Меню
Главная - Другое - Куда жаловаться за мусор на улице

Куда жаловаться за мусор на улице

Что делать, если не вывозят мусор во дворе


24 октября 2020168 прочитали1,5 мин.350 просмотров публикацииУникальные посетители страницы168 прочитали до концаЭто 48% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияМусор вываливается из контейнеров. Мухи, неприятный запах. К контейнерам трудно подойти.

Но жильцы идут. По мусору, по грязи. Ведь мусорный пакет не понесешь обратно в квартиру. Люди возмущаются, обсуждают проблему во дворе. А контейнеры всё стоят переполненные, неприятные запахи уже долетают до подъездов. Кажется, еще немного, и скоро около контейнеров начнут бегать мыши. Бродячие кошки и собаки там уже собираются.
Бродячие кошки и собаки там уже собираются.

Знакомая многим ситуация, не правда ли? В статье вы узнаете, как поступать в этом случае.

  1. Выяснить, кто отвечает за вывоз мусора (твердых бытовых отходов) в вашем районе.

Законодательные акты Российской Федерации регулируют обеспечение санитарных норм жизнедеятельности и экологическую безопасность граждан РФ:

  1. СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест.
  2. Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ (ред. от 03.09.2018, от 21.10.2018) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
  3. Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 N 89-ФЗ.
  4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г.

    N 195-ФЗ.

В соответствии с законодательством РФ органы местной власти (администрация района, города) принимают решения, связанные с работой компаний, обеспечивающих утилизацию отходов жизнедеятельности. Администрация заключает договора с компаниями по вывозу твердых бытовых отходов.Администрация принимает решение:

  1. Какая цена за вывоз мусора.
  2. С какими компаниями будут заключены договора о вывозе мусора.
  3. Как часто будут вывозить мусор.
  4. Узнать, какая именно компания занимается вывозом мусора вашего многоквартирного дома.
  5. Какие категории граждан могут пользоваться льготами за эту услугу.

Сделать это просто: название организации, которая вывозит мусор с вашего двора, написано в штампе квитанции об оплате за вывоз твердых бытовых отходов.Организации и компании, которые могут заниматься вывозом мусора:

  1. ТСЖ (товарищество собственников жилья).
  2. Управляющая компания.
  3. Муниципальное унитарное предприятие.
  4. Специализированная организация по вывозу и утилизации отходов.

Чаще всего за организацию вывоза мусора отвечает Управляющая компания или ТСЖ, так как, в соответствии с законодательством РФ и уставными документами, именно они ответственны за чистоту придомовых территорий.Действующее законодательство РФ регламентирует порядок складирования и вывоза твердых бытовых отходов:

  1. Один раз в 3 дня в холодное время года (от — 5 градусов по С).
  2. Мусор должны вывозить каждый день в теплое время года.
  3. Площадки для мусорных баков должны быть асфальтированы и ограждены.
  4. Нельзя устанавливать мусорные контейнеры ближе 20 метров и дальше 100 метров от жилых домов.
  5. Обратиться с жалобой о том, что мусор не вывозится своевременно.
  6. Должен быть свободный проезд транспорта к мусорной площадке.

Куда обращаться с жалобой (претензией):

  1. В отдел экологического контроля ( департамент природных ресурсов и экологии).
  2. В администрацию района (города).
  3. В государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
  4. В департамент ЖКХ.
  5. В управляющую компанию или ТСЖ.
  6. В прокуратуру.
  7. В Роспотребнадзор.

Как обращаться с жалобой (претензией):

  1. По электронной почте.
  1. Через официальный сайт той инстанции, в которую вы обращаетесь.
  2. Через почту россии заказным письмом с уведомлением о доставке.
  3. Через приемную, с регистрацией жалобы (претензии).
  4. Записаться на прием к руководителю.

Важно! Более эффективной будет коллективная жалоба с подписями и координатами жильцов.Фото машины по уборке улицКАК ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ (ПРЕТЕНЗИЮ)В жалобе указать:

  1. Приложить ксерокопию ответа из компании или организации, ответственной за вывоз мусора (если ответ есть); если ответа не было, указать на этот факт в заявлении.
  2. Обратный точный адрес заявителя с индексом.
  3. Телефон заявителя для обратной связи.
  4. Фамилию, имя отчество заявителя.
  5. Приложить к заявлению в вышестоящую организацию ксерокопию заявления с пометкой о принятии и датой принятия в ту компанию или организацию, куда вы ранее обращались по поводу вывоза мусора.
  6. Должность, фамилию, имя, отчество руководителя организации, компании, на которую вы жалуетесь.
  7. Изложить факты нарушений по вывозу мусора, с датами.
  8. Приложить к заявлению фотографии замусоренной площадки с переполненными баками.
  9. Полное и правильное название компании или организации, которая отвечает за сбор и вывоз мусора, и которая не ответила на вашу претензию, не предприняла никаких мер.

Обратить внимание!

  1. На официальных сайтах вышестоящих органов жалобы граждан принимают в разделе “Общественная приемная” или “Виртуальная приемная”, в разделе “Обращения граждан”.
  2. В тексте заявления следует избегать эмоций и не допускать оскорблений и угроз в адрес того, на кого вы жалуетесь.
  3. Если вы отправляете жалобу в электронном виде, то копии документов должны быть или в виде фотографий, или скриншотов, или в виде документа PDF.
  4. Если вы отправляете жалобу (претензию) на официальный сайт вышестоящего органа (администрации, департамента ЖКХ, Роспотребнадзора, государственной жилищной инспекции), то нужно будет заполнить электронную форму (указать полностью ФИО заявителя, номер телефона, почтовый адрес, E-mail, дать разрешение на обработку своих персональных данных).
  5. На некоторых официальных сайтах просят зарегистрироваться или зайти через сайт Госуслуги.

Как подать жалобу через сайт Госуслуги:

  1. Указать адресата (например, ГЖИ);
  2. Описать ситуацию, изложить жалобу;
  3. Выбрать пункт “Направить жалобу, обращение”;
  4. Войти на сайт https://dom.gosuslugi.ru/ — ГИС ЖКХ;
  5. Выбрать тему (жалоба);
  6. Указать свой логин и пароль от портала Госуслуги;
  7. Отправить.
  8. Подтвердить требования пользовательского соглашения;
  9. Заполнить анкету;
  10. Указать место проживания;
  11. На портале госуслуги войти в личный кабинет;

Важно!Сайт Госуслуги и официальные сайты органов власти взаимодействуют.

Поэтому система официального сайта, куда вы обратились с жалобой, распознает человека, подтверждает его личность.

Регистрация гражданина на сайте Госуслуги равнозначна электронной подписи, поэтому обращения граждан, отправленные через сайт Госуслуги, считаются официально заверенными.В КАКОЙ СРОК ГРАЖДАНИНУ ДОЛЖНЫ ОТВЕТИТЬ НА ЖАЛОБУВ соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г.

№ 59-ФЗ (в ред. от 27.12.2018 г.) “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.Гражданин имеет право обращаться с обоснованными жалобами в любые инстанции, одновременно или последовательно. Главное, чтобы проблемы соблюдения чистоты и требований гигиены были решены.

И условия проживания людей стали комфортными и здоровыми.Первоисточник статьи опубликован на сайте .

Телефоны и контакты – куда звонить и жаловаться, если не вывозят мусор: процедура оформления и подачи жалобы, образцы заявлений на мусор на улице, в лесу, возле водоемов и зон отдыха

Отходы накапливаются вследствие деятельности людей с огромной скоростью. За день 1 человек производит до 2 кг бытового мусора.

Если его не вывозить, это плохо скажется на экосистеме: отравляющие вещества постоянно высвобождаются вследствие разложения материалов. За вывоз отходов отвечает региональный оператор. Но когда организация не выполняет свои функции, можно направить жалобу в вышестоящие органы.

Только действовать следует поэтапно. Если не вывозят мусор, куда жаловаться: обращаются в Роспотребнадзор, органы самоуправления и даже прокуратуру.

Нарушитель при этом рискует получить штраф. 1 Почему не вывозят мусор, кто виноват: бездействие УК, договорные отношения с РО 2 Нормативно-правовое регулирование процедуры утилизации мусора 3 Нормы накопления и периодичность вывоза мусора 4 Кто вывозит крупногабаритный мусор от населения 5 Куда обращаться по вывозу мусора: правила составления жалобы и ее адресаты по городам России 5.1 Структура письменной претензии.
1 Почему не вывозят мусор, кто виноват: бездействие УК, договорные отношения с РО 2 Нормативно-правовое регулирование процедуры утилизации мусора 3 Нормы накопления и периодичность вывоза мусора 4 Кто вывозит крупногабаритный мусор от населения 5 Куда обращаться по вывозу мусора: правила составления жалобы и ее адресаты по городам России 5.1 Структура письменной претензии.

Образец жалобы 6 Варианты обращения с жалобой в случае несвоевременного вывоза отходов 7 Поэтапное обращение в органы для решения вопроса с мусором 8 Жалоба на официальном сайте ППК в раздел «РЭО радар». Инструкция подачи заявления 9 Возможность перерасчета за обращение с ТКО в связи с нарушением графика обслуживания 10 Ответственность за нарушения 11 Видео: РО в помощь с регламентацией по вывозу мусора 12 Рубрика вопрос-ответ 12.1 Куда пожаловаться на ТКО на улице? 12.2 Плохо вывозят мусор, мои действия?

12.3 Если региональный оператор не вывозит бытовой мусор, то куда жаловаться? 12.4 Куда пожаловаться на мусор в лесу?

13 Комментарий юриста Почему не вывозят мусор, кто виноват: бездействие УК, договорные отношения с РОСегодня все еще действуют многие нормативно-правовые акты, в которых содержатся устаревшие нормы образования мусора. С 2020 г. введен измененный порядок обращения с отработанными материалами. Тогда же появились дополнения ко многим законам, вносились изменения.
Тогда же появились дополнения ко многим законам, вносились изменения. Это позволило улучшить ситуацию с обращением мусора на местах, т.

к. была реорганизована вся система его приема от потребителя, а также повышена эффективность транспортировки. Несмотря на это система работает неидеально: периодически мусоровозы приезжают с задержкой, как результат, происходит неконтролируемое накопление отходов.

Возможные причины этого:

  1. использование норм, которые автоматически обновлены, но не были изменены с учетом возросшей скорости производства бытового мусора;
  2. невыполнение обязательств региональным оператором.
  3. неправильно организованы контейнерные площадки: недостаточно баков, они малого объема;

Причем подобные проблемы возникают, когда ТКО образуется в частном секторе или МКД.

Каждый из вариантов предполагает необходимость заключения договора с РО. Однако владельцы жилья в многоквартирном доме не взаимодействуют с РО напрямую. Договор заключается между данной организацией и управляющей компанией (УК).

Нерегулярный вывоз мусорных накоплений – результат плохой работы организации, в ведомстве которой находится МКД.

Когда же речь идет о частном секторе, то правовые отношения формируются между ФЛ и региональным оператором.Сегодня договор – это обязательное условие, позволяющее обеспечить возможность вывозить мусор с территорий (из леса, придомовых участков и др.), объектов.Кроме того, население не имеет возможности выбирать РО.

Отходы транспортирует компания, которая выиграла конкурс и стала лучшей среди многих. Вывоз мусора прекращается, как только у потребителей появляется задолженность перед РО.Нормативно-правовое регулирование процедуры утилизации мусораРегиональный оператор стремится взять под контроль процесс временного накопления мусора на площадках, вывоз и переработку, но в этой отрасли все еще много проблем, а потому часто возникают неожиданности.

Например, нерегулярно вывозится мусор, не очищаются площадки, если сотрудники организации рассыпали утиль во время погрузки.Чтобы пожаловаться на низкое качество обслуживания, необходимо сначала изучить нормативно-правовую базу. Это позволит лучше понимать свои права, а также обязанности РО.

Документы, на которые можно опираться потребителям:

  1. Федеральный закон №52 – способствует повышению санитарно-эпидемиологической безопасности населения;
  2. Заключение Минэкономразвития №721: утверждает правила и порядок учета при обращении с отходами.
  3. Конституция РФ (ст. 42): подтверждает право каждого человека на существование в безопасных условиях;
  4. Федеральный закон №89 – главный из всех документов, т. к. содержит правила обращения с отработанными материалами;
  5. Постановление Госстроя №170: документ содержит правила технической эксплуатации объектов жилого фонда;

Конституция Российской Федерации СКАЧАТЬФедеральный закон 89-ФЗ Об отходах производства и потребления СКАЧАТЬФедеральный закон 52-ФЗ О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения СКАЧАТЬЗаключение Минэкономразвития № 721 «Об утверждении порядка учета в области обращения с отходами» СКАЧАТЬНормы накопления и периодичность вывоза мусораИногда кажется, что мусор с контейнерной площадки давно не вывозили. Это толкает потребителей выяснять, что же произошло.

На самом деле причиной может быть соблюдение региональным оператором норм накопления мусора, о которых мало кто знает, т. к. население обычно не интересуется подробностями порядка вывоза ТКО.

Однако следует контролировать процесс обращения отработанных материалов.

Прежде всего, нужно узнать, сколько мусора РО обязан вывозить (информация об объемах, график вывоза утиля – все необходимое есть в договоре).Чаще всего за основу берут условия:

  1. температура воздуха выше +5°С: когда мусор оказывается на жаре, активизируются процессы распада активных компонентов на простые (это способствует взаимодействию опасных отходов с материалами из окружающей среды), утиль при таких условиях вывозят ежедневно, в противном случае появляется сильный запах, окружающие участки будут загрязняться жидкостью мусора намного быстрее.
  2. температура воздуха не выше +5°С, что позволяет замедлить процесс разложения отходов, благодаря такой особенности ТКО вывозят каждые 3 дня;

Нормы обустройства мусорной площадки, накопления отходов:

  1. контейнеры находятся на расстоянии 20-100 м от дома;
  2. на 1 площадке располагается до 5 контейнеров;
  3. предусмотрено ровное основание из бетона, есть ограждение до 1 м высотой с трех сторон.
  4. объем контейнеров в зависимости от количеств жильцов МКД: до 200 человек – 100 л, более 200 человек – 800 л;

Кто вывозит крупногабаритный мусор от населенияЕсли накапливаются ТКО, это плохо (из-за перечисленных выше причин), однако существует еще более опасная ситуация – накопление КГО (крупногабаритного мусора).

При этом нет возможности перевозить его на мусоровозе. КГО – это категория отходов, к которой относят габаритные изделия, конструкции, мебель, технику (холодильники, плиты).По основным параметрам отработанный крупногабаритный мусор должен превосходить 0,5 м. Такие изделия вывозят на специальной технике, а накапливать их рекомендуется в контейнере-бункере большого объема – от 8 м3 и до бесконечности.За вывоз таких отходов отвечает региональный оператор.
Такие изделия вывозят на специальной технике, а накапливать их рекомендуется в контейнере-бункере большого объема – от 8 м3 и до бесконечности.За вывоз таких отходов отвечает региональный оператор.

Утиль крупных размеров тоже перевозится после заключения договора ответственным лицом.Куда обращаться по вывозу мусора: правила составления жалобы и ее адресаты по городам РоссииВ организацию, ответственную за состояние объекта на участке, где накапливается мусор, направляется письменное обращение с претензией. Суть – невыполнение обязанностей региональным оператором. Целью жалобы является улучшение условий содержания мусорных площадок на придомовых участках.

Ее оформляют согласно стандартным правилам, но необязательно писать вручную, есть возможность создать заявку через интернет.

Когда не до конца ясно, куда звонить, если не вывозят мусор, можно изучить данные в таблице ниже. Она содержит контакты территориальных органов ЖКХ, где помогут решить вопрос неконтролируемого накопления отходов:Название городаАдрес, телефонМоскваБогоявленский пер. 6, тел. +7(495)777-77-77Санкт-Петербургпр.

Островского, 9, тел. +7(812)335-85-08Казаньул. Кремлевская, 11, тел. +7(843)590-04-26Омскул. Гагарина, 32, тел. (381-2)78-79-21Нижний Новгородул.

Энтузиастов, 10, тел. +7(831)250-69-90Самараул.

Коммунистическая, 17, тел. +7(846)336-64-21Новосибирскул.

Трудовая, 1, тел. +7(383)228-88-00Уфаул. Комсомольская, 165, тел. +7(347)235-50-33Екатеринбургул. Малышева, 31, тел. +7(343)376-41-83Структура письменной претензии. Образец жалобыПри составлении жалобы (письменной претензии) необходимо придерживаться правил. Это позволит быстрее получить ответ.

Основная информация, которую должна содержать претензия:

  1. период, когда был нарушен порядок вывоза мусора;
  2. стандартная «шапка» документа: ФИО заявителя, адрес, название обращения;
  3. характеристики контейнерной площадки для сбора ТКО (указывают количество и примерный объем баков);
  4. адрес проблемного объекта (город, улица, дом);
  5. суть сложностей, которые возникли в правовых взаимоотношениях с РО (другим органом, осуществляющим надзор деятельности РО);
  6. число и подпись.

Формат подачи заявления одинаковый для всех ведомств. Меняется лишь информация – адрес надзорного органа.Образец жалобы СКАЧАТЬВарианты обращения с жалобой в случае несвоевременного вывоза отходовВозможности, которые можно использовать, если не вывозят ТБО, жалоба подается разными способами:

  1. при посещении организации высказываются устные претензии;
  2. подается жалоба в письменной форме – один из надежных вариантов, позволяющих при необходимости ссылаться на документ, но иногда деловая переписка затягивается из-за бюрократических проволочек;
  3. подается заявка через интернет: можно обращаться с проблемой, используя мобильные приложения, интернет-порталы по решению вопросов ЖКХ, заявке тоже присваивается номер, но ответ можно получить быстрее.
  4. по телефону, однако, если звонить, не будет присвоен номер обращению, что не позволит ссылаться на него при необходимости;

Поэтапное обращение в органы для решения вопроса с мусоромКогда неясно, что делать, если не вывозят мусор (региональный оператор и управляющая компания не выполняет свои обязанности), следует подавать жалобы в надзорные органы и вышестоящие инстанции:

  1. прокуратура;
  2. местная администрация;
  3. территориальный орган Роспотребнадзора;
  4. суд.
  5. жилищная инспекция;
  6. экологически контроль;
  7. управление ЖКХ;

Жалоба на официальном сайте ППК в раздел «РЭО радар».

Инструкция подачи заявленияУже некоторое время действует единый портал, через который можно решать вопросы, связанные с осуществлением цикла по обращению с отходами категории ТКО. РЭО Радар позволяет отправить жалобу, когда подолгу не вывозится мусор. Инструкция:

  • При переходе на следующую страницу слева на экране можно увидеть кнопку «сообщить о нарушении».
  • В специальном поле можно сообщить о других деталях.
  • Необходимо перейти на официальный сайт публично-правовой компании.
  • Здесь же предлагается возможность добавить фото, видео доказательства.
  • В верхнем меню выбирается «РЭО Радар».
  • Предлагается заполнить поля, где заявитель предоставляет необходимую информацию об объекте и о себе.
  • На следующей открывшейся странице появится выпадающий список – нужно выбрать один пункт, соответствующий проблеме.

На рассмотрение заявки и решение проблемы отводится 30 дней.Возможность перерасчета за обращение с ТКО в связи с нарушением графика обслуживанияЕсли будет доказано, что УК не выполнила обязательства или РО по разным причинам, не зависящим от параметров контейнерных площадок, не вывозила мусор, есть вероятность перерасчета стоимости платы за предоставляемые услуги (но лишь за период, когда были нарушены условия договора).Если УК отказывается проводить перерасчет, следует обратиться в вышестоящие инстанции, можно также подать в суд.Для этого представляются доказательства – фото, видео полных баков мусора за указанный период.

Вероятность выиграть дело высокая, особенно если квитанции приходят, притом, что услуги не предоставлялись.Ответственность за нарушенияЗа нарушение закона при неправильном обращении с мусором ответственная организация может понести убытки. В этом случаеналагается штраф (согласно ст. 8.2 КоАП):

  1. 10-30 тыс. руб. – для должностных лиц;
  2. 30-50 тыс. руб. – для ИП;
  3. 100-250 тыс. руб. – для ЮЛ.

Причем в более сложных ситуациях для ЮЛ, ИП возможна замена наказания: приостанавливается деятельность организации на срок до 90 дней.Статья 8.2.

КоАП РФ Несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления СКАЧАТЬВидео: РО в помощь с регламентацией по вывозу мусораРубрика вопрос-ответКуда пожаловаться на ТКО на улице?Обнаружив рядом с частным домом полные контейнеры зловонного мусора, необходимо сразу обратиться в РО с просьбой вывезти отходы.

Региональный оператор обязуется своевременно перевозить мусор на свалку, что является одним из условий подписанного договора. Но если проблема возникла на контейнерной площадке МКД, напрямую обращаться в РО нецелесообразно. Договор был заключен между этой организацией и УК, обслуживающей многоквартирный дом.Плохо вывозят мусор, мои действия?Если на протяжении некоторого периода ситуация не меняется: отходы часто залеживаются, источают неприятный запах, необходимо рассмотреть вариант заключения договора с другой УК.

Это позволит выбрать более ответственного РО. Кроме того, если совладельцы МКД организуют ТСН, то смогут своими усилиями выбирать РО, контролировать работу этой организации.Если региональный оператор не вывозит бытовой мусор, то куда жаловаться?Нужно сразу обращаться в вышестоящие инстанции. Жалоба подается поочередно в органы: ЖКХ, Жилищную инспекцию, местную администрацию, Роспотребнадзор, организацию, осуществляющую экологический контроль, прокуратуру.

Подавать в суд можно, если ни одна из инстанций не помогла решить вопрос.Куда пожаловаться на мусор в лесу?Можно подать жалобу о несанкционированной свалке в любой точке своего города. Ее направляют в надзорные органы. Кроме того, существуют единые порталы, через которые можно подать заявку, сообщить таким образом о проблеме.

К ним относится «Сердитый гражданин» – это эффективная система обратной связи, позволяющая быстро получить ответ по заявке (адрес сайта angrycitizen.ru).Комментарий юристаМаркин О.Г.ЮристЗадать вопрос Сложность контроля деятельности компаний, вывозящих отходы, заключается в том, что их назначают органы местного самоуправления на конкурсной основе. Физическое лицо не сможет отказаться от предоставляемых услуг так просто.

Необходимо искать обходные пути: обращаться в вышестоящие органы. 0FacebookTwitterPinterestWhatsappTelegramЕлена ГригорьеваАвтор сайта, эксперт.

В 2020 году защитила высший уровень квалификации по нормативно-правовым аспектам экологичной системы переработки отходов промышленного и гражданского производства. предыдущая статья Обращение с ТКО (СанПиН по вывозу мусора): новая строка в квитанции от ЖКХ, новые тарифы, новые правила сбора, периодичности и утилизации отходов следующая статья Какой мусор можно выбрасывать в контейнер во дворе у дома после мусорной реформы 2021 года Материалы на эту тему Как оплатить ТКО по номеру лицевого счета: варианты. Что будет, если не платить за вывоз мусора.

Оплата за вывоз мусора в многоквартирном или частном. Какой мусор можно выбрасывать в контейнер во дворе. Как рассчитывается вывоз мусора: варианты начисления за ТБО,.