Меню
Главная - Другое - Можно ли не отвечать на звонки из мфо

Можно ли не отвечать на звонки из мфо

Можно ли не отвечать на звонки из мфо

Как часто может звонить и писать МФО при просрочке?


Приветствую тебя читатель!Многие, если не все Заемщики, вышедшие на просрочку в микрофинансовой организации, боятся того, что со стороны Кредитора начнутся навязчивые звонки, угрозы, беспокойство родственников и т.д. Не стоит об этом беспокоиться, поскольку законом установлены жесткие ограничения для микрофинансовых организаций по взаимодействию с Заемщиками. Нарушение установленных ограничений, это достаточно крупные штрафы для компании, съедающие всю прибыль, которую микрофинансовые организации могут получить действуя незаконными методами.Действия микрофинансовой организации по взаимодействию с должниками регулирует Федеральный закон

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «

О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Статья 7 Закона устанавливает ограничения на взаимодействия.Разберемся как часто могут звонить?По инициативе кредитора или коллекторского агентства не допускается непосредственное взаимодействие с должником:В рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному.Звонки могут осуществляться не чаще 1 раза в сутки, но не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц.Как часто могут присылать сообщения на телефон и электронную почту?По инициативе кредитора или коллекторского агентства не допускается взаимодействие с должником путем направления сообщений на телефон и электронную почту:В рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному.Количество сообщений не может быть больше 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, и 16 раз в месяц.В каждом сообщении, Должнику должны быть сообщены:Наименование Кредитора, по долгу которого происходит обращение, а также данные коллекторского агентства (в том числе ФИО сотрудника).Сведения о наличии просроченной задолженности, могут указываться ее размер и структура.Номер контактного телефона Кредитора, а также коллекторского агентства, если сообщение направлено им.Кредитору или коллекторскому агентству, для осуществления взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только собственные абонентские номера, т.е.

номера, которые на основании договора с оператором сотовой связи принадлежат Кредитору или коллекторскому агентству. Проще говоря звонить с «левых» телефонов ни Кредитор, ни коллекторское агентство не имеют права.Важно отметить, что перечисленные выше ограничения действуют, отдельно по каждому договору займа.

Т.е. если имеется несколько просроченных договоров займа то Кредитор вправе совершать взаимодействие в указанном количестве по каждому такому договору.Как защитить себя и близких от звонков МФО, рассмотрим в , поэтому не забудь подписаться!Если есть желание избавиться от долгов по онлайн займам, рекомендую ознакомиться с .

Как оградить себя от звонков из банков и МФО

Все знают, что в последнее время было принято множество законов, которые регулируют деятельность коллекторов по взысканию долгов и запрещают докучать заемщикам своими действиями.

В теории все так и есть, но что делать, если вам регулярно звонят и требуют вернуть долг или передать кому-то требование вернуть долг?

К сожалению, сегодня жертвой коллекторов, которые постоянно звонят и требуют возврата долга можно стать в любой момент, не прикладывая никаких усилий к этому. Достаточно либо самому оформить заем или кредит, либо, чтобы кто-то указал вас в качестве контактного лица при оформлении займа. Чаще всего, микрофинансовые организации не прозванивают указанных заемщиком контактных лиц, если данные из бюро кредитных историй говорят о порядочности клиента.

И все будет хорошо ровно до тех пор, пока заемщик не уйдет в просрочку и тогда коллекторы, получившие долг в работу, начнут звонить по всем контактным номерам телефонов, требуя найти должника и погасить долг.

Итак, вот набор простых правил, что нужно делать и как себя вести в таких ситуациях:

  • Если вам звонят из банка или МФО и просят подтвердить знакомство с неким человеком и порекомендовать его для выдачи займа или кредита, отказывайтесь от общения и говорите, что вы не знаете этого человека и чтобы займ не выдавали. Безусловно, вы сослужите не самую хорошую службу человеку, который подавал заявку, т.к. ему откажут, но, во-первых, он указал вас без вашего ведома и согласия, а во-вторых, при возникновении проблем с погашением долга вы станете первым, кто пострадает от обилия звонков с требованиями, когда должник перестанет отвечать на звонки кредитора.
  • Итак, вам наверняка снова позвонят и к этому нужно быть готовыми. Установите на телефон любое приложение, которое записывает телефонные разговоры. Как только вам снова позвонят, запишите разговор. Необходимо иметь подтверждение нескольких важных моментов — названия компании, из которой звонят и повода для звонка, т.е. какое-то требование. Желательно так же, чтобы вы озвучили по телефону свое нежелание дальнейшего получения звонков. После этого можете смело положить трубку, запишите номер звонившего, дату и время звонка и продолжайте подготовку к подаче жалобы.
  • Если все же вам начали звонить и что-то требовать, то разговаривать с этими людьми совершенно бесполезно. Поймите главное — это обычные люди, у которых на компьютере есть куча должников, которых надо обзвонить. Они не будут разбираться можно звонить или нельзя, т.к. на компьютере есть запись, а если ее там не должно быть, то пусть начальство само с этим разбирается. Им просто нужно обзвонить как можно больше людей из списка и побудить их вернуть деньги, ведь от суммы сборов напрямую зависит их зарплата. Поэтому просто запомните: им все равно на все, что вы скажете, им нужно заработать денег через возвраты долгов и обсуждать неправомерность звонков никто не будет, т.к. список должников большой, а времени мало. Отсюда следует простой вывод: если по телефону вы совершенно точно не добьетесь того, чтобы от вас отстали, зачем вообще с ними что-то обсуждать? Ваша задача в этой связи положить трубку и подготовиться к следующему звонку.
  • Отправляйтесь в салон связи вашего мобильного оператора и возьмите справку о том, что номер телефона, на который звонили принадлежит именно вам. Затем отсканируйте эту справку.
  • Через личный кабинет на портале Гос Услуг или на сайте Роскомнадзора подайте жалобу на действия компании, откуда поступают звонки. К тексту жалобы, где вы указали даты и время звонков, номера телефонов, реквизиты компании, ваши паспортные данные, тот факт, что вы не давали никакого согласия на обработку ваших персональных данных, прикладываете запись телефонного разговора и отправляете ее.

В течение недели вы получите письмо с указанием, что ваша жалоба принята к рассмотрению и в компанию направлен соответствующий запрос. Дальше нужно ждать примерно 3 недели, пока идет проверка по факту вашего обращения.

И, вероятнее всего, звонки в ваш адрес прекратятся, т.к.

сотрудники компании получат требование предоставить данные в Роскомнадзор и вы для них станете проблемным клиентом, которого проще всего вычеркнуть из списка обзвонов. Стоит отметить, что все описанное выше применимо для тех случаев, когда вас указали в качестве контактного лица и вы не давали никакого согласия на обработку своих персональных данных. Если же вы являетесь самим заемщиком, то первым пунктом перед всеми описанными процедурами нужно направить в компанию заказным письмом ваш отзыв разрешения на обработку персональных данных и после подтверждения его получения сотрудниками компании можно проходить все те же этапы по списку.

Обращаем ваше внимание, что это не гарантирует решения вашей проблемы, т.к. на рынке есть и недобросовестные компании, которые поступают так: создают отдельную компанию, куда передают для взыскания долги клиентов. Все номера телефонов принадлежат этой компании, но во время звонков она представляется кредитором и не называет данные должника, кроме имени, по которому нельзя идентифицировать клиента.

На поступивший от Роскомнадзора запрос они пишут ответ: такого должника у нас нет, звонки не осуществлялись. А если надзорный орган запросит владельцев телефона, откуда звонили, то там будет какое-нибудь ООО «Рога и Копыта», которое вообще не отвечает ни на какие запросы и получится замкнутый круг. Да, такое тоже случается. В любом случае, написание жалобы займет у вас не более 10 минут и подготовка к ее написанию еще 10 минут, так что стоит попробовать.

Когда угрожают коллекторы из микрозаймов

››› Если у вас нет уверенности, что сможете вернуть долг в установленный срок, лучше с микрофинансовыми организациями не связываться, как и с любым кредитором. При наличии серьезной задолженности требовать возврат денег могут уже не сотрудники МФО, а коллекторы.

Новый закон урезал их права и возможности.

Но не все коллекторские агентства придерживаются правовых методов при истребовании долга.

Содержание Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей. Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр.

Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП. Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.  МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц.
 МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

  1. Агентский договор.
  2. Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО.

Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено! Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс.

Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00.

В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей.

На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности. Если опасаетесь, что коллекторы могут обратиться с иском о взыскании долга в суд, знайте, что это возможно только при наличии договора цессии. Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут.

Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут. Причинение имущественного ущерба и вреда здоровью, угрозы, шантаж подпадают под действие УК РФ и ГК РФ, поэтому и без Закона о коллекторах находятся под запретом. Сюда же относятся всевозможные оскорбительные надписи в адрес должников, которые так любят оставлять в подъездах.

Несмотря на принятие нового ФЗ № 230 на рынке остается еще много «черных» коллекторов, т.е.

тех, кто работает не в правовом поле. Они могут быть даже внесены в реестр ФССП, но придерживаться незаконных методов. Например, заключая договор цессии, условия первичного договора займа менять нельзя.

А в итоге оказывается, что долг продан коллекторам, а те в свою очередь выставили завышенные проценты.

При том, что рост задолженности в любых обстоятельствах должен приостанавливаться, если сумма превысила в 3 раза первоначальный заем.

Плюс недобросовестные коллекторы любят приезжать на дом к должникам группами по несколько человек, угрожать и вредить личное имущество. Угрозы могут поступать в адрес ваших близких родственников, поэтому предупредите их заранее о такой возможности. Могут коллекторы явиться и ночью с угрозами выломать дверь.
Могут коллекторы явиться и ночью с угрозами выломать дверь.

В такой ситуации сразу звоните в полицию. Если вы воспользовались услугами МФО и не погасили долг, то главный совет – выплатите задолженность.

Сделать это, все равно, придется. Общаясь с коллекторами, придерживайтесь следующих правил:

  1. Если есть возможность временно переехать – переезжайте.
  2. Записывайте телефонные разговоры с коллекторами, но только заранее вслух предупредив, что будет вестись запись, и назвав текущее число и месяц. Иначе использовать эту запись в качестве доказательств не получится. Если вам звонят, всегда спрашивайте ФИО абонента и его полномочия.
  3. Сохраняйте все электронные и бумажные письма от МФО и коллекторов.
  4. Не оставляйте свое авто возле дома. Лучше отгоните его на охраняемую стоянку, особенно на ночь.
  5. Старайтесь не передвигаться по улице в темное время суток, особенно в одиночку. Не входите в подъезд, если видите посторонних людей в нем или около.
  6. Будьте вежливы и не хамите, даже если вас на это провоцируют. При этом дайте понять, что знаете свои законные права.
  7. Избегайте больших скоплений народа.
  8. Купите новую симку и поменяйте номер мобильного телефона, тогда вас не будут донимать множественными звонками.
  9. Если к вам пришли домой в любое время суток, не нужно открывать дверь. При угрозах ее выломать, звоните срочно в полицию.

Если ваш долг не продан коллекторскому агентству, оно – просто посредник между МФО и вами. Это значит, что на все обращения коллекторов можете отвечать, что вопросы будете решать в суде.

Для защиты жизни и здоровья граждан существует несколько государственных структур. При наличии факта угрозы обязательно туда обращайтесь:

  1. Любой отдел полиции. Если коллекторы нарушают нормы ФЗ № 230, обращайтесь с заявлением в полицию. Сделать звонок в ближайший отдел необходимо, если коллекторы пришли к вам в дом, требуют открыть дверь или пытаются как-то удерживать вас или членов семьи, повредили имущество, например, поцарапали машину.
  2. Следственный Комитет. Обращайтесь в СК, если дело приняло серьезный оборот. Например, коллекторы угрожают жизни и здоровью вам и вашим близким. Помните, что в данном случае лучше лишний раз подстраховаться.

Если действия коллекторского агентства и МФО нарушают закон, например, по долгу требуют завышенные проценты, вам следует обратиться в контролирующий орган на выбор:

  1. Прокуратура.
  2. Роспотребнадзор.

Если не получится приехать лично, чтобы передать жалобу, можете ее отправить в электронном виде через официальный сайт. Надзорные органы обязаны в течение 2-х недель провести проверку по факту жалобы.

Если они установят наличие нарушений, на МФО и коллекторское агентство будет наложено взыскание. Последнее может даже лишиться своей аккредитации.

Прокуратура и Роспотребнадзор обязаны предоставить вам письменный ответ по факту проведения проверки. При желании можете с ним обратиться в суд. Предварительно учтите, что судья вынесет решение о необходимости возврата долга. Но при этом снизит незаконно завышенные проценты. А если у вас очень сложная финансовая ситуация, например, при потере работы, пени может убрать полностью, но это – на его усмотрение.

А если у вас очень сложная финансовая ситуация, например, при потере работы, пени может убрать полностью, но это – на его усмотрение.

  • Если хороших отзывов о деятельности фирмы нет, знайте, часто антиколлекторские агентства действуют в сговоре с МФО. В таком случае у вас просто выманят деньги.
  • В интернете полно объявлений об услугах антиколлекторов. Если вы уверены в людях, которые их предлагают – обращайтесь. В антиколлекторских агентствах встречаются хорошие юристы, которые помогут грамотно разрешить ситуацию.
Рекомендуем прочесть:  Носитель русского языка тюмень

Если сотрудники коллекторских агентств явно нарушают ваши гражданские права, пускать это на самотек не стоит.

Далее ситуация только ухудшится.

Поэтому, в первую очередь, старайтесь записывать все разговоры на аудио и видео носители. При любых угрозах обязательно обращайтесь в полицию. Помните о наличии надзорных органов.

Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры, поэтому обращайтесь при нарушениях туда смело. Составьте жалобу на коллекторское агенство.

Что с ней можно сделать:

  1. Отправить заказным письмом по почте.
  2. Оставить электронную жалобу на официальном сайте.
  3. Отнести лично в канцелярию.

Если вы не реагируете на незаконность действий, коллекторы будут ситуацию усложнять. А от этого может пострадать ваша жизнь, здоровье, имущество.

  1. Если ничего не помогает, коллекторы не отстают — постарайтесь выписаться и временно переехать в другой район, а лучше город.
  2. Старайтесь быть вежливым и не хамите до последнего. Не нарушайте закон со своей стороны.
  3. Если коллекторы начинают работать по вам — будьте спокойны и уверены в себе.
  4. Постарайтесь закрыть долги перед микрофинансовыми организациями.
  5. Закон на вашей стороне, в случае нарушений со стороны коллекторов — обращайтесь в полицию или надзорные органы.

Мне понравилось! 13 Не помогло 1 Получайте выгодные предложения по кредитам на почту Ваше имя E-mail Почитать ещё 09.05.202110.05.2021 27.04.202127.04.2021 26.04.202126.04.2021

Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов

В современном мире каждый второй человек сталкивался с оформлением кредита или рассрочки при покупке того или иного товара, необходимости денег на лечение, отпуск, подарки и прочее.

Еще бы, кредиты теперь стали доступным удовольствием, и для их получения даже необязательно работать официально. Но так ли это хорошо на самом деле? Неопытные люди зачастую неправильно планируют собственный доход, нередко теряют работу, попадают в сложные жизненные ситуации. Однако банковское учреждение, в котором был оформлен заем, такие нюансы не принимает во внимание, ведь для них главное – своевременное внесение платежей в установленном размере.
Однако банковское учреждение, в котором был оформлен заем, такие нюансы не принимает во внимание, ведь для них главное – своевременное внесение платежей в установленном размере. Так, при отсутствии регулярных транзакций от клиента сотрудники банка начинают по телефону интересоваться о причинах непогашения долга, планах относительно внесения выплат.

Спустя некоторое время при условии, что на должника подобные телефонные звонки не действуют, банк передает эти заботы третьим лицам – коллекторам. Профессиональные взыскатели денег уже более настойчиво будут требовать возвращения задолженности.

Читайте также: Конечно же, многие проблемные клиенты бояться встреч и звонков коллекторов, а потому уже после первых столкновений с таковыми находят способы погасить кредиты вместе с процентами, пеней, штрафами. Банкам и кредитным организациям крайне выгодно сотрудничество с коллекторами, так как последние умеют заставлять клиентов погашать в досудебном порядке невероятные суммы долга, которые не присудил бы ни один вменяемый судья.

Однако часто профессиональные взыскатели действуют вне рамок закона, потому важно правильно с ними взаимодействовать, чтобы при необходимости сделать ситуацию выгодной в свою сторону.

Читайте также: Нередко взыскатели прибегают к неприятным уловкам, которые описаны ниже:

  1. оскорбления;
  2. угрозы расправы;
  3. порча имущества и прочее.
  4. распространение клеветы между родственниками, друзьями, подписчиками;
  5. расклеивание листовок в подъезде;

Чтобы суметь защитить себя от подобных нападений и вторжений в личную жизнь, человеку необходимо знать, как себя лучше и правильнее вести с коллекторами. Придерживаясь следующих правил можно самому себе помочь в сложной ситуации:

  • Когда коллектор приходит к человеку домой, впускать его в помещение не нужно – разговор вполне может состояться и на пороге. Также специалисты не рекомендуют подписывать какие-либо документы, не взяв дополнительное время на их подробное изучение.
  • Если человек обнаружил листовки с оскорблениями, расклеенные в своем подъезде, надписи на стенах, дверях, необходимо сразу же сфотографировать это, и только потом удалять.
  • При звонке сотрудника коллекторской службы первым делом уточните его Ф. И. О., место работы, занимаемую должность, основания для требования задолженности (договор, подтверждающий права переуступки требования займа от соответствующего банка к той или иной организации). Если такового документа нет, значит можно класть трубку и не продолжать общение с человеком, не обладающим правами вмешиваться в финансовые отношения между клиентом и банком. При возможности рекомендуется поставить телефонный разговор на запись для создания улик.
  • При серьезных угрозах, нанесению вреда имуществу необходимо сразу обращаться к правозащитным органам, представляя им доказательства своих обвинений (записи, фотографии).

Вышеописанные ситуации и действия кредитополучателя помогут не усугубить и без того неприятную ситуацию, а, наоборот, улучшить ее, обернуть в сторону заемщика.

Однако если должник принял решение оградить себя от назойливых коллекторов и совсем не общаться с ними, не отвечая на их звонки.

Что последует за этим? Чего стоит ждать от вымогателей? Об этом специалисты рассказали далее.

Читайте также: Многие слабонервные люди, запуганные оскорблениями и угрозами, не видят никакого другого выхода из сложившейся ситуации, кроме как не отвечать на звонки коллекторов. Однако что это повлечет за собой? Какие действия предпримут профессиональные вышибалы?

Человеку, принявшему решение не брать трубку с незнакомых номеров, стоит ждать следующего:

  • Приезд коллектора по месту проживания должника. Здесь у клиента есть два развития событий – это открыть ему двери и, соответственно, не открыть. В первом случае кредитополучателя ждет неприятный разговор с коллектором, возможны угрозы. Во втором – вероятны «письма» на стенах, двери, визиты к соседям. Специалисты советуют читателям, которые все же открыли двери для беседы с представителем коллекторской службы, не подписывать какие-либо документы. Рекомендуется взять время для их изучения, консультации юриста, ведь так можно попасть в еще одну ловушку коллекторов и, например, потерять жилье, дорогостоящую собственность. Также ни в коем случае не отдавайте деньги коллекторам лично, иначе никаких доказательств совершенной оплаты по задолженности не останется.
  • Взлом личных страниц в социальных сетях. Если это удается, то дальше коллектор распространяет клевету о человеке среди его знакомых, друзей, родственников. На странице пишутся различные гадости, а в личных сообщениях делают попытки узнать дополнительные контакты, благодаря которым получится выйти на должника.
  • Звонки родственникам, друзьям. Имея специальную базу данных о заемщиках, взыскатели легко находят дополнительные номера телефонов близких людей должника. Они не стесняются обзванивать их и даже угрожать, запугивать. Конечно же, подобные действия возымеют соответствующий результат – некоторые люди согласятся помочь должнику в выплате кредита, некоторые поспособствуют личными взаимоотношениями тому, чтобы кредит был погашен. В любом случае общение с родственниками и друзьями дает неплохой результат.

Ниже специалисты представили список действий, который запрещен для коллекторов на законных основаниях.

Взыскателям нельзя:

  1. звонить заемщикам чаще 8 раз в месяц, 2 раз в неделю, 1 раза в сутки.
  2. встречаться с клиентом лично, чаще 1 раза в неделю;
  3. звонить во время, выходящее за установленные законом пределы (08:00-22:00 – будние дни, 09:00-20:00 – выходные дни, праздники);
  4. причинять вред (к примеру, порча имущества, физическая расправа);
  5. проявлять грубость, угрозы клиенту, ругаться на повышенных тонах, оскорблять;

Подводя итоги, специалисты отмечают, что при решении не брать трубку телефона, когда звонят коллекторы, необходимо быть готовым к тому, что о вашем долге узнают соседи, знакомые и родственники. Как вариант, можно поменять телефонную карточку, удалить себя со всех социальных сетей и предупредить родственников о возможных звонках из коллекторской службы, однако стоит ли заимствованная сумма денег таких проблем?

Возможно, лучше обратиться в суд и выплатить задолженность, чтобзащитить себя от больших переплат?

Мфо звонят на работу что делать

Любой заёмщик может быстро превратиться в должника.

Проблемы на работе или в семье, очередные экономические неурядицы в стране или серьёзная болезнь – и всё, платить в очередной раз нечем. И тогда из банка звонит автоинформатор, или учреждение передаёт дело должника коллекторам.

Звонки на работу – один из самых распространённых приёмов давления на заёмщика. Чтобы этого не происходило, заёмщику желательно заранее ознакомиться со своими правами и правами банка, а так же приёмами борьбы против недобросовестных коллекторов.

В РФ взыскание долгов регулируется:

  1. Гражданско-процессуальным кодексом;
  2. Новым законом 230 ФЗ.
  3. Гражданским кодексом;
  4. Законом «Об исполнительном производстве»;

В РФ банк не имеет права сообщать третьим лица сведения о займе или персональные данные заёмщика. Возможен, правда, выкуп долгового обязательства коллекторской конторой. Согласно 857 статьи ГК РФ банк не может передать долговое обязательство, если такого права не прописано в договоре между заёмщиком и банком.

Т.е., если заёмщик сам не предоставил такого права банку, банк в принципе не может обращаться к коллекторам.

Микрофинансовые организации (МФО) приравниваются к банкам, и просрочки в МФО – к просрочкам по банковскому кредиту.

Большинство коллекторских контор начинают со звонков самому заёмщику.

Вначале сотрудники вежливо напоминают о долге и его размере и спрашивают, когда будет оплата. Только в том случае, если беседы с должником не приводят к результату, коллекторы переходят к окружению должника – родственникам и коллегам.

Поэтому в большинстве случаев звонки на работу и разглашение личной информации можно предупредить на первом этапе, заплатив очередную сумму после первого звонка или уличив коллекторов в недобросовестности. Недобросовестные коллекторы могут использовать такие методы, как:

  1. Угроза порчей имущества;
  2. Угроза избиением, убийством, нанесением увечий заёмщику или родственникам;
  3. Угроза разглашением личной информации о должнике.
  4. Психологическое давление, в том числе, оскорбление должника;

Всё это является противозаконными действиями, и должник вправе, записав разговор, обратиться с заявлением в районную прокуратуру. Если должник сделает это после первого же звонка, или хотя бы даст коллекторам понять, что он знает о своих правах и готов обратиться в соответствующую инстанцию, то звонков на работу просто не будет.

Позвонив на работу, коллекторы добиваются того, чтобы коллеги или начальство повлияли на должника и подтолкнули его к уплате долга. При этом они сообщают имя и фамилию должника, название банка, в котором он брал кредит, а нередко и размер долга, и сроки, в которые нужно произвести оплату, что является персональными данными заёмщика.

В России ни банк, ни коллекторская контора не имеет права разглашать персональные данные третьим лицам, поэтому сразу после того, как коллекторы позвонили на работу, следует обращаться в прокуратуру. Медлить нельзя, ведь каждый день промедления – это несколько звонков коллегам, начальству или родственникам.

Коллегам же следует объяснить, что звонят мошенники и вымогатели, цель у которых одна – нажиться преступным путём.

Звонки начальству или сотрудникам отдела кадров отличаются от звонков коллегам.

Если последние рассчитаны на то, что коллеги окажут моральное воздействие на должника, призовут к его совести, то начальству и кадровикам звонят с целью создания проблем на работе. Т.е., такие звонки – враждебный акт со стороны компании, занимающейся взысканием долга.

Звонкам начальнику или кадровикам обычно предшествуют угрозы типа: «Вас уволят» или «У вас на работе будут проблемы». Поскольку коллекторы не имеют права ни угрожать увольнением, ни добиваться его через звонки начальству, должник может смело обращаться в прокуратуру. Начальству же надо объяснить, что действия коллекторов противоправны, а сами они являются банальным вымогателями.

Это не будет ложью, ведь контора действительно нарушила закон с целью выбивания денег. Помните, что коллекторы имеют право звонить на работу только для того, чтобы поговорить с должником, и любые их разговоры с начальником или сотрудниками должника должны быть сведены к тому, чтобы пригласить должника к телефону. Поскольку коллекторы не имеют права ни разглашать сведения о задолженности, ни вмешиваться в профессиональную деятельность должника, то и приходить на работу они не могут.

Если сотрудник коллекторского агентства угрожает явиться к начальству лично, достаточно напомнить ему о том, что его действия нарушают Закон 152 ФЗ о защите персональных данных. Если же коллектор явился на работу, смело можно вызывать полицию или службу охраны (если есть), не вступая ни в какие разговоры. Куда можно обратиться помимо прокуратуры и полиции?

По поводу разглашения персональных данных банком можно пожаловаться:

  1. В Центробанк РФ. Центральный Банк регулирует деятельность частных банков и имеет бесплатную горячую линию, специально созданную для приёма жалоб на коммерческие банки и страховые компании. Её телефон
  2. В саму же коллекторскую контору. Некоторые должники поступают так: записывают имя оператора, который звонил к ним на работу и нарушил банковскую тайну, затем узнают телефон его собственного начальника и обращаются с жалобой к нему, не забывая напомнить о том, что совершенно нарушение закона. Если начальник добросовестный и не хочет проблем, разгласившего персональные данные оператора может ждать увольнение.
  3. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в РФ. В данном случае банк является поставщиком услуги, а заёмщик – её потребителем. Разглашение данных выступает как нарушение условий предоставления услуги.
  4. Роскомнадзор принимает жалобы на коллекторов, разглашающих персональные данные. Как и при жалобе в прокуратуру, желательно записать разговор, в котором звонивший на работу сотрудник агентства разглашал личную информацию должника. Если записи нет, помогут свидетельские показания коллег должника по работе, которым была разглашена информация.
  5. В полицию можно обращаться, если коллекторы не только звонят, но и приходят на работу, а так же если они перешли к угрозам. Чтобы заявление принесло результат, нужно иметь запись разговора или свидетелей.
  6. В суд следует обращаться в последнюю очередь и только в тех случаях, если речь идёт о серьёзной опасности либо крупных суммах.

В целом, чем больше жалоб в разные инстанции направит жертва недобросовестных коллекторов, тем больше вероятность того, что они будут наказаны или, по крайней мере, прекратят звонки на работу. Таким образом, коллекторы могут позвонить на работу должнику, но не имеют никакого права сообщать его коллегам, начальнику или сотрудникам отдела кадров о долге перед банком, называть сумму долга, телефоны или адреса должника.

Всё это – персональные данные, и они защищены законом. Если коллекторы пошли на разглашение данных должника, ему следует как можно скорее обратиться в прокуратуру, Роскомнадзор и пожаловаться в Центробанк на сотрудников банка, которые передали его данные коллекторскому агентству, после чего звонки на работу прекращаются.

Коллегам и начальству необходимо объяснить, что в данной ситуации неправы МФО и коллекторы.

Также почитайте статьи:

Имеют ли право МФО звонить должнику: причины звонков, нормы закона и решение проблемы

В статье мы рассмотрим, могут ли МФО звонить должнику на законных основаниях. Узнаем, какими могут быть причины для звонков контактным лицам и родственникам должника, а также разберемся, что делать, если коллекторы звонят в неположенное время.

Звонки от большинства микрофинансовых организаций обычно начинаются за несколько дней до истечения срока выплаты задолженности. На этой стадии кредитор напоминает заемщику о том, что ему необходимо погасить долг, и уточняет сумму оплаты.

Чаще всего такая мера применяется к лицам, которые брали . В случае появления просрочки и непринятия клиентом мер по продлению срока выплаты (пролонгации), в отношении него вводятся штрафные санкции в виде дополнительной пени за каждый просроченный день.

Количество звонков в этом случае резко увеличивается. Многие микрофинансовые организации содержат в своем штате сотрудников по взысканию задолженности, которые и занимаются прозвоном «проблемных» граждан.

Дополнительно сведения о недобросовестных заемщиках передаются коллекторским агентствам. Последние звонят не только должникам, но и их родственникам, а также на работу, что может обеспечить клиенту дополнительные проблемы. МФО вправе звонить заемщику и требовать погашения .

Кроме этого, они имеют право продавать задолженность клиентов третьим лицам — коллекторским агентствам. Микрофинансовым организациям невыгодно держать на балансе долги проблемных клиентов. Согласно требованиям Центробанка, для таких ситуаций МФО должны создавать финансовые резервы, которые обеспечивает дополнительную нагрузку на капитал.

Поэтому списание задолженностей — это не только снятие с баланса проблемных средств, но и возможность заработка. Хотя чаще всего подобные долги продаются довольно дешево. Последние изменения в законодательстве существенно ограничивают возможности коллекторов, и в настоящее время им разрешено:

  1. Отправлять уведомления с просьбой выплатить задолженность, но не более 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 в месяц.
  2. Звонить не чаще 1 раза в сутки, но не более 2 раз в неделю. В течение месяца можно совершить 8 звонков.
  3. Встречаться с заемщиком, но не более 1 раза в неделю.

Любые виды контактов должны осуществляться в период с 8 до 22 часов в будние дни, с 9 до 20 часов в выходные.

При каждом обращении коллектор обязан представиться и назвать причину звонка. Согласно законодательству, МФО и коллекторы имеют право звонить на работу должнику.

Однако, их возможности в рамках данной процедуры весьма ограничены.

Звонить можно для:

  1. передачи информации заемщику, чтобы последний связался с кредитором (но без освещения причины, тем более величины долга).
  2. уточнения корректности предоставленных данных — должности, стажа работы и т. д.;
  3. уточнения информации (работает ли заемщик или нет);

Последний вариант допускается только в том случае, когда сотрудники МФО не могут связаться с клиентом по имеющимся у них каналам.

Если в процессе звонка представители кредитора раскрывают информацию о задолженности или другие конфиденциальные сведения, то такие поступки считаются нарушением закона.

Подобные действия могут квалифицироваться как шантаж или хулиганство и предусматривают ответственность. В договоре на займ, как правило, указывается, что представители МФО могут делиться персональными данными с третьими лицами, если клиент указал их контактные данные. Ими обычно выступают родственники.

Звонить контактному лицу можно в нескольких случаях:

  1. Телефонный номер был записан как контактный.
  2. Связаться с заемщиком не представляется возможным. Звонок выполнен для уточнения его нахождения или передачи сообщения.
  3. Если он является поручителем заемщика.

Звонок со стороны МФО должен производиться не в ночное время, а в период с 8 утра до 10 вечера.

В остальных случаях на вопрос, имеют ли право МФО звонить родственникам, можно ответить отрицательно. Требовать оплату МФО не могут, как и разглашать величину долга и прочие обстоятельства, в рамках обслуживания клиентов. Какие-либо угрозы запрещены по умолчанию.

Если родственник не желает предоставлять сведения о заемщике, то привлечь его к ответственности невозможно, нельзя запугивать и оказывать давление. В противном случае ваш родственник имеет право пожаловаться в правоохранительные органы.

В большинстве случаев, если задолженность перед МФО была погашена в срок, то проблемы возникают крайне редко.

Чтобы свести возможность их появления к минимуму, вам необходимо внимательно читать условия договора. В соглашении содержится информация о том, имеет ли кредитор право передавать долг третьим лицам в случае его невыплаты, а также указаны санкции за просрочку. Некоторые компании прописывают в условиях соглашения, сколько раз и кому они будут звонить в случае возникновения проблем с выплатой займа.

Перед подписанием договора хорошо подумайте и оцените свои финансовые возможности по возврату денежных средств.

Подписывая соглашение, вы берете на себя обязанности, которые необходимо выполнить в полном объеме, если они не противоречат действующему законодательству. Автор: Контауров Михаил Игоревич Последние статьи автора

отвечать на звонки от МФО?

Форумчанин Регистрация 24 Апр 2020 Сообщения 28 Реакции 4 Баллы 3 Ваш пол Мужской Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО? Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова .

В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам Реакции: Форумчанин Регистрация 5 Фев 2020 Сообщения 622 Реакции 256 Баллы 1013 Ваш пол Женский Если не умеешь, не стоит. У меня стоит переадресация на человека который умеет с ними разговаривать. Реакции: Проверенный Регистрация 19 Апр 2020 Сообщения 24539 Реакции 60145 Баллы 3528 Ваш пол Мужской Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО?

Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова . В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам[/QUOT Они сразу и не продают — просто подключают «звонилок». Я вообще не отвечаю на тел. звонки.Снежинка активирована)) У меня с этим всё просто : денег нет, что бы дальше кормить этих утырков, тогда о чём с ними говорить?

Пускай подают в суд. Не спали каллы, всё тужили . что «жулики» на них ложили. Premium Регистрация 10 Апр 2020 Сообщения 6660 Реакции 13754 Баллы 2693 Ваш пол Мужской Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО? Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова .

В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам Не стоит! К коллекторам иногда обращаются без договоров.

Есть такая фишка. У меня так Дебтфорт был. Я им говорю «присылайте документы», а они мне «а у нас нет. Нас попросили вам позвонить»))) Бред!

И зачем с ними общаться? Реакции: Форумчанин Регистрация 5 Апр 2020 Сообщения 269 Реакции 287 Баллы 443 Ваш пол Женский Если не умеешь, не стоит. У меня стоит переадресация на человека который умеет с ними разговаривать.

А Вашим родным и знакомым часто звонят?

Форумчанин Регистрация 21 Янв 2020 Сообщения 875 Реакции 1411 Баллы 648 Ваш пол Женский Сенс спілкуватися є тільки тоді, коли збираєтеся платити: обговорити суму, терміни, гарантійні документи.

Всі інші випадки — пусте колихання повітрям. Реакции: Форумчанин Регистрация 28 Мар 2020 Сообщения 398 Реакции 509 Баллы 198 Я всегда разговариваю , дурочка из информгаранта не выдерживает и минуты общения , а так пока вроде корректно общаются остальные , наверно из-за того что просрочки не большие . А кто в вайбер пугает , перезваниваю на горячую линию и требую связать с этим человеком что шлет д*рьмо , они открещиваются от них на чем разговор и заканчивается , и предупркждаю сразу , что если еще хоть один раз , кому нибудь с близких прийдет сообщение , то долга не видать как собственных ушей Реакции: Форумчанин Регистрация 29 Сен 2018 Сообщения 498 Реакции 520 Баллы 1955 Ваш пол Мужской А кто создал голосование, добавте еще хоть один пункт:общатся когда хочеш их позлить, или потролить.

Ато вообще не отвечать -иногда скука берет, а так ответил на пару звонков и жажду к общению с ними утолил и себе настроение не испортил. Вот такой у меня вибор. Реакции: Читатель Регистрация 25 Апр 2020 Сообщения 30 Реакции 68 Баллы 308 Ваш пол Мужской Тут все зависит от того что вы будете делать с этим долгом дальше.

Если гасить не собираетесь, то просто не берите трубку или поставьте черный список на всех неизвестных, или как я когда то делал, все неизвестные мне номера я записывал под одно имя в телефоне, а этот контакт в черный список. Либо если все же собираетесь решать этот вопрос в будущем, то лучше брать трубку, настроить запись звонков с неизвестных номеров или выбранных контактов, скринить смс, в будущем пригодится (выложить или в суд подать), так же это может (не обязательно) их мотивировать пойти на уступки, выплата по гарантийным обязательствам, снижение штрафов и пени, но опять же повторюсь, не обязательно.

Реакции: Форумчанин Регистрация 12 Апр 2020 Сообщения 1888 Реакции 1702 Баллы 303 Ваш пол Женский Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО? Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова . В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам Это с интернет номеров звоеят В частности динеро с них звонит Проверенный Регистрация 5 Мар 2020 Сообщения 6826 Реакции 12810 Баллы 2718 Ваш пол Женский Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО?

Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова .

В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам Отвечать на звонки стоит только в том случае если планируете оплачивать,чтобы договориться. Или для развлечения.Все.Больше не вижу причин с ними общаться. Самые лучшие люди-выдуманные.

Реакции: Форумчанин Регистрация 24 Апр 2020 Сообщения 28 Реакции 4 Баллы 3 Ваш пол Мужской , вполне возможно, там второй день просрочки пошёл.

Форумчанин Регистрация 30 Мар 2020 Сообщения 473 Реакции 748 Баллы 198 Ваш пол Женский боже, люди, о чем говорить с этими дегенератами???? мое мнение если нет бабосов — зарабатываем, стаем на ноги, а потом переговоры и то если мфо заслуживают этих переговоров.

Время от времени просматриваем судову владу, дабы не пропустить дело на нас. Все! Добивайся всего сам! Никогда не бери кредит!!!

Реакции: Форумчанин Регистрация 24 Апр 2020 Сообщения 28 Реакции 4 Баллы 3 Ваш пол Мужской , оке,но как понять , с эти moneyveo, насчитала хрен знает что и говорят что подают в суд Форумчанин Регистрация 29 Сен 2018 Сообщения 498 Реакции 520 Баллы 1955 Ваш пол Мужской Друзі. В темі ідея банк наш колега який вже місяць на форумі описала що не справилась з емоціями при особистій зустрічі — тому хочу дати, однозначну для мене, пораду всім -розмова з звонілками по телефону це добре, тому що ми можемо тренувати себе, навчитися управляти своіми страхами, перебороти емоціі -і замітьте це зовсім безкоштовно.

Головне в цьому спілкуванні -вести його на наших умовах.

Вдалося-прекрасно. Ні, вас змогли пересилити-негайно переривайте, заспокойтесь, і знову на проходження цього рівня, благо — гра для нас безкоштовна. Реакции: Форумчанин Регистрация 30 Мар 2020 Сообщения 473 Реакции 748 Баллы 198 Ваш пол Женский , оке,но как понять , с эти moneyveo, насчитала хрен знает что и говорят что подают в суд если на Вас подали в суд то увидите себя здесь вводите свои фио в строку Сторона по справі: и смотрите что есть на Вас . Если ничего — значит пи*деж от маников о суде.

Друзі. В темі ідея банк наш колега який вже місяць на форумі описала що не справилась з емоціями при особистій зустрічі — тому хочу дати, однозначну для мене, пораду всім -розмова з звонілками по телефону це добре, тому що ми можемо тренувати себе, навчитися управляти своіми страхами, перебороти емоціі -і замітьте це зовсім безкоштовно. Головне в цьому спілкуванні -вести його на наших умовах. Вдалося-прекрасно. Ні, вас змогли пересилити-негайно переривайте, заспокойтесь, і знову на проходження цього рівня, благо — гра для нас безкоштовна.

а о чем вобще можно говорить с теми кто приходит?

Я в свой дом приглашаю сама! Что мешает через дверь сказать калам: «Подождите, я сейчас вызову полицию и обязательно поговорим, а Вы пока подготовьте свои документы и требования к моей особе, которые предоставите полиции для проверки. Я ведь Вас не знаю, поэтому не вижу оснований пускать в свой дом.» А то что Вы пишите «тренируйтесь на звонках», извините , полный бред!

Звонки могут довести до сердечного приступа, расстройства психики, привести к бессоннице и т.д. Вопрос: зачем? ради кого/чего ???

Общаться нужно исключительно в правовом поле, и вот когда все мы начнем только в правовм поле вести диалоги с этими утырками, вот тогда их методы запугивания. манипуляций сойдут на нет. Добивайся всего сам!

Никогда не бери кредит!!! Реакции: Форумчанин Регистрация 29 Сен 2018 Сообщения 498 Реакции 520 Баллы 1955 Ваш пол Мужской если на Вас подали в суд то увидите себя здесь вводите свои фио в строку Сторона по справі: и смотрите что есть на Вас . Если ничего — значит пи*деж от маников о суде.

а о чем вобще можно говорить с теми кто приходит?

Я в свой дом приглашаю сама! Что мешает через дверь сказать калам: «Подождите, я сейчас вызову полицию и обязательно поговорим, а Вы пока подготовьте свои документы и требования к моей особе, которые предоставите полиции для проверки. Я ведь Вас не знаю, поэтому не вижу оснований пускать в свой дом.» А то что Вы пишите «тренируйтесь на звонках», извините , полный бред!

Звонки могут довести до сердечного приступа, расстройства психики, привести к бессоннице и т.д.

Вопрос: зачем? ради кого/чего ??? Общаться нужно исключительно в правовом поле, и вот когда все мы начнем только в правовм поле вести диалоги с этими утырками, вот тогда их методы запугивания.

манипуляций сойдут на нет. Не могу с вами согласится. Понимаете — да правове поле ето хорошо, но ми живем в Украине, и наряд полиции можна ждать день а он не приедет, я не призиваю общатся с теми что могут довести до инфоркта -нет, в случае появления грубости сразу прериваю разговор, а вот с придурком которий ведется на то что я только и делаю что задаю вопроси, я еастоятельно рекомендую каждому должнику общатся. С ручейка начинается река, а если ручейка нет ну тогда и за закритой дверю человек не сможет адекватно говорить.

Еще раз -ето же бесплатний тренинг, единственное правило которого-победа в разговоре ваша или разговор сразу прерван. Я не претендую на истину, прото делюсь своими мислями и наблюдениями. Форумчанин Регистрация 14 Мар 2020 Сообщения 51 Реакции 31 Баллы 33 Ваш пол Мужской по настроению).а лучше когда под горячую руку попадут.Родственники хуже каллов по мозго.бке,.так достанут что настрой присадить калла Реакции: Форумчанин Регистрация 24 Апр 2020 Сообщения 28 Реакции 4 Баллы 3 Ваш пол Мужской Есть ли смысл писать в Нацкоминф на moneyveo?

Форумчанин Регистрация 23 Мар 2020 Сообщения 104 Реакции 146 Баллы 343 Ваш пол Мужской Стоит ли общаться и отвечать на звонки с МФО?

Стоит переадресация , приходят смс что звонят с Житомира, Черкасс, Чернигова . В интернете эти номера пишет что коллекторы, но насколько я знаю никто не продавал ещё коллекторам Ну, я поставил прогу себе которая определяет все номера практически при входящем вызове.

Как по мне, если нет денег то общаться смысла нету, всё равно ничего не добьётесь. Особенно в первые месяца просрочки, они только то и умеют что пугать 190 статьёй и тем что приедут.

Пример приведу, у меня 40 мфо, все в просрочке уже.гднто 20 дней+ В первую неделю звонили по 150 раз, осоьоенно после обеда.