам обращайтесь.Всего Вам доброго!На Ваш вопрос сообщаю следующее.Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

:21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.33.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: а) полное фирменное наименование (наименование) продавца; б) фамилия, имя, отчество покупателя; в) наименование товара; г) даты заключения договора и передачи товара; д) сумма, подлежащая возврату; е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.35.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.Из изложенных положений следует, что:1) Вы вправе возвратить в интернет-магазин вещи надлежащего качества, в течении 7 дней, с момента получения данных вещей.2) Денежные средства за данные вещи интернет-магазин обязан возвратить в течении 10 дней с момента предъявления требования о возврате. Уплаченную за вещи сумму продавец обязан вернуть в полном объеме, за исключением его расходов на доставку от Вас, возвращенного товара.3) При отказе от товара должна быть составлена накладная либо акт о возврате товара. Данная накладная либо акт должна содержать сведения, указанные выше в пункте 33.

Так как Вы не можете встретиться с продавцом, чтобы подписать данную накладную или акт, он может быть заполнен сначала одной стороной и выслан другой по почте. Отказ или уклонения интернет-магазина от заполнения акта или накладной не лишает Вас возможности трбовать возврат уплаченных денежных средств.4) Возврат денежных средств осуществляется одним из способов, указанных выше, в пункте 34. При этом расходы на возврат уплаченных денежных средств несет продавец.5) Что касается реквизитов, то Вам необходимы следующие данные:

  1. ОГРН и ИНН
  2. Организационная форма продавца (ООО или индивидуальный предприниматель)
  3. Наименование (фамилия, имя, отчество ИП)
  4. Желательно фамилия, имя, отчество руководителя.
  5. Юридический и фактический адрес

Хорошо, чтобы этот интернет магазин был российским лицом, то есть не был зарегистрирован за границей.Продолжение ответа6) Проверить продавца по указанным выше реквизитам Вы можете на сайте Федеральной налоговой службы, вот по этому адресу: https://egrul.nalog.ru/#7) Если Вам будут задерживать возврат уплаченных денежных средств либо уклоняться от их возврата, Вы можете отправить в адрес интернет-магазина письменную претензию, с соответствующим требованием.

Если в добровольном порядке Ваши требования не будут удовлетворенны, то за защитой своих прав вы можете обратиться с исковым заявлением в мировой суд, на Ваш выбор:

  1. по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  2. по Вашему месту жительства или пребывания;
  3. по месту исполнения договора.

При подаче данного иска, Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.С уважением, Алексей.В реальности учитывая удаленность продавца, все будет зависеть от его добросовестности.Практика показывает, что интернет-продавцы удовлетворяют требования потребителей в добровольном порядке в 40% из 100%.Если Ваши требования не будут удовлетворенны в добровольном порядке, придестя решать вопрос в судебном порядке.Даже имея решения суда и исполнительный лист на руках, их исполнения не всегда происходит в реальности.Поэтому, при совершении покупки через интернет, посмотрите отзывы в интернете о сайте.В данном случае при возврате товара, Вам не кто не даст гарантию возврата денег.нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.pravoved.ru

  1. Бланк расчет пособия по уходу за ребенком до 15 лет в 2021 году Как предоставить отпуск по уходу за ребенком — образец приказа Для ухода за ребенком в первых 1.5 года любому родителю может быть предоставлен отпуск с выплатой пособия 1 раз в месяц. Размер выплаты считает работодатель по […]
  2. Добавка к пенсии детям инвалидам в 2021 году Добавка к пенсии детям инвалидам в 2021 году МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (499) 653-60-72 доб.

    360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: +7 (812) 426-14-07 доб.

    306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: +8 (800) 500-27-29 доб. […]

  3. Пенсия по детской инвалидности Пенсия по детской инвалидности МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ доб. 360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ доб.

    306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР доб.

    126 Размер […]

  4. Московская область штраф за парковку Московская область штраф за парковку МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ доб. 360 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ доб. 306 РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР доб.

    126 […]

  5. Минимальное пособие до 15 лет на 3 ребенка Кому платится минимальное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет — актуальные размеры выплаты в 2021 году Выплата, предоставляемая ежемесячно лицу, ухаживающему за малышом до 1.5 лет, ограничивается минимальным значением, ниже […]
  6. Как заполнить заявление о смене директора Как заполнить заявление формы р14001 при смене директора: образец заполнения. Какие листы необходимо заполнять: универсальный пример. Организации, в которых ни разу не менялся руководитель, встречаются не так уж […]
  7. Заявление о начислении пособия по уходу за ребенком до 15 лет образец Заявление на пособие по уходу за ребенком — пример Один из родителей малыша имеют право на получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком до тех пор, пока ему не исполнится 1.5 года.

    Получать выплаты можно по месту […]

  8. Заявления на доплату по совмещению Заявление на совмещение должности Трудовой кодекс РФ позволяет работникам, помимо основной работы, иметь работу по совместительству. Сомещение может быть внутренним, если основное и дополнительное место работы находятся в одной […]

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Для потребителя

Глава 16.

Почтовые отправления с наложенным платежом

Глава 16. ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ353. Размер, масса и упаковка отправлений с наложенным платежом, порядок их приема и вручения должны отвечать требованиям, предъявляемым к ценным письмам, ценным бандеролям и ценным посылкам, с учетом особенностей, предусмотренных в настоящей главе.354.

Сумма наложенного платежа определяется по усмотрению отправителя, но она не должна превышать суммы оценки почтового отправления.Пересылка сумм наложенного платежа может осуществляться почтовыми или телеграфными переводами (срочными и обыкновенными).355.

На ценное письмо или ценную бандероль с наложенным платежом отправитель заполняет бланк почтового перевода ф. 113 или бланк телеграфного перевода ф.

114. На посылку с наложенным платежом заполняется комбинированный бланк ф. 117 (бланк сопроводительного адреса к посылке вместе с бланком почтового перевода) или бланк сопроводительного адреса ф.

116 и бланк телеграфного перевода ф.

114.На оборотной стороне талона бланка перевода наложенного платежа отправитель указывает, за какой вид отправления ему должен быть выслан наложенный платеж, где сдано отправление (наименование предприятия связи), дату подачи, куда и на имя кого пересылается отправление.Почтовый или телеграфный перевод должен составляться на каждое почтовое отправление с наложенным платежом, независимо о того, что отправлены они одним отправителем и адресованы одному получателю.Адрес и наименование получателя суммы наложенного платежа, указанные на переводе, должны точно соответствовать обратному адресу и наименованию отправителя почтового отправления.356. При приеме почтового отправления с наложенным платежом работник связи дополнительно проверяет: указана ли на отправлении сумма наложенного платежа и способ его пересылки; не превышает ли сумма наложенного платежа сумму оценки отправления; правильность заполнения перевода наложенного платежа и соответствие его данным, указанным на отправлении.357. После записи отправления в тетрадь ф.

1 на оборотной стороне талона бланка перевода ф. 113 проставляется подавательский номер отправления.На телеграфном переводе ф.

114 в строке для письменного сообщения работник связи указывает: за какое отправление должен быть переведен наложенный платеж, его номер, дату и место подачи, куда и кому адресовано отправление. Например:

«Наложенный платеж за ценную бандероль N 69 от 12.11.1991 на имя Матросова»

.При приеме почтового отправления перевод наложенного платежа не штемпелюется. Бланк перевода наложенного платежа прикрепляется к ценному письму (бандероли) таким образом, чтобы исключалась возможность утери его в пути.Если принимается ценная бандероль в полиэтиленовой оболочке, перевод наложенного платежа вкладывается в отправление (под пленку).358.

При получении почтового отправления без бланка перевода наложенного платежа предприятие связи обязано составить новый перевод, заполнив все необходимые сведения на основании данных, указанных на отправлении.При составлении нового перевода наложенного платежа в адрес баз посылочной торговли на оборотной стороне талона обязательно указывается номер заказа (если он указан на почтовом отправлении).359. Перед выдачей адресату отправлений с наложенным платежом необходимо:сличить сведения, указанные на оболочке отправления и на переводе наложенного платежа;проверить, все ли необходимые сведения указаны на оборотной стороне талона к переводу наложенного платежа, а при отсутствии каких-либо сведений — внести их;указать на оборотной стороне талона на перевод наложенного платежа дату вручения отправления и расписаться.Ценная бандероль с наложенным платежом в полиэтиленовой оболочке вскрывается в присутствии получателя, из нее извлекается перевод наложенного платежа, который проверяется и в случае необходимости оформляется, как указано в настоящей статье.В извещениях ф.

22, направляемых предприятиям, организациям и учреждениям, кроме обычных сведений, указываются суммы наложенных платежей и наименования отправителей.360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа.На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф.

51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется.

С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядке.При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.В транзитных предприятиях связи, в случаях составления актов ф.

51 на вскрытие почтовых отправлений с наложенным платежом при несоответствии вложения фактуре (описи) почтовые отправления возвращаются в прямых страховых мешках в место подачи для вручения отправителю и проведения расследования.361. Переводы наложенного платежа принимаются и оформляются в таком же порядке, как все денежные переводы; при этом дополнительно проверяется правильность заполнения оборотной стороны талона к почтовому переводу ф. 113 и наличие на талоне подписи работника, выдавшего почтовое отправление с наложенным платежом.

Если наложенный платеж посылается телеграфным переводом, то проверяется, за какое отправление высылается наложенный платеж, номер отправления и дата его подачи, кому адресовано отправление с наложенным платежом.

В строке «Особое назначение» квитанции ф.

5 пишется сокращенно «Наложенный платеж», а строка «Плата» прочеркивается. Квитанция о приеме денег выдается получателю почтового отправления, а на извещении на выданное почтовое отправление за подписью оператора делается отметка о номере перевода наложенного платежа и дате его отправки.362.

При выдаче одному адресату одновременно пяти и более почтовых отправлений переводы наложенного платежа разрешается сдавать на кассу приема переводов по списку ф. 103, составляемому получателем отправлений или оператором связи.

Список прикладывается к одному из извещений на выданное почтовое отправление с наложенным платежом, на остальных делается отметка со ссылкой на номер извещения, при котором находится список.363.

Руководители предприятий связи, цехов и участков обязаны в установленном порядке ежедневно проверять своевременность и полноту отправки сумм наложенного платежа (ст. 657).При выявлении фактов неотправки переводов в день выдачи почтовых отправлений с наложенным платежом или на следующий день принимаются меры к выяснению причин задержки и к устранению нарушений.