Меню
Главная - Предпринимательское право - Можно ли вернуть шапку и шарф в ип

Можно ли вернуть шапку и шарф в ип

Можно ли вернуть шапку и шарф в ип

Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах. Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах.

Самый известный из них — закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов. Но не все так просто, как на первый взгляд.

Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения.

Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.

Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?

«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» — если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя.

Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону.

А уж если размер не тот, то и подавно.

Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

  1. оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
  2. выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).
  3. оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
  4. возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
  5. быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену.

И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках.

Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ.

Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию. И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа».

Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки.

В этом случае, отказ продавца может быть правомерен. Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным. Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт.

Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат.

В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость». В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации. Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

  1. любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине
  2. если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал).

При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло. Бракованных вещей в наших магазинах хватает.

Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей». Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

  1. грязь и пятна
  2. зацепки
  3. некачественная или неравномерная покраска
  4. сдвинутые или перекрученные швы.

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней. Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку.

При этом вы можете рассчитывать на:

  1. скидку, соразмерную найденному дефекту
  2. обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
  3. компенсацию расходов по исправлению дефекта
  4. возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.
  5. обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, — он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги. Вы можете написать претензию, в которой четко указать:

  1. что произошло
  2. что вы требуете у магазина.
  3. когда и что вы купили
  4. почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным

На вашем экземпляре претензии должна стоять подпись менеджера, который принял ее.

Без этой подписи претензия считается недействительной.

Как правило, крупные торговые сети стараются не доводить покупателей до написания претензий, однако, если это произошло и вам после этого неправомерно (действительно, неправомерно) отказали, вы можете обратиться с письменным отказом магазина в суд. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Как вернуть шарф

Позвольте поздравить вас с покупкой! Но как поступить, если вы вдруг осознали, что приобретенный вами шарф не устраивает по какой-то причине: размер, цвет, фасон?

Или покупка оказалась бракованной?%%type:instruction, id:purchase-returns%%Далее мы описали для вас небольшой ликбез относительно возврата товара продавцу. Если вы не хотите долго изучать законы, и вам нужно произвести возврат товара, мы имеем готовое решение: бесплатная подробная инструкция “Вернуть товар” о том, что нужно делать в вашей ситуации, и комплект необходимых документов — переходите и используйте.

Если вы купили шарф офлайн В случае, если вы приобрели товар в “стандартном” магазине, то обменять такой товар можно, если покупателю не подошел размер, цвет, фасон и т.п. В соответствии с законом для этого определен срок — четырнадцать дней, не учитывая дату покупки. Если же аналогичный товар отсутствует у продавца на день обращения, или продавец решил пойти вам навстречу, то товар можно вернуть сразу.

Однако не забывайте, что требование о возврате нужно заявить также в течение 14 дней, не считая дня покупки.Если в товаре есть дефект, то вы имеете право:

  1. вернуть товар.
  2. потребовать устранения дефекта или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток самостоятельно;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);

Заявить указанные требования, в том числе и о возврате, вы можете в течение гарантийного срока.

Если он не установлен, то в срок, не превышающий двух лет с момента приобретения.Шарф может являться сезонным товаром, если, например, используется осенью. В плане начала отсчета гарантийного срока на эти вещи существует одна особенность: его начало может не совпадать с днем покупки и связывается с сезонностью вещи.

Осенний сезон в Москве начинается 1 сентября. Значит, гарантийный срок начинает отсчитываться тоже 1 сентября.

Если вы купили шарф в онлайн-маркете В отличие от обычных магазинов товары, купленные в интернет-магазине, покупатель может вернуть вообще без объяснения причины. В законе указано, что на это отведено минимально 7 дней, а максимально три месяца (если продавец не сообщил покупателю о точных сроках возврата).

Прояснить срок возврата покупки можно на официальном сайте магазина, а также в документах на купленный товар. В чем состоят условия возврата товара без недостатков? Товар не должен быть в употреблении, обязательно должен сохранить товарный вид и потребительские характеристики, фабричные бирки, а также документ, подтверждающий приобретение товара у данного продавца.

Это не принципиально должен быть фискальный чек, снимок квитанции из банка тоже вполне может подойти. Упаковка в список требований не входит. Для возврата принесите покупку обратно в магазин или пункт выдачи.У меня нет чека/бирки/упаковкиЧек или бирка или упаковка утрачены.

Это помешает возврату?Если оторвалась бирка от одежды, испорчена упаковка или утерян чек, не теряйтесь.

Можно ли в таком случае вернуть товары?

Среди обязательных условий возврата нет наличия упаковки или чека.

Что касается бирок, необходимо сохранить фабричные ярлыки.

Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.Когда перечислят деньгиВозврат денежных средств магазин обязательно должен произвести в течение максимум десяти дней с момента поступления жалобы (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). Если магазин не переводит деньги, эффективным инструментом является жалоба в Роспотребнадзор. Помните, помимо денежной компенсации суммы покупки, вы можете рассчитывать и на неустойку в случае, если магазин самостоятельно не выплатил деньги.

Подлежат ли возврату шапки и шарфы

» Трудовое право Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат шарфа обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.При соблюдении всех норм шарф является товаром надлежащего качества.Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товар не был использован

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.В случае если покупка шарфа осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу шарф в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.
Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шарфа может быть продлен до 90 суток.Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Рекомендуем прочесть:  Ип такси как отражать доходы

Текст должен содержать следующие данные:Основные данные

  1. Информация о покупателе;
  2. Товарный вид при возврате;
  3. Купленный товар;
  4. Информация о продавце;
  5. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  6. Товарная категория;
  7. Дата покупки;
  8. Должна быть указана причина возврата;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачатьТоваром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  3. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Имеются недостатки, из-за которого шарф не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов.ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть шарф в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Если шарф будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.Покупатель имеет право на:

  1. На возврат и получения денег;
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. Указать на требование возврата товара;
  3. Наименование и адрес торговой точки;
  4. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  5. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Дата совершения покупки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию гарантийного талона;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачатьСтоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель требует обмена шарфа, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.Возврат шарфа с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-sharfa/Так:

  • Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

  • Но основании этого же Постановления от продавца может поступить отказ производить возврат или замену вязанной шапки надлежащего качества, однако, данное действие не может быть правомерно на 100%;

Опыт работы юристом с 2003 года.Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.Ваш e-mail не будет опубликован.Дома она мне разонравилась и на следующий день, т.е. 23 января, повезла ее сдавать.Принимать шапre назад и возвращать деньги магазин в лице то ли старшего продавца, то ли менеджера (кто это был, несмотря на все наводящие вопросы, выяснить не удалось). Диалог был примерно следующего содержания: — Хочу вернуть шапку — мала (других размеров в магазине нет).— В нашем магазине шапки не подлежат возврату.

— Есть длинный список товаров, не подлежащих возврату — там все написано.Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте.При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор. Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести. Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин.

  • вытянутые петли или иные деформации материала;
  • дырки.
  • наличие пятен;
  • неровный окрас материала;
  • наличие неровных швов на головном уборе;

Примером такой ситуации может служить рекомендация продавца купить головной убор, который рассчитан на низкие температуры вплоть до минус 30 градусов по цельсию.

Как вернуть головной убор с браком Если головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует: Если экспертиза определила вину покупателя в порче товара, то оплачивать ее проведение а также услуги по транспортировке и хранению будет покупатель.Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.Вы также вправе ее вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях: В данной статье рассматривается типовая ситуация.14 введен » Постановлением» Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Так что, прямого запрета на возврат нет.Экспертизу по поводу носки г/убора провести не трудно.

Однако, ведь могут же сказать, что такое купили. Типа, у вас кто-то поносил, а потом Вы нам продали.В общем, смотрите сами. Конечно, вКомпания «ТайсШоп.ру» гарантирует высокое качество представленных товаров.

Мы настоятельно рекомендуем Вам, при получении внимательно осмотреть внешний вид товара, на предмет отсутствия повреждений. Заказчик не может отказаться от Заказанного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.В том случае если Вам доставили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо иных повреждений, Вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный надлежащего качества, при условии наличия его на складе. В случае если аналогичный товар надлежащего качества отсутствует на складе, Вы можете вернуть ненадлежащего качества или подождать когда необходимый товар появиться на складе.Связаться с нами Вы можете, позвонив по телефону: +7 (495) 961-16-99 , написать на почту воспользоваться Обратной связью кроме выходных и праздников От города зависят способы и стоимость доставки!

Я там шарфик покупала,такой красивый нежно-сиреневый.Через неделю носки превратился в г.Возвращаемый товар должен быть с бирками, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида.В случае возврата качественных по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.Кругом сплошной обман.У Вас тоже написано ДО 7.2.

А разве 0.05 это не ДО 7.2? МТС,Мегафон,Билайн-разницы нет,а модемы возврату и обмену не подлежат. — Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.п редметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры); — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны, Теперь поговорим подробнее обо всех вышеперечисленных моментах возврата.Если не поможет претензия, обращайтесь в суд. Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества.

Правда, здесь есть некоторые исключения.

Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству.Можно ли возвращать одежду в магазин, если она постирана?

Можно. Но следует быть готовым к независимой экспертизе, которая подтвердит, что при стирке при указанных на бирке вещи условиях теряет свои качественные характеристики.Источник: http://credit-helper.ru/podlezhat-li-shapki-obmenu-i-vozvratu-25741/В том случае, если аналогичный головной убор будет стоить дороже того, по которому предъявляются претензии покупателя, то покупатель имеет право потребовать возмещения разницы цены.

При покупке изделия в кредит покупателю возвращают те деньги, которые он уже заплатил за него и также стоимость услуги предоставления кредита на покупку. Сложности, которые могут возникнуть при возврате головных уборов Продавец может отказаться принять товар из-за материала. Постановление Правительства № 55 от 1998 года конкретизирует список товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки.

Поэтому трикотажные головные уборы могут быть неприняты продавцом как изделия, относящиеся к группе верхнего трикотажа, которые не меняют. Но данное действие продавца можно попытаться оспорить. Помогут в этом опытные юристы, хорошо разбирающиеся в законодательстве о правах потребителя.Внимание Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

Помогут в этом опытные юристы, хорошо разбирающиеся в законодательстве о правах потребителя.Внимание Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

Условия возврата шапки Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила.

Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами. Качественные головные уборы Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин.

Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки. Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам. Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия.

Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар.Официально головные уборы не входят в список товаров, которые нельзя будет вернуть в магазин не при каких условиях. При возврате не учитывается материал, из которого сделано такое изделие. Головной убор может быть:

  1. соломенным.
  2. вязаным;
  3. меховым;
  4. трикотажным,

Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.В качестве причин возврата могут быть указаны:

  1. не тот размер, фасон или цвет головного убора;
  2. наличие брака в изделии.

Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?

Возврат качественного убора разрешен ст. 25 закона « О защите прав потребителей». Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:

  1. возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки товара в магазине.

Какие сложности могут возникнуть?

Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат.

Так:

  1. Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

Важно Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.

К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.

Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

Шапки не включены в указанный выше список.

Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается. Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей.

Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала.Спортленд в ТЦ XL на Ярославском ш. купила шапку (обычный трикотаж, внутри флисовый подклад).

Дома она мне разонравилась и на следующий день, т.е. 23 января, повезла ее сдавать. Принимать шапre назад и возвращать деньги магазин в лице то ли старшего продавца, то ли менеджера (кто это был, несмотря на все наводящие вопросы, выяснить не удалось).

Диалог был примерно следующего содержания: — Хочу вернуть шапку — мала (других размеров в магазине нет). — В нашем магазине шапки не подлежат возврату. — Почему? — Есть длинный список товаров, не подлежащих возврату — там все написано.

— Покажите. Ответ весьма невнятен, смысл в том, что шапку приравняли к нательному белью. Вобщем тут же на месте написала претензию (тоже не совсем внятную — забыла номера нужных статей, установленные сроки и т.д.). Чек и ярлыки на месте.Ст. 25 «Закона о защите прав потребителя» причисляет головной убор к изделиям, которые можно возвращать в магазин, если они не подошли по размеру, фасону или по иным причинам покупателю в срок, установленный законом.

Рекомендуем прочесть:  Бсо для ип продажа товаров

Как это сделать, расскажет данная статья.

  1. Как вернуть обратно в магазин качественную шапку, кепку или любую другую продукцию из этой категории?
  2. Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?
  3. Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак?

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции? Закон «О защите прав потребителей» разрешает возвращать или обменивать не только бракованные, но и качественные головные уборы, если они не подошли покупателю по размеру, цвету или фасону.Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки.

О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.

  1. Условия возврата шапки
    • Качественные головные уборы
    • Бракованные головные уборы
  2. Заключение
  3. Как и сколько проводится экспертиза
  4. Бракованные головные уборы
  5. Качественные головные уборы
  6. Что говорит закон
  7. Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?

Что говорит закон Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу.

Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики. Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила.При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную шапку. Как вернуть шапку хорошего качества?

Как вернуть шапку хорошего качества? как вернуть шапку хорошего качества Возвращая шапку хорошего качества, нужно ссылаться на статья 25 Закона “О защите прав потребителей”.

Вернуть шапку можно при соблюдении следующих условий возврата:

  1. С момента приобретения шапки прошло не более четырнадцати суток;

Причем отсчет начинается не с момента покупки, а только со следующего дня.

  1. Шапка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форме, фасону, цвету или размеру;

Вернуть шапку, ссылаясь на другие критерии, нельзя.Если при возврате головной убор будет хотя бы слегка растянут, деформирован, чем-то запачкан, поцарапан или порван, его возврат будет невозможен.Источник: http://law-uradres.ru/vhodit-li-mehovaya-shapka-v-perechen-izdelij-dlya-vozvrata-magazin/Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает.

Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу.

Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.Шапки не включены в указанный выше список.

Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается.Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала.
Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала.

Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки.Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам.

Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия. Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар. Тогда, когда подходящая замена в день подачи заявления отсутствует, покупатели вправе просить о выплате стоимости неподходящего изделия.

Само купленное изделие при этом подлежит возврату.Читайте можно вернуть одеяло обратно в магазин.А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.По ссылке как и куда жаловаться на банки.Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.Позднее это право у потребителя утрачивается.

Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

  1. вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
  2. есть товарный чек или кассовый документ о покупке.
  3. сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;

Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи.

Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок. Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях.

Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом.
Обнаружив дефект, потребители вправе:

  1. отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.
  2. потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
  3. уменьшить уплаченную за изделие цену;
  4. заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
  5. поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей.

Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия.

Если возникает спор о недостатках купленной шапки, продавец должен передать его на экспертизу.

Она производится за счет средств производителя или продавца.Экспертиза проводится в сроки, определенные для исполнения соответствующего требования.

По результатам проверки изделия определяется наличие брака и основание его возникновения.Если эксперт укажет, что за дефект ответственен потребитель, ему придется возмещать продавцу все расходы на экспертизу шапки. Правда у него имеется возможность оспорить результаты проведенной экспертизы через суд.Если же экспертиза докажет, что брак уже был до покупки, то производителю или продавцу придется исполнять одно из предъявленных покупателем требований. При этом расходы на проверку возмещаться ему не будут.Советуем ознакомиться со статьей

«Права потребителя на отказ от товара до его получения»

.Здесь вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.Продавцы довольно неохотно принимают претензии покупателей по возврату или замене товаров.

Некоторые и вовсе рассчитывают на их правовую неграмотность.Если покупатель сомневается, подлежат ли возврату шапки, недобросовестный продавец может убедить его в своей правоте. Как же защититься при отказе сотрудников магазина принимать товар, возвращать деньги?Если интересы потребителей нарушаются, не исполняются их законные требования, то можно обратиться за защитой в следующие организации:

  1. суд.
  2. отделы по защите потребителей;
  3. Роспотребнадзор;

Купленный в магазине головной убор можно вернуть обратно по ЗоЗПП. Причиной для этого могут служить дефекты изделия или неподходящие покупателю цвет, фасон, размер.

Обмен или возвращение головных уборов осуществляется по правилам законодательства о потребителях.Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/shapki.htmlПокупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах.

Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах. Самый известный из них — закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов.Но не все так просто, как на первый взгляд. Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения.

Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» — если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью.

Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя.

Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

  1. оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
  2. возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
  3. выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).
  4. быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
  5. оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену.

И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках.

Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ.

Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию.И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа». Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки.

В этом случае, отказ продавца может быть правомерен.Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным.Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт. Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат.

В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации.Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

  1. если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
  2. любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал). При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло.Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

  1. сдвинутые или перекрученные швы.
  2. зацепки
  3. некачественная или неравномерная покраска
  4. грязь и пятна

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку.

При этом вы можете рассчитывать на:

  1. обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
  2. обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
  3. компенсацию расходов по исправлению дефекта
  4. скидку, соразмерную найденному дефекту
  5. возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, — он может потребовать проведения экспертизы.