Меню
Главная - Другое - Куда пожаловаться на пиццерию

Куда пожаловаться на пиццерию

Куда пожаловаться на пиццерию

Телефон горячей линии Папа Джонс, как написать в службу поддержки


» На чтение 4 мин В этой статье выясним, есть ли горячая линия Папа Джонс, как дозвониться в ресторан, можно ли связаться с представителями компании другим способом? В каком случае техподдержка поможет?

Какой график работы? Папа Джонс — одна из наиболее известных американских сетей быстрого питания, хорошо известная и в нашей стране. Впервые в России компания открыла заведение в 2003 году, предложив вместе с традиционным обслуживанием и услуги доставки еды по адресам.

В России насчитывается более 200 ресторанов сети, в которых можно попробовать фирменное меню Papa Johns.

Служба поддержки Papa Johns работает в телефонном режиме и онлайн, отвечая на вопросы и замечания клиентов в электронном виде.

Для этого даже предусмотрена специальная форма на сайте, где можно заполнить официальное обращение — https://www.papajohns.ru/contacts. Если возникли вопросы по качеству обслуживания в Папа Джонс, сложности с заказом, оплатой, сообщайте обо всех проблемах специалистам.

С вами свяжутся удобным способом. Если говорить о единой справке, то такого номера нет.

В каждом ресторане Папа Джонс, независимо от населенного пункта, телефон свой. Телефон горячей линии:

  1. Для Москвы — .
  2. Для Санкт-Петербурга — .

По этим номерам можно позвонить и заказать блюда, оформить доставку, заказать столик на определенное время и т.д. Кроме этого, телефонные номера могут использоваться, как средство для общения со службой поддержки, с целью сообщения о какой-то проблеме.

Просмотреть точные контакты в своем городе можно на сайте пиццерии — https://www.papajohns.ru/contacts.

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах. Поддержка онлайн или по телефону всегда готова помочь в решении проблем с заказами, оплатой и доставкой. Сотрудники техподдержки помогут разобраться с оформлением, участием в акции, получением скидки, купона и т.д.

Можно сообщить жалобу, отзыв или пожелание. Приложение в большинстве случаев используется для заказа еды из ресторана, оплаты, отслеживания заказа, выбора продуктов, участия в акциях и т.д.

Равным счетом на него возложены те же задачи, что и у официального сайта. Но вдобавок к этому, любой пользователь сможет оставить свое сообщение в поддержку.

Сделать это можно нажав по разделу «Помощь» или «Техподдержка». Обозначение некоторых разделов может отличаться из-за версии программного обеспечения. Приложением могут воспользоваться владельцы смартфонов, оснащаемых платформой на «базе» — Android или iOS.

Через Личный кабинет общение происходит по аналогичной форме, отличие в том, что пользователю не нужно заполнять подробные и развернутые запросы, так как менеджер и так видит личные, контактные сведения клиента. Для входа в личный кабинет используйте главную страницу сайта компании — https://www.papajohns.ru.

Обратиться подобным образом можно с помощью ПК или мобильного телефона, войдя в профиль с сайта или приложения.

Если нужно выразить недовольство обслуживанием, качеством еды, рекомендуем подавать жалобу через личный кабинет.

Оставить жалобу можно и по форме обратной связи на сайте или в социальных сетях. Уточняйте личные данные, адрес заведения, время заказа и прочую информацию. Сообщить о претензии разрешается и по горячим номерам, используя контакты главного офиса или конкретного ресторана. В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться социальными сетями.

В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться социальными сетями.

В соц. сетях есть официальные страницы и сообщества:

  1. Twitter — https://twitter.com/papajohnsru.
  2. Facebook — https://www.facebook.com/papajohns.ru.
  3. YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkTpcu-tcAFvFozQ4ZMC9lw.
  4. ВКонтакте — https://vk.com/papajohnsru.
  5. Instagram — https://www.instagram.com/papajohnsru.

В которых можно просмотреть новости, предложения, акции, задать свой вопрос администратору. Время работы заведений сети Папа Джонс зависит от населенного пункта, зачастую график по будням с 10:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 22:00.

В это же время работает и техподдержка.

Ваши права. Куда жаловаться на отравление в кафе или ресторане?

01:10, 29 сентября 2020 2020-09-29T01:10:00+03:00

Даже если в кафе или ресторан вы выбираетесь совсем не часто, от риска столкнуться с некачественным продуктом никто не застрахован. Причем такая встреча может обернуться самыми что ни на есть неприятными последствиями.

Что делать, если человек почувствовал недомогание посещения предприятия общепита?

За советом мы обратились к юристу Олегу Рабушенко.

Для начала отметим, что, в соответствии с нормами ФЗ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», человек имеет право, чтобы оказываемая ему услуга была безопасна для жизни и здоровья. А значит, вред, причиненный его здоровью, подлежит возмещению в полном объеме. — Это значит, что если гражданину причинили вред в любом месте общественного питания, он, как потребитель, имеет право требовать компенсацию, — поясняет юрист Олег Рабушенко.

— Причем сделать это может любой потерпевший (п. 2 ст. 14 соответствующего закона), даже если он не был непосредственным покупателем.

Вот только доказать причинно-следственную связь порой бывает непросто, ведь симптомы пищевого отравления могут проявиться далеко не сразу.

— Старайтесь сохранять чек (счет) после посещения того или иного заведения, чтобы доказать, что вы там действительно были. Если чека нет, можно использовать свидетельские показания, — советует юрист. — Если у вас появились признаки пищевого отравления, посетите медучреждение либо вызовите специалиста на дом.

Попросите врача выдать справку, подтверждающую факт обращения за медпомощью.

Если вас госпитализировали, то выданный вам при выписке документ также может служить доказательством оказания вам медпомощи.

Сохраняйте и все чеки на лекарства. Потраченные на лечение средства можно взыскать с заведения, где была оказана некачественная услуга общественного питания.

Получив справку и «вооружившись» чеком, пострадавший должен первым делом обратиться к представителям того заведения, где предположительно и была оказана некачественная услуга. — К написанной претензии приложите все имеющиеся у вас документы, а также укажите сумму денежной компенсации (например, траты на лекарства или потраченные на обед деньги), — говорит Олег Рабушенко. — Согласно статье 1085 ГК РФ‚ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ваши требования должны быть удовлетворены в десятидневный срок, — объясняет юрист.

— Если этого не произошло или вам ответили отказом, можете подать исковое заявление в суд. В этом случае вы можете рассчитывать еще и на выплату неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Также предварительно можно подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора, сотрудники которого могут провести внеплановую проверку данного заведения.

И, если будут обнаружены нарушения, из-за которых могло произойти отравление, результаты этой проверки можно будет использовать в качестве доказательств в суде. Рубрика: Поделитесь статьей: Читайте нас на: `

Куда обращаться в Подмосковье, если нарушают права в магазине

Источник: Покупатели гипермаркетов, супермаркетов и магазинов у дома могут сталкиваться с ситуациями, нарушающими их права как потребителей.

Это может быть как покупка некачественного или просроченного товара, так и несоответствие цен в чеке и на ценнике.

Подмосковный Роспотребнадзор разъяснил, что делать и куда обращаться в таких ситуациях.

Подробнее – на mosreg.ru. Просроченный товар

Источник: , Пелагия Тихонова Мерчандайзеры в магазинах размещают продукты с истекающим сроком годности ближе к краю полок. Сотрудники магазинов должны вовремя убирать просрочку, но делают это не всегда.

Поэтому для своей же безопасности нужно самостоятельно проверять срок годности продуктов. Если покупатель обнаружил просрочку на полке, он вправе потребовать от сотрудников магазина убрать ее.

Если просроченный товар обнаружен уже после оплаты, нужно обратиться в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или заменить продукт на аналогичный свежий. Обычно торговые точки идут навстречу клиентам.

В противном случае нужно обратиться к администратору магазина, написать претензию директору или позвонить на горячую линию Роспотребнадзора по Подмосковью по номеру 8-800-222-13-60.

Разные цены в чеке и на ценнике

Источник: , пресс-служба администрации городского округа Солнечногорск Иногда персонал торгового зала забывает или не успевает поставить актуальные ценники на полки с товарами.

Когда покупатель приходит на кассу, оказывается, что в чеке цена оказывается выше, чем та, что была указана на ценнике.

В этом случае покупатель имеет право потребовать, чтобы ему продали товар по цене, указанной на ценнике. Если кассир отказывается, нужно позвать управляющего.

Если не получается с его помощью решить проблему, можно написать жалобу на имя директора магазина. Он обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней.

Еще один вариант – звонок на горячую линию Роспотребнадзора.

Как подготовить обращение

Если обращаетесь к директору магазина или в Роспотребнадзор, продумайте, какие доказательства вы будете приводить. Могут пригодиться фотографии или видео, которые подтверждают вашу правоту. Выясните точный адрес магазина – он понадобится при обращении.

Самое читаемое Обновлено: 28 сентября 2020 г., 11:56 12+ Правительство Московской области ©2021 Нашли опечатку? Ctrl + Enter

Куда пожаловаться на ресторан в Москве

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 8 мин.

Любой ресторан относится к группе заведений общественного питания. В связи с этим, заведения такого типа обязаны предоставлять посетителям качественные услуги, с учетом норм действующего законодательства. Если положения нормативных актов и права клиентов нарушены, возникают прямые основания для подготовки и подачи жалобы.
Если положения нормативных актов и права клиентов нарушены, возникают прямые основания для подготовки и подачи жалобы.

Основаниями, по которым посетители ресторан могут подать жалобу, являются:

  1. для приготовления блюд используются некачественные продукты;
  2. в заведении не соблюдаются нормы санитарии и дезинфекции.
  3. посетитель отравился приобретенной в ресторане пищей;
  4. в заведении подаются блюда, несоответствующие заявленным способам приготовления и составу;
  5. несоответствие объемов порций, указанным в меню;

Жаловаться на работу заведения могут жаловаться не только его посетители, но и иные граждане, как правило, проживающие вблизи. Характер жало связан со следующими обстоятельствами:

  1. грузовые машины, привозящие продукты сильно шумят и выбрасывают газ;
  2. руководство ресторана не контролирует деятельность и работу сотрудников;
  3. не соблюдаются правила посещения заведения;
  4. в ночное время ресторан включает громкую музыку, слышен сильный шум, мешающий спать.
  5. из ресторана доносится постоянный шум, нарушаются общественный покой;

Обращение с жалобой – это желание донести до контролирующих органов факт нарушения норм права и выдвижение требований о разрешении конфликтной ситуации.

Какие доказательства необходимо собрать Какие нормы права применяются Если ресторан оказывает некачественные услуг, посетитель отравился продукцией: · чеки или копи чека; · если имеет факт отравления – справка из медицинского учреждения, с указанием причин отравления; · если посетитель понес убытки, потребуется документальное подтверждение (например, справка с работы о потерянном заработке на период болезни); · предоставить фото/видео доказательства некачественного обслуживания. Если ресторан доставляет неудобство граждан, проживающим вблизи него: · сделать фото или снять на видео нарушение общественного порядка; · провести замеры шума (лучше сделать его в присутствии сотрудников Роспотребнадзора или независимого эксперта) · ГК РФ; · ФЗ № N 2300-1 «О защите прав потребителей»; · Постановление Правительства РФ от № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»; · ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; · Конституция РФ; · УК РФ; · Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 В зависимости от ситуации и характера правонарушения, пожаловаться на ресторан можно следующими способами:

  1. оставить претензии в «книге жалоб»;
  2. отослать жалобу в Роспотребнадзор или Санэпидстанцию;
  3. направить обращение в органы прокуратуры;
  4. если речь идет о неправомерной реализации алкогольной продукции, пожаловаться в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка;
  5. при игнорировании требований, обратиться в общество защиты прав потребителей;
  6. обратиться за защитой прав и интересов в судебную инстанцию.

Любой конфликт следует попытаться решить мирным путем, не прибегая к помощи контролирующих инстанций.

Важно! Согласно Постановлению Правительства № 37 п. 3 от 15.08.1997 г., исполнитель услуг должен иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее требованию потребителя. Таким образом, клиент ресторана, оставшийся недовольным качеством оказанных услуг, вправе запросить у администратора такую книгу.

Чтобы по запросу была предоставлена не подделка, книгу отзывов следует проверить:

  1. вторая станица должна содержать сведения о руководителе учреждения, его контактные данные;
  2. первая страница книги – инструкция о ее ведении;
  3. на титульном листе содержится информация об учреждении, дата составления книги, подпись ответственного лица;
  4. все листы должны иметь нумерацию и быть прошнурованы, шнуровка скреплена печатью;
  5. на третьей странице прописываются данные органа Роспотребнадзора.

Если книга соответствует всем заявленным требованиям, в ней можно оставить отзыв, содержащий следующую информацию:

  1. какие требования выдвигаются к ресторану, сроки их выполнения;
  2. данные о потребители услуг – ФИО, адрес, контактные данные для обратной связи;
  3. сведения о сотрудниках ресторана, действия которых привели к негативным последствиям;
  4. лаконичное и точное описание сути проблемы;
  5. дата и подпись.

По общепринятым правилам, ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней (ФЗ № 2300-1 ст.

31 от 07.02.1992 г.). Если по истечении указанного срока никаких действий со стороны ресторана не последовало, гражданин вправе обратиться в вышестоящие инстанции. Получить юридическую поддержку и консультации, помощь в составлении жалоб, претензий и исковых заявлений, граждане могут в Обществе защиты прав потребителей.

Получить юридическую поддержку и консультации, помощь в составлении жалоб, претензий и исковых заявлений, граждане могут в Обществе защиты прав потребителей.

Данный орган имеет собственный общероссийский сайт – ozpprf.ru.

Представительство общества имеется практически во всех крупных городах. С точным списком также можно ознакомиться на сайте.

Граждане могут позвонить по телефонам горячей линии, представленным на сайте, или написать электронное обращение. Если руководство магазина игнорирует предъявляемые требования от клиента, он имеет право на обращение в органы Роспотребнадзора.

Важно! Данное ведовство уполномочено проводить проверки на основании полученных жалоб и выдавать предписания об устранении выявленных нарушений.

Роспотребнадзор не вправе требовать от ресторана возмещения убытков пострадавшей стороне.

Для этого потребуется обращаться в суд.

Подать жалобу в контролирующий орган можно следующими путями:

  1. заполнить электронное обращение на официальном сайте Роспотребнадзора.
  2. сообщить о правонарушении по телефону «горячей линии»;
  3. прийти лично в региональное отделение ведомства;
  4. направив письмо с уведомлением о вручении (лучше оформить опись вложения);

По правилам, жалоба должна содержать следующую информацию:

  1. наименование органа, в которое обращается гражданин, адрес;
  2. обоснованные требования, подтверждаемые доказательствами, перечень прилагаемых бумаг;
  3. грамотное, последовательное описание произошедшего, с указанием на нормативно-правовые акты, которые были не соблюдены нарушителем;
  4. сведения о лице, ее подающем – ФИО, адрес проживания, телефон, e-mail (при наличии);
  5. дата составления документа и подпись лица, его подающего.

Важно! В каждом регионе страны имеется официальное представительство, в которое любой желающий может обратиться лично. При желании, жалобу можно отправить через всероссийский сайт Роспотребнадзора.

Рассмотрев поступившее обращение, оно будет направлено в региональное отделение, что увеличит срок общий срок на получение ответа. Обращение в Роспотребнадзор целесообразно направлять, при выявлении следующих обстоятельств:

  1. сотрудниками ресторана, поварами и официантами, не соблюдается дресс-код, а именно, отсутствует фирменная одежда, фартуки, перчатки, головные уборы;
  2. у клиента возникает сомнение относительно безопасности и качества используемых продуктов для приготовления блюд.
  3. в помещении ресторана антисанитария;
  4. посуда, в которой подается еда, имеет сколы, способны причинить травмы посетителям;

Граждане имеют права обратиться с жалобой на ресторан в ФБУЗ “Федеральный центр гигиены и эпидемиологии” Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Отправить документы можно следующим образом:

  1. по почте заказным письмом;
  2. в форме электронного документа.
  3. по электронной почте;

Подать документы по последнему варианту можно также через сайт Роспотребнадзора. Если ресторан продает некачественный или контрафактный алкоголь, а также реализует напитки несовершеннолетним лицам, граждане вправе пожаловаться на совершение данных правонарушений в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка.

Подать жалобу можно через электронную форму, расположенную на странице – fsrar.ru/feedback. В представленной форме заполняются все необходимые поля:

  1. адрес заявителя.
  2. описание произошедшего инцидента;
  3. месторасположение регионального подразделения;
  4. способ получения обратного ответа;
  5. e-mail;
  6. ФИО и телефон заявителя;

При необходимости, заявитель может прикреплять документы, имеющие значение для дела.

Чтобы подать жалобу в надзорный орган, необходимо наличие обоснованных и серьезных фактов нарушения прав и интересов граждан.

Подать жалобу можно в территориальный орган или в Генеральную прокуратуру РФ.

Особенности подачи жалобы:

  1. Жители Москвы могут пожаловаться в центральный аппарат, располагающийся по адресу – ул. Большая Дмитровка, 15а, Москва, Россия или в Общественную приемную генеральной прокуратуры РФ по адресу – г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
  2. Для разрешения инцидента, документы изначально следует направить в межрайонную прокуратуру, если с ее стороны будет бездействие, заявитель может обратиться в окружную или центральную прокуратуру по субъекту РФ. Получить информацию об адресах и телефонах, можно на сайте – genproc.gov.ru/contacts/map.

Для удобства граждан, жалобу можно подать через интернет-приемную:

  1. заполняются полные и детальные персональные сведения;
  2. информация о правонарушители (ресторане), предоставившем некачественные услуги;
  3. суть проблемы;
  4. к жалобе обязательно прикрепляются документы, подтверждающие факт наличия нарушения (например, чеки, заключение экспертов, фото, видео доказательства и пр.).

Поступающие обращения граждан подлежат рассмотрению в срок, не позднее 30 дней, с момента их регистрации. Вопрос: Как написать жалобу на ресторан, располагающийся в жилом доме? На требования граждан, о прекращении шума после 23:00, никакой реакции не поступает.

На звонки отвечает лицо, явно азиатской национальности, законность нахождения которого на территории РФ еще следует проверить. Ответ: По факту имеющихся нарушений, обращаться следует сразу как минимум в три инстанции: в районную прокуратуру, территориальный орган Роспотребнадзора и УФМС, относительно легальной работы иностранных граждан в ресторане. По желанию, любой из жильцов или несколько человек, могут оставить жалобу в «книге отзывов и предложений».

На жалобу, поданную в контролирующие органы, ответ должен быть получен в течение 30 дней.

Если шум будет продолжаться после 23:00, граждане могут вызвать наряд полиции, для устранения нарушений.

Куда написать жалобу на кафе

Краткое содержание:

  1. Куда и как написать жалобу на кафе в котором проходят карточные игры на деньги?

Советы юристов Вопрос №9962800Куда и как написать жалобу на кафе в котором проходят карточные игры на деньги?г. Самарана сайте Юрист • г. Чебоксары • отзывов: 26 329 • ответов: 71 983 12.03.2016, 14:21 Здравствуйте, Оксана.

В полицию в произвольной форме. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Липецк • отзывов: 72 315 • ответов: 163 064 12.03.2016, 14:22 Здравствуйте. Заявление в полицию с сайта www.mvd.ru в свободной форме. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №4290929Кафе пристроило летнюю площадку, канализация с мойки установленной там же течет на тротуар и далее по улице.

Куда написать жалобу и как заставить их устранить течь канализации.г. Ростов-на-ДонуКузьмак Р.С. Юрист • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 789 • ответов: 1 889 30.06.2014, 15:19 Самое действенное это написание жалобы в жилищную инспекцию, она проведет проверку по указанным вами фактам. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1506647У нас во дворе находится склад от кафе. Двор колодец и под аркой над нашей квартирой их склад.

Кафе работает 24 часа. Мы живем как на полигоне и ночью и днем шум.

грохот. Обращались в милицию результата нет. куда еще обращаться? И как написать жалобу?Светланаг.

Санкт-Петербург Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 173 • ответов: 257 001 29.12.2011, 19:20 Светлана, обратитесь в Роспотребнадзор. Они помогут принять меры. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 23 • ответов: 113 29.12.2011, 19:29 Алгоритм Ваших действий простой: 1. жалоба в Роспотребнадзор (СЭС) Вашего района, требуйте, чтобы они приняли меры в соответствии с законом, т.е.

исключили шум и запах от кафе. 2. жалоба прокурору района на бездействие СЭС, если не помогает — в городскую прокуратуру. Мой совет: пишите в произвольной форме, обязательно указать в жалобе кому, от кого и адрес, суть жалобы и Вашу просьбу.

Печатайте в 2-ж экз., один оставляйте у себя, отправляйте заказным письмом с уведомлением. В настоящее время предусмотрена серьезная ответственность чиновников за отсутствие мер и ответов на обращения граждан. С уважением, Задать вопросВам помог ответ?ДаНетОстромухов Л. Б. Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 1 531 • ответов: 8 796 30.12.2011, 00:27 В Роспотребнадзор и в Жилищный комитет.
Б. Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 1 531 • ответов: 8 796 30.12.2011, 00:27 В Роспотребнадзор и в Жилищный комитет. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №10737997Куда и как написать жалобу на кафе, в котором очень грязно, грязные стаканы, пол, и столы.

Кафе стоит в центре, много посещаемости, я и сама люблю туда ходить но в последнее время жутко как то заходить.И возможно ли это конфиденциально?Спасибо Вам большое.г. Москва Юрист • г. Пермь • отзывов: 70 545 • ответов: 208 381 06.06.2016, 15:18 На сайте Роспотребнадзора можете написать жалобу.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №9648188Куда можно написать жалобу если кафе работает без разрешения на алкоголь, при этом продавая его, работает с нереальным количеством тараканов и каждый сотрудник не имеет медицинской книжки и очень плохо знает русский язык.г. Москва Юрист • г. Тольятти • отзывов: 12 339 • ответов: 35 052 06.02.2016, 03:56 Вам нужно написать жалобу в Роспотребнадзор.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №11822043Куда и как написать правильно жалобу? Отвратительные условия приготовления блюд на кухне кафе, салаты стоят в тамбуре служебного входа, обслуживающий персонал+ (дворник и водители) обедают тут-же за столом где всё и готовится.г.

Барнаул Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 006 • ответов: 73 171 05.12.2016, 08:44 В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой. Это его компетенция. Ст.2 закона № 59 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан. Удачи Вам! УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Уфа • отзывов: 12 807 • ответов: 31 102 05.12.2016, 08:46 Здравствуйте Николай В прокуратуру, в Роспотребнадзор, в районную администрацию. Пусть проводят проверки работы кафе Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 7 547 • ответов: 13 527 05.12.2016, 08:47 Напишите в Роспотребнадзор.

Можете в прокуратуру районную по месту нахождения этого кафе написать.

Можно и в САнэпиднадзор. Ведь не соблюдаются санитарные нормы. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Миллерово • отзывов: 81 755 • ответов: 207 721 05.12.2016, 08:49 Пишите подобного рода жалобы в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту деятельности общепита, о котором вы пишите.

Проведут проверку и примут необходимые меры. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №16179761Куда я могу написать жалобу, на то что в кафе очень много тараканов, повтора работают без медицинских книжек и с купленным при этом имея заболевания гепатит С, а также работают на кухне без головных уборов?г.

Иркутск Юрист • г. Барнаул • отзывов: 69 026 • ответов: 138 361 11.08.2019, 05:50 Жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 7.

Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Новосибирск • отзывов: 12 129 • ответов: 21 166 11.08.2019, 05:50 Добрый день Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в результате будет инициирована проверка работы кафе. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №1815651Скажите, пожалуйста, куда обратиться и как правильно написать жалобу на кафе?

У нас во дворе в отдельно стоящем здании в 5 м от дома находится кафе. Каждую ночь и до 06.30 утра очень громко играет музыка. При закрытых пластиковых окнах в квартире невозможно находиться, долбит так, что слышно как в кафе трещат окна.

На просьбы сделать музыку тише, отвечают, что они работают и у них отдельно стоящее здание.г. Ангарск Адвокат • г. Владивосток • отзывов: 3 704 • ответов: 13 621 11.07.2012, 03:16 Пишите жалобу в администрацию, обращайтесь в полицию, за нарушение общественного порядка. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №8414312Работала в кафе год, не официально, без договора, начальник своевременно зарплату не выдавал, решила уйти, по итогу расчет он начал выдавать по частям и тянуть время, на данный момент он остался должен 3 т.р.

Хотела бы написать на него жалобу, подскажите пожалуйста куда?г. Кострома Юрист • г. Калуга • отзывов: 138 • ответов: 339 22.10.2015, 00:07 Соберите подписи что вы работали на данном месте работе с.

числа по. число и можете угрожать смело прокуратурой.

А так можете обратиться в государственную инспекцию труда, прокуратору и в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1612742Хотелось бы узнать, куда написать анонимную жалобу для проверки кафе на антисанитарию?

Дело в том что я являюсь сотрудницей кафе, к нам приходит много народа но они не знают как и в каких условиях готовится еда.

по кухне бегают крысы-когда я спросила об этом у повара он сказал — ну они же не по тарелкам бегают. Повар с уборщицей занимаются сексом на кухне ничего не стесняясь на фритюрнице уже плесень растет и масло ни разу за полгода не менялось.Кафе находится в приморском районе по адресу долгоозерная 12.

название меняется каждые два месяца.Василисаг. Санкт-Петербург Юрист • г. Всеволожск • отзывов: 257 • ответов: 1 763 16.03.2012, 13:58 Вам нужно обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР телефон горячей линии 8-812-448-04-00 Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №9855330На праздник, мы компанией решили сходить а кафе. Но в кафе нас ждал не приятный сюрприз.

Во первых, на что я обратила внимание так это на официанта кафе, которая принимала у нас заказ, которая была одета чуть ли не в домашнюю одежду, была вся в кольцах и жвала жвачку принимая у нас заказ.

При этом она обмолвилась, что мы можем у них отдохнуть в кафе если мы закажем горячие блюда, что меня очень возмутило. Я потребовала книгу жалоб. Книга жалоб была мне предоставлена, но написать мне так в ней ни чего и не дали, потому что некие хозяева кафе, лица кавказкой национальности, забрали у меня ее буквально через две минуты.

А так же в кафе не соблюдались санитарно-гигиенические нормы, уборная была просто в ужасном состоянии. Праздник был испорчен. Скажите пожалуйста, должна ли я заказывать горячие блюда при посещении обычного кафе?

И куда в случае всего мне обратиться?г. Братск Юрист • г. Москва • отзывов: 5 174 • ответов: 16 444 27.02.2016, 22:09 Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Горячие блюда вы не обязаны заказывать. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №11227569Куда и как написать жалобу на гостиницу. Мы семьей сеяли на ночь 2 эконом номера в гостинице.

Мы семьей сеяли на ночь 2 эконом номера в гостинице. На 1 этаже гремела музыка. Мы спросили, когда будет отключена музыка. Хозяин пообещал в 23:00. Но этого не произошло.

Музыка гремела до 05:30 в кафе, там развлекался с друзьями сын хозяина гостиницы и кафе.

В 5:30 они покинули кафе, включили музыку в машине и стали продолжать веселие во дворе гостиницы. Ни администратор, ни охранники несогли ничего сделать-сын хозяина, для него закон не писан. Из за басов, казалось, что кровать вибрирует.

Мы не могли спать, хотя цель снятия номеров была-сон, отдых.г. Липецк Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 173 • ответов: 257 001 16.08.2016, 16:10 —Здравствуйте, предъявите собственнику гостиницы претензию в которой просите вернуть деньги за некачественную услугу. А по истечении 10 дней. Обращайтесь в суд (при наличии свидетелей).

Удачи Вам и всего хорошего. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №3635708Куда и как написать грамотно письмо жалобу на кафе расположенное рядом с домом.

Проблема не только в летней веранде, которую они строят на лето и жильцам мешает музыка и шум, но и главное в том, что это кафе-шашлычная и из их трубы всегда идёт дымок.

Приятный запах шашлычка когда-то, теперь вызывает обратную реакцию. Хозяйка этого помещения имела в здании аптеку, теперь второй год сдает помещение в аренду под кафе-ресторан.

На наши просьбы не ставить летнюю площадку ресторана новые хозяева смеются. Мы захлёбываемся в этом дыму и всё прошлое лето находились в шуме и пьяных разборках их посетителей. Сделали фото дымовой завесы и замерили расстояние-40 метров.

Подскажите как грамотно действовать в ситуации.

Спасибо.г. Санкт-Петербург Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 16 406 • ответов: 43 272 27.03.2014, 20:47 Пишите коллективную жалобу в районную прокуратуру и в территориальное управление Роспотребнадзора. Изложите фактические обстоятельства дела, сошлитесь на приложенные доказательства, просите провести проверку и принять меры реагирования.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №5454386У меня такая проблема, вчера отдыхали с подругой в караоке-кафе, когда собрались домой естественно оплатили счет, официант должен был принести сдачу, но принес пустую книжку для денег, не найдя в ней сдачу мы потребовали нам ее вернуть, и официант принеся сдачу КИНУЛ ее на стол, а так как там была только мелочь, естественно она вся рассыпалась на пол. Я решила написать жалобу в книгу жалоб и предложений, мне ее предъявили, став писать жалобу я поинтересовалась как зовут официанта, руководство сказало мне ФИО, я переспросила, и они уже сказали другое имя, а потом третье, как на самом деле зовут официанта мне никто не сказал и бейджа на не было, затем директор стоявший рядом, просто вырвал у меня из рук книгу жалоб, и попросил официантов больше мне ее не давать, я вызвала наряд полиции, но с их стороны не последовало никаких мер, они просто попросили меня успокоиться и спокойно уйти домой, потому что якобы мои действия, т.е написание жалобы ни к чему не приведут. Так как все это происходило ночью, естественно я никуда больше обращаться не стала, а сегодня была на работе.

Посоветуйте что мне можно предпринять в такой ситуации и куда обратиться, и стоит ли вообще этим заниматься, чего я могу добиться? Заранее спасибо Вам за ответ.г.

Волгоград Юрист • г. Москва • отзывов: 16 460 • ответов: 51 786 23.11.2014, 21:42 Здравствуйте. В Роспотребнадзор можете, есть шанс что штраф выпишут. Но честно, больше времени потратите.

Эффективнее антирекламу в интернете сделать.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 57 579 • ответов: 156 678 23.11.2014, 21:43 Можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №11010729Куда можно написать жалобу.

Ситуация такова сегодня мы с коллегой пошли пообедать в кафе.

Я подошла к раздачи минуты на две раньше и встала в очередь. В это время женщина которая убирает со столов стала походить с грязными подносами и грязной посудой мимо очереди и в грубой форме сказала мне уйти с дороги я продвинулась потом она пошла обратно подошла ко мне и говорит что ты встала тут иди отсюда на что я уже ответила ей обед возьму и отойду. Она мне ответила сейчас скажу тебя вообще обслуживать не будут.

Я здесь директор что хочу то и делаю я знаю где ты работаешь позвоню к тебе на работу. Подскажите куда обратится с жалобой.г.

Владимир Адвокат • г. Москва • отзывов: 11 182 • ответов: 28 445 12.07.2016, 14:54 Для начала к владельцу кафе или директору данного заведения.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №11948232Помогите пожалуйста советом. Моего мужа обвиняют в изнасилование, он с друзьями о отдыхала кафе там была пьяная девица которая написала заявление об изнасилование на первом допросе, была очная ставка мужа и этой девице где она сказала, что его не видели и не знает, но вот, через 3 дня она меняет показания говоря, что была пьяная и не помнит, может и мой муж ее изнасиловал, его арестовали.

Следователь говорит что уже все доказано и никакие экспертизы уже бесполезны типа он был в презервативе и поэтому никаких следов нет. Подскажите куда я могу написать жалобу на следствии и что можно предпринять и как помочь мужу.

Спасибо.г. Казань Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 30 150 • ответов: 53 650 30.12.2016, 21:56 Здравствуйте, если хотите помочь мужу, то заключайте соглашение с адвокатом, который будет заниматься этим делом. Вы не участник процесса, поэтому писать жалобы не можете.

Удачи вам и всего наилучшего.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетСелянкин В.В. Юрист • г. Казань • отзывов: 4 281 • ответов: 13 335 30.12.2016, 22:17 Подскажите куда я могу написать жалобу на следствии и что можно предпринять и как помочь мужу.

Спасибо. Единственный вариант: Заключайте соглашение с адвокатом.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Казань • отзывов: 112 • ответов: 317 31.12.2016, 07:46 В любом случае Вам необходимо нанять адвоката, который будет писать соответствующие жалобы и ходатайствовать о проведении экспертиз. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №10024017Господа у меня такая вообщем проблема, я опишу ее вам здесь по полочкам,-в сеть кафе, ресторанов Академия я устроился не официально, точнее сначала меня взяли на испытательный срок как стажера, и так и оставили не подняв ни рубля к заработной плате в дальнейшем, ноо это в принципе сейчас не важно дело в другом, значит когда я пришел устраиваться на работу в кафе ресторан Академия на ул.

Бакунинская 43 меня там взяли на работу по специальности повар (пиццмейкер), ноо так как кафе было на ремонте, меня отправили на другой объект, на Камергерский пер 2 стр 1 там я отработал с где то с 20.11.2015 примерно до 16.02.2016 г после меня перевели обратно на ул.

Бакунинская 43, и здесь я доработал еще 8 смен февральского месяца, значит дело в том что в кафе зарплату дают примерно с 5 по 10 число месяца, у меня получилось (11 смен камергерский объект) и (8 смен с Бакунинского объекта) заработная плата моя составляла 2/2 по 12 часов 25000 т. р и плюс к этому из этих 19 смен которые я отработал в феврале 7 смен я отработал по 14 часов, эти семь смен я отработал на Камергерском объекте, и значит получается 19 смен-33600 т.

р вообщем так придя получать свою заработную плату 7 марта 2016 г мне отдают за бакунинский объект за (8 смен 13332 т. р) а за камергерский объект ничего, я звоню (шеф-повару Саше-камергерского объекта) и спрашиваю почему он не отправил мой график рабочих дней, он мне сказал что мол я должен был позвонить или мой (повар шеф Илья-бакунинского объекта) я звоню Илья и спрашиваю его, почему мне не поставили 11 смен камергерского объекта он-(Илья) мне отвечает что он начислил со своего объекта, а с камергерского должен был начислить Саша, ноо это не все, я пришел на работу и пошел к управляющей, управляющая сказала, разговаривай с шеф поваром Ильяй, а наш шеф-повар (Илья) как раз болел и я ему так и не дозвонился за то когда он вышел на работу 16.03.2016 он мне сказал что я уволен, я его спросил за что я уволен, он мне что они не нуждаются в таком работнике, Хотя я выполнял свою работу исправно и качественно без задержек, и еще другим помогал вот такая неблагодарность вообщем вот так меня уволили, дак они еще мне не отдают мою медицинскую книжку которую, я проходил и покупал на свой деньги а без нее я не могу устроится на работу, вот такие дела отфутболили меня как могли хотя на счет зарплаты сказали отдадут в следующем месяце с 5 по 10 возможно, у меня такой к вам вопрос драгоценные юристы. Я хотел бы написать жалобу и может быть в прокуратуру, я не хочу оставить это дело безнаказанно, к тому же позвонив сегодня шеф-повару Илья он назвал меня неадекватным и что где оставил мед книжку там и забирай, мне очень обидно что меня и так уволил не за что + мед книжку не отдают, зарплату вроде сказали отдадут ноо не факт сколько, еще грязью облили подскажите куда обратится.г.

Москва Адвокат • г. Курган • отзывов: 19 681 • ответов: 40 143 18.03.2016, 13:00 Обратиться можете в Государственную инспекцию труда и в прокуратуру.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Фирма • г. Москва • отзывов: 59 • ответов: 193 18.03.2016, 13:02 Здравствуйте!

Необходимо разбираться в этом деле. Поможем составить грамотные жалобы в трудовую инспекцию, прокуратуру.

Обращайтесь, поможем. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №9598547Очень нуждаюсь в вашем совете. Пожалуйста, помогите, разобраться.

Со мной случились два неприятных момента. 1. Я ездила в гости к родителям в другой населенный пункт, побыв там, за два дня до отъезда я купила билет на маршрутное такси до своего города. Маршрутное такси ехало с конечного города (Усть-Кут) останавливается в моем поселке, и едет до г.

Иркутска. Т.к. зачастую водители подобных маршруток пытаются заработать больше, таким образом как в конце салона имеется всего 4 посадочных места, они просят двигаться и садят пять человек вместо четырех. Так случилось и со мной. Подъехала маршрутка, мне водитель указал место возле окна на заднем ряду, затем сказал пододвинуться нам всем и посадить еще одного пассажира, на что я категорически отказала, объяснив что ехать 400 км прижавшись к холодному окну в — 25 градусов я не буду. Водитель долго разбирался на улице, потом потребовал чтобы я вышла из салона и посадил девушку, объяснив что я позже нее взяла билет по времени.

В город я не уехала. Могу ли я подать претензию на перевозчика о возмещении морального вреда? И на какую статью ссылаться?И вторая история подобная.2.

Рано утром в субботу я вызвала заранее такси. При заказе я всегда указываю как подъехать к моему дому. В назначенное время я позвонила в службу такси и меня соединили с водителем, он сказал что подъехал, но посмотрев окно его не было, (подъехал к другому дому, с другой стороны), я начала объяснять как подъехать в моему дому, на что водитель ответил ну сейчас, я еще буду искать тут остановку кафе это был мой ориентир заезд со стороны ост Кафе.

Водитель так и не подъехал. Сразу же я начала вызывать следующую машину, пришло оповещение что будет через 12 мин, машина приехала не через 12 мин, а через 28 мин, при этом я два раза звонила и просила быстрее, т.к. опаздывала. Спустившись к машине такси, водитель с неадекватной ухмылкой сказал что, я отказываюсь от заявки.

Я оформила через оператора 2 претензии. В этом случае могу ли я написать жалобу на водителей такси о возмещении ущерба?

И куда можно и нужно жаловаться?Заранее спасибо большое.С ув.Людмила Герман.г.

Иркутск Юрист • г. Казань • отзывов: 15 624 • ответов: 36 929 02.02.2016, 06:49 Жалоба ничем не поможет, следует обращаться в суд с иском. УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Не знаете, как наказать владельца ресторана? Законные методы борьбы с нарушениями

10 февраля 2020340 прочитали1 мин.540 просмотров публикацииУникальные посетители страницы340 прочитали до концаЭто 63% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияСлучается, что вместо ожидаемого удовольствия отдых в ресторане заканчивается не только испорченным настроением, но и физическим ущербом здоровью.

Если виновником этого является само заведение, клиент имеет полное право привлечь его руководство к ответственности. Кишечная инфекция и другие последствия, полученные в результате несоблюдения санитарных норм хранения и приготовления ресторанной еды, как правило, дают о себе знать позже, уже после того, как посетитель покинул заведение. Поэтому необходимо взять за правило всегда забирать с собой итоговый счет.

Желательно, чтобы это был фискальный документ, выдаваемый после оплаты счета (узнать его можно по букве «Ф», чаще всего в составе аббревиатуры «ФП»), а не предварительный, который приносят для ознакомления с суммой счета.

Если фискальный чек после оплаты пробит не был, значит, деньги ушли мимо кассы, что также является нарушением.

Пусть счет или чек полежат некоторое время дома. Этот клочок бумаги представляет собой законодательный документ, который может послужить уликой в суде, а также поможет запустить административные механизмы, которые приведут в сомнительную по качеству предоставляемых услуг точку общепита всевозможные проверки и санитарные комиссии. Почувствовав симптомы пищевого отравления, необходимо немедленно обратиться за помощью в медицинское учреждение или вызвать неотложку.

Главное, чтобы врач сделал подробное заключение с описанием состояния пострадавшего, поставил диагноз «пищевое отравление» и указал его возможные причины.

После этого можно спокойно лечиться, выполняя предписанные назначения. Выписанные лекарства лучше покупать с сохранением аптечных чеков.

С двумя документами на руках (ресторанный счет и медицинское заключение) следует обратиться к владельцу ресторана, заранее написав письменную претензию. В ней следует подробно изложить ситуацию и указать желаемую компенсацию. Претензия оставляется владельцу с копиями чека и заключения врача, после чего следует ждать 14 дней.

Возможно, он поймет, что дешевле решить проблему на данном этапе и удовлетворит требования, но такое случается далеко не всегда. Если 2 недели прошло, а владелец заведения отказывается удовлетворять претензию, можно отправляться в районное отделение Роспотребнадзора с копиями всех документов для подачи заявления на рассмотрение данной организации.

Заявление должно быть зафиксировано с присвоением входящего номера. Роспотребнадзор обязан начать проверку факта нарушения и по мере ее проведения уведомлять заявителя о результатах. В том случае, если ущерб здоровью нанесен серьезный, и наказать ресторан хочется «по полной», можно сразу отправляться в Санэпидемстанцию.

В права данной организации входит не только наложение штрафов на виновника, но и приостановление его деятельности сроком до 90 суток. Следует, однако, учитывать, что для небольших ресторанных заведений такие меры вполне могут привести к полному банкротству заведения, после которого пострадавший не получит абсолютно ничего, кроме одного лишь морального удовлетворения.

Правовым документом для обращения в суд служит закон «О защите прав потребителя», а также статья под №1095, Гражданского кодекса страны. Исковое заявление должно содержать подробное описание произошедшего, желательно с указанием контактов и показаний свидетелей. К заявлению прилагается чек ресторана и медицинское заключение — на этот раз их оригиналы.

К ним же можно смело прилагать аптечные чеки и иные платежные документы, если таковые имеются.Сумма материальной компенсации может включать возмещение морального ущерба, оплату адвокатских услуг, лечения, полную стоимость ресторанного заказа, ставшего причиной отравления и, в случае получения временной нетрудоспособности, возмещение потерянной заработной платы.

Отделение суда для подачи искового заявления выбирается по месту прописки или по адресу точки общественного питания.

Далее остается лишь запастись терпением и ждать. В течение первого месяца судебный орган будет принимать решение о принятии или отклонении искового заявления. При положительном решении вопроса начнутся разбирательства, которые займут от 1 до 3 месяцев.

Выигранное решение суда тоже еще не конечный пункт — далее до полугода уйдет на исполнительное производство. Стоит ли «игра свеч», каждый решает сам, но каждый факт доказанного и наказанного несоответствия ресторанных услуг на шажок приближает нас к качественному сервису и цивилизованному правовому государству.

Удавалось ли вам когда-нибудь отстоять свои права в общепите?