Меню
Главная - Защита прав потребителей - Как правильно написать претензию в службу капитального ремонта

Как правильно написать претензию в службу капитального ремонта

Образец претензии по капитальному ремонту


» Страховое право Перед тем как жаловаться на капремонт, жильцам нужно выяснить, являются ли проведенные подрядчиком работы капитальными и кто был их заказчиком. Вначале жалобы подаются непосредственно организаторам капитального ремонта, а лишь потом направляются в контролирующие ведомства.

В определенных случаях дойти можно даже до Генеральной прокуратуры.Законопослушные граждане с 2014 года вынуждены нести дополнительные расходы по квартплате, ежемесячно перечисляя взнос на капитальный ремонт многоквартирного дома. К этому их обязывает Жилищный кодекс.

Каждый субъект РФ разрабатывает свою региональную программу обновления жилых домов.

Однако качество и сроки проведения капремонта зачастую вызывают нарекания. Вопросу, куда пожаловаться на капитальный ремонт недовольным гражданам, посвящена эта статья.Капремонт многоквартирного жилого дома следует отличать от текущего ремонта, и прежде всего – по объему требуемых работ. Текущий ремонт предполагает поддержание имеющихся коммуникаций и частей здания в рабочем состоянии.

К нему, в частности, относятся:

  1. ликвидация обрыва телефонной линии;
  2. покраска стен подъезда;
  3. ремонт электропроводки и т. п.
  4. замена разбитого окна в парадной;
  5. восстановление работы горячего или холодного водопровода, канализации;

Какие виды работ относятся к капремонту, перечислено в 166-й статье Жилищного кодекса. В него включают ремонт:

  1. подвальных помещений;
  2. крыши (ее кровли);
  3. лифтов;
  4. фасада дома;
  5. фундамента здания;
  6. внутридомовых инженерных коммуникаций (систем).

Обращаем внимание!

В соответствии с 154-й статьей Жилищного кодекса, взносы на капремонт перечисляют только собственники квартир.

Лица, проживающие в муниципальном жилье по договору социального найма, освобождены от этой обязанности.Подавать жалобу на некачественный или затянувшийся капремонт дома можно в несколько разных инстанций, которые должны решать подобные проблемы.

В таблице они представлены в иерархичной форме, исходя из широты их полномочий.Перед написанием жалобы нужно выяснить, кто был заказчиком ремонтных работ – управляющая компания или региональный оператор.Таблица 1. Кому жаловаться на проведение капитального ремонта домаКуда направляется жалоба на капитальный ремонтОснования для ее подачиУправляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ)Если собираемые средства на капремонт аккумулировались на специальном банковском счете, а одна из перечисленных организаций была их владельцемФонд капитального ремонта (региональный оператор)Если заказчиком некачественного ремонта являлся фонд, уполномоченный распоряжаться собранными деньгами на капремонт жилых зданийГосударственная жилищная инспекция (создана в каждом субъекте РФ)Этот орган контролирует, как осуществляется управление жилыми многоквартирными домами, в том числе как производится в них ремонт.

Если УК или региональный фонд игнорируют поступающие жалобы, их следует направлять в ГЖИРоспотребнадзорВ данное ведомство обычно жалуются на управляющую компанию, которая ненадлежащим образом израсходовала собранные жильцами деньги, проведя на них некачественный капитальный ремонт дома. Если жалоба в ГЖИ не дала никакого результата, писать надо в РоспотребнадзорПрокуратураЮристы советуют обращаться в прокуратуру, если жильцы дома столкнулись с бездействием вышеуказанных инстанций, или полученные ответы их не удовлетворяют.

Также заявление подается прокурору, когда в действиях управляющей компании или регионального оператора просматриваются составы уголовных преступлений или административных правонарушений (например, мошенническая схема)Куда бы ни направлялась жалоба на капитальный ремонт дома, ее примерный шаблон будет таков:

  1. кому адресовано заявление и кем оно составлено («шапка» обращения);
  2. название документа («Жалоба»);
  3. просьба об ее устранении и/или проведении проверки;
  4. дата, подпись гражданина;
  5. список прилагаемых документов (в том числе доказывающих слова заявителя).
  6. произвольный текст с описанием проблемы, вызвавшей необходимость в составлении жалобы;

Основные различия в жалобах касаются содержания документов, которое зависит от того, кому адресуется обращение.Обращаем внимание! Чтобы к жалобе отнеслись серьезно, ее составителю следует максимально соблюдать правила правописания, а также не заменять факты эмоциями. Жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбительные высказывания, угрозы, на законном основании могут отклоняться.Современные технологии разнообразили способы подачи обращений, в том числе на качество ремонтных работ.

Сегодня их можно подать:

  1. отправив электронным или обычным письмом;
  2. лично зарегистрировав заявление в канцелярии или у секретаря;
  3. через Интернет, оставив жалобу на официальном сайте организации.
  4. позвонив на горячую линию;

Скачать образец жалобы на взимание взносов в фонд капитального ремонта. Форма актуальна на май 2018 года. док 1Как уже говорилось, в роли заказчика капитального ремонта дома может выступать управляющая компания или региональный оператор.

В функции данных организаций входит контроль за качеством работ, выполненных подрядчиком, – ст. 162 и 182 Жилищного кодекса РФ.

И если они с этой задачей не справляются, жильцы имеют полное право пожаловаться.Унифицированного образца жалобы не существует.

Заявитель составляет ее в свободной форме, стараясь собрать побольше подтверждений того, что капремонт проведен некачественно. В частности, такими доказательствами могут являться:

  1. акты независимых экспертов;
  2. письменные показания других жильцов и т. д.
  3. фотографии недоделок;

Все они прилагаются к заявлению.

В самой жалобе последовательно перечисляются все выявленные недостатки, изъяны ремонтных работ. В заключении гражданин требует от заказчика капремонта устранить вышеперечисленные дефекты и указывает срок, в течение которого это следует сделать.Несмотря на рекомендации юристов писать заявления с их помощью, гражданам по силам самостоятельно справиться с этой задачей.
В заключении гражданин требует от заказчика капремонта устранить вышеперечисленные дефекты и указывает срок, в течение которого это следует сделать.Несмотря на рекомендации юристов писать заявления с их помощью, гражданам по силам самостоятельно справиться с этой задачей. Один из примеров подобного заявления приводится ниже.

В 10-дневный срок организация, получившая бумагу, должна дать на нее ответ.Обращаем внимание! Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома (п.40 Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006) установлено, что управляющая компания в течение 5 рабочих дней обязана предоставлять собственникам квартир информацию о качестве и объеме ремонтных и иных работ, проводимых в доме.Скачать образец жалобы в управляющую компанию на капитальный ремонт многоквартирного дома.

Форма актуальна на май 2018 года.Заявление может быть не только частным, то есть от отдельного лица, но и коллективным. В этом случае:

  1. в наименовании документа надо написать, что это «Коллективная жалоба от жильцов дома, располагающегося по адресу: …».
  2. ФИО всех «жалобщиков» указываются в шапке заявления, а номера их квартир с подписями и расшифровкой – в конце документа;

Юристы рекомендуют составлять именно коллективные обращения, так как они имеют больший эффект, чем индивидуальные заявления.

Обращаясь к заказчику капремонта, правильнее назвать документ «Претензией».Жалоба в контролирующий орган по содержанию аналогична претензии, направляемой заказчику ремонтных работ.

В ней также описываются обнаруженные недостатки. Но после их перечисления заявитель делает акцент на том, что он уже неоднократно обращался в управляющую компанию или региональному оператору с просьбой добиться от подрядчиков устранения выявленных недоделок.

Однако никаких действий по жалобам жильца не производится. К заявлению прикрепляются:

  1. копии отправляемых ранее претензий;
  2. доказательства допущенных нарушений (если имеются);
  3. копии ответов на обращения.

Гражданин вправе пожаловаться в жилинспекцию не только на капремонт ненадлежащего качества, но на его отсутствие, если дом необходимо ремонтировать. Также заявление можно написать, если не соблюдаются сроки, в которые подрядчики обязались отремонтировать жилое здание.

Срок реагирования на жалобу – 30 дней. Он одинаков для всех государственных учреждений – прокуратуры, Роспотребнадзора и т. д.Иногда жалоба на фонд капитального ремонта или управляющую компанию пишется на бланке жилинспекции, который разрабатывается организацией самостоятельно.

В этом случае гражданину предстоит только заполнить, вписав и подчеркнув существенные обстоятельства по делу.Рис. 2. Пример заполнения готового бланка заявления в жилищную инспекцию. Источник: Юридические ответы на жилищные вопросыЕсли ни одна из предыдущих жалоб не достигла цели, гражданин вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

В нем излагается суть проблемы, а также опыт общения с заказчиками капитального ремонта дома, а также с сотрудниками государственной жилищной инспекции.Пожаловаться в Роспотребнадзор разрешается и в случае, когда недостатки капремонта выявились не сразу, а спустя некоторое время.

Например, жалоба на работу фонда капитального ремонта может подаваться в течение 5 лет после завершения ремонтных работ, так как таков минимальный срок поддержания отремонтированного здания в надлежащем состоянии. Если за этот период жильцы выявят недостатки капремонта, региональный оператор будет нести ответственность (182-я статья Жилищного кодекса).Прокуратура является последней досудебной инстанцией, куда может обратиться жилец многоквартирного дома.

В заявлении он обычно просит провести прокурорскую проверку и восстановить (защитить) свое нарушенное право.По результатам проверки прокурор направляет заказчику капремонта предписание об устранении выявленных нарушений. Он вправе инициировать привлечение юридических и должностных лиц к административной ответственности. Если в действиях сотрудников обнаружатся составы преступлений (например, мошенничество), ответственность будет уже уголовной.Получив отказ в проведении проверки или не удовлетворившись ее результатами, гражданин имеет право на обжалование действий/бездействия прокуроров в вышестоящем органе – Генпрокуратуре.

Данное ведомство не будет напрямую заниматься устранением допущенных нарушений, однако оно уполномочено оказать воздействие на нижестоящие прокурорские инстанции.Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-kapitalnyy-remont/Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями.

Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению.

При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

  1. Нарушение жилищного законодательства;
  2. Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.
  3. Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста.

Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.).

Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.К таковым относятся:

  1. Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.
  2. Прокуратура и правоохранительные органы;
  3. Жилищная инспекция;
  4. Территориальные органы Роспотребнадзора;

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

  1. Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.
  2. Направить заказной корреспонденцией через почту России;
  3. Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

  1. Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.
  2. Правый верхний угол – «шапка» заявления.

    В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);

  3. Лист, как правило, формат А4;
  4. Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
  5. С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть.
    Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов.

    Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ.

Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.В частности:Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду (подробнее читайте по ссылке).Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому.

Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.В частности:Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду (подробнее читайте по ссылке).Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств.

Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

  1. иск в суд.
  2. выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление.

Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец.

Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект.

Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

  1. нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);
  1. несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
  2. периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
  3. не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.Основаниями к подаче такой претензии являются:

  1. отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения.

    Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

  2. неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
  3. несоответствие услуг по качеству;

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.Образец претензии о капитальном ремонте.Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда.

В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде.

Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/zayavlenie-na-vozmeshhenie-ushherba-obrashhenie-zhaloba-pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.htmlСуществует два вида ремонта общего имущества в многоквартирных домах: текущий и капитальный.

И, несмотря на то, что выполняются они разными организациями, проблемы зачастую одни и те же.

Нарушения сроков, ненадлежащее качество и т.д. Жильцы дома могут бороться за свои права с помощью претензий в различные инстанции.Управляющая компания имеет договор с владельцами квартир, который заключается в соответствии со статьей 162 ЖК РФ. Пункт 2 обязывает исполнителя содержать в надлежащем состоянии, а также ремонтировать общее имущество дома.На качество оказываемых услуг и выполняемых работ указывает статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оно должно соответствовать договору.

Если условия о качестве в договоре отсутствуют, оно должно отвечать обычно предъявляемым требованиям.Согласно 40 статье Постановления Правительства РФ № 491 владельцы помещений многоквартирных домов вправе проводить проверки объема, качества и периодичности работ, выполняемых управляющей организацией.
Если условия о качестве в договоре отсутствуют, оно должно отвечать обычно предъявляемым требованиям.Согласно 40 статье Постановления Правительства РФ № 491 владельцы помещений многоквартирных домов вправе проводить проверки объема, качества и периодичности работ, выполняемых управляющей организацией.

Если в ходе экспертизы выявлены недостатки, собственники квартир по закону могут потребовать устранения дефектов от лиц, несущих за это ответственность. Также жильцы имеют право получать всю информацию о ремонте и других работах в течение 5 дней с момента обращения.Внеплановый текущий ремонт должен выполняться в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003. Приложение № 2 этого документа устанавливает сроки, в течение которых управляющая организация обязана устранить неисправности (отсчет начинается с момента обнаружения недостатков компанией, либо подачи заявки собственниками).За этот вид ремонта отвечает не управляющая организация дома, а региональный оператор, в фонд которого жильцы уплачивают денежные взносы.

Статья 166 ЖК РФ содержит перечень услуг и работ, предоставление и выполнение которых финансируется средствами фонда. В разных территориальных единицах РФ установлен свой минимальный размер взноса на капитальный ремонт.

Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ.Жильцам лучше выявить ненадлежащее качество работ по капремонту еще в процессе его проведения.

В таком случае недостатки могут быть устранены намного быстрее. Срок гарантии на любые подобные работы составляет 5 лет.Составить жалобу можно как в письменной форме на листе формата А4, так и в электронной. Такие обращения не подлежат унификации и потому пишутся в свободной форме.

Однако рекомендуется соблюдать правила деловой переписки. Это поможет создать понятный и убедительный текст, на который с большей вероятностью обратят внимание.Сначала оформляется шапка документа, она располагается в правом верхнем углу страницы.Здесь надо указать:

  1. должностное лицо (получатель жалобы);
  2. наименование организации, куда направляется претензия;
  3. контактные данные: адрес и почтовый индекс компании;
  4. ФИО отправителя;
  5. адрес и контактные данные отправителя для обратной связи.

В середине страницы необходимо указать «Жалоба» или «Заявление».

Далее потребуется изложить причину обращения и требования заявителя.

В конце документа обозначаются дата и подпись с расшифровкой.Обычно текст делится на две взаимосвязанные части: вводную и основную. Вводная часть содержит основания, послужившие причиной составления претензии.

Сюда включаются факты и обстоятельства, ссылки на законодательные акты.Основная же часть содержит требования устранить нарушение прав заявителя, поддержать его законные интересы. Собственник может предложить здесь собственный путь решения проблемы и изъявить просьбу о содействии.

Начать основную часть можно со слова «Прошу».Следует отыскать баланс между лаконичным описанием просьбы и максимальным количеством ценных подробностей и фактов. По ходу написания заявления необходимо ссылаться на условия договора, а также законы, которые представлены выше.Текст письма лучше поделить на абзацы.

Лучше всего, если в каждом абзаце будет одна законченная мысль. Это особенно удобно для объемных обращений, так как воспринимать структурированный текст намного легче.Прикрепление дополнительных документов, а также бумажных или цифровых носителей позволит организовать доказательную базу.

Это могут быть снимки недостатков, сделанные на фотокамеру, а также:

  1. записи бесед с сотрудниками управляющей компании;
  2. письменные показания жильцов;
  3. квитанции об оплате взноса в фонд капитального ремонта;
  4. заключение сторонней экспертизы;
  5. квитанция об оплате работы подрядчика.

Необходимость подготовки доказательств объясняется тем, что управляющая компания или фонд капремонта могут не отреагировать на жалобу. В таком случае приложения используются для обращений в другие инстанции и особенно понадобятся в суде.Удобнее оперировать доказательствами, если заявление формируется в электронном виде.

Электронная почта и электронные приемные различных организаций поддерживают приложение цифровых файлов.Можно заручиться поддержкой других жильцов и составить коллективную жалобу.

Пишется она так же, как и индивидуальное обращение, за исключением некоторых моментов.Следует указать ФИО других заявителей в шапке, а также их подписи с расшифровкой и номерами квартир в конце письма.

Если к обращению присоединяется слишком много собственников, в шапке можно написать: «Претензия от владельцев квартир в доме по адресу».Также в середине страницы указывается, что претензия коллективная. Чем больше владельцев квартир будет привлечено к заявлению, тем больше вероятность, что чиновники отреагируют на письмо.Скачать образец жалобы на ремонт домаПосле оформления заявления можно отправить его любым удобным способом.

  1. Нарочно. Для этого нужно лично посетить учреждение и передать письмо секретарю или работнику канцелярии. Необходимо обратить внимание на то, чтобы документ был отмечен в журнале корреспонденции. Как правило, заявителю при этом вручается квитанция. Если не проследить за этим, есть вероятность, что заявление затеряется и не будет рассмотрено.

Важно сделать копию готового документа и взять ее с собой.

Нужно попросить сотрудника компании поставить подпись или штамп на втором экземпляре.

  1. На сайте организации. Большинство порталов региональных операторов предлагают воспользоваться электронной приемной. Ссылка на приемную также может находиться на странице «Контакты» или «Задать вопрос».

Что касается составления, то здесь нет отличий от обычного письменного обращения: все реквизиты и сам текст жалобы вводятся в поля напротив. Поддерживается большинство форматов цифровых файлов. Стоит отметить, что анонимные письма не рассматриваются.

  1. Электронной почтой. Узнать адрес электронной почты можно на официальном сайте соответствующей организации в интернете, однако некоторые учреждения используют e-mail только для переписки с юридическими лицами. Во время отправки письма можно приложить изображение или несколько документов в качестве доказательств.
  2. Позвонить. Можно оставить претензию в устной форме, но убедиться, что она будет получена должностным лицом практически невозможно.
  3. Почтовой службой. Не самый удобный способ, поскольку доставка может занять долгое время. Лучше всего отправлять бумаги заказным письмом, это позволит отслеживать местонахождение послания. Если к письму прилагаются доказательства, следует воспользоваться услугой описи вложения. Отправителю потребуется заполнить бланк, указав прилагаемые предметы и их количество.

Рекомендуется любые звонки записывать на диктофон.

Это может послужить доказательством.После того, как претензия попадает в управляющую компанию, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

Это определено пунктами 18 и 21 Постановления Правительства РФ № 731.Сроки для государственных учреждений регулируются статьей 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявлений граждан» и составляют 30 дней.Если ответа так и не последовало, следует обратиться в другие инстанции.По нарушениям, связанным с текущим ремонтом следующей инстанцией может быть жилищная инспекция города. Этот орган должен следить за работой управляющей компании.Кроме того, можно обратиться в такие организации:

  1. Прокуратура.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Мэрия города.
  4. Суд.

Во все вышеперечисленные учреждения пишется аналогичное письмо. По ходу обращения в различные инстанции доказательная база будет накапливаться.

Так, например, если от управляющей компании не пришло ответа, это необходимо отметить в тексте документа.Способы отправки также не отличаются от указанных ранее. Если ни одна служба не реализовала законное право жильцов, составляется исковое заявление в соответствии со статьей 131 ГПК РФ и направляется в суд по месту жительства.Источник: https://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82-%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%B0/

  1. региональный оператор.
  2. жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом;

Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома Так, были исправлены проблемы, связанные с работой лифта и систем холодного водоснабжения, с протеканием стояков горячего водоснабжения, с дырами в стенах после замене электросетей. В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.

Фонд капитального ремонта города Москвы На сайте Фонда капитального ремонта есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.Когда гражданин вообще не платил взносы, а потом только пытается доказать правомерность своих действий, он имеет меньше шансов в суде.

  1. Важнейший момент! Если вам отказались предоставить официальный договор, это будет главным вашим преимуществом при рассмотрении дела в Мировом суде. Вам надо сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно на 37-ю статью.

Так, к примеру, если в расчете суммы не указан какой-то фактор, необходимо во встречной жалобе это указать и подтвердить копиями квитанций. В случае, если ремонт не проводился, а с вас требуют за него деньги – прикладывайте фотографии, доказывающие состояние дома.Ну а если вы просто не знаете, зачем платить, упомяните неправомерность взыскания и опирайтесь на договор.Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ.

Срок гарантии на любые подобные работы составляет 5 лет.

Как оформить обращение Составить жалобу можно как в письменной форме на листе формата А4, так и в электронной.

Должники по капремонту начнут получать претензионные письма Важно

  1. Если подали на вас в суд
  2. Если претензия незаконна
  3. Почему может прийти
  4. Куда пожаловаться на фонд
  5. Что делать

Муниципальный жилой фонд в нашей стране на 90 процентов находится в изношенном состоянии, если не учитывать новостройки. Однако, и тем, и тем гражданам ежемесячно приходят платежки за устранение недочетов и обслуживание дома от различных Фондов, поскольку государство перестало нести расходы за приведение домов в пригодное для жилья состояние.Ответить на сообщение 1 сообщение • Страница 1 из 1 Алексей2016 Новичок Сообщений: 27 Зарегистрирован: 17 янв 2016, 11:52 Поблагодарили: 6 раза Помогите составить претензию по капитальному ремонтуДобрый день!

Знаю, что такая тема уже существует. Я ее просмотрел и весь ваш форум почитал, но мне нужны более конкретные советы. наш дом на непосредственном управлении.

Три года назад был сделан капремонт.

гарантия на капремонт 5 лет.На третий год вскрылись недостатки по капремонту, стал разрушаться карниз, появились проблемы с крышей. Мы провели экспертизу и решили писать претензию бывшему подрядчику. Примерный текст претензии я набросал во вложении.

Кое-какие знания в юриспруденции есть, но хотелось бы совета знающих людей.

Зная своего бывшего подрядчика, сразу понимаем, что претензия не более, чем формальность, и нас ждет суд. Так понимаю, что арбитражный.Внимание Образец претензии Скачать образец жалобы на ремонт дома Как отправить жалобу После оформления заявления можно отправить его любым удобным способом.

  1. Нарочно. Для этого нужно лично посетить учреждение и передать письмо секретарю или работнику канцелярии.

Претензия управляющей компании к региональному фонду капитального ремонта Капитальный ремонт За этот вид ремонта отвечает не управляющая организация дома, а региональный оператор, в фонд которого жильцы уплачивают денежные взносы. Статья 166 ЖК РФ содержит перечень услуг и работ, предоставление и выполнение которых финансируется средствами фонда.

В разных территориальных единицах РФ установлен свой минимальный размер взноса на капитальный ремонт.

Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ.Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Как составить претензию в управляющую компанию? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа?

Ответы на эти вопросы Вы найдете именно здесь. Скачать образец: Претензия в управляющую компанию (16,5 KiB, 4 576 hits) Пример претензии в управляющую компанию Директору Управляющей компании «Домовой» В.В.Куда обращаться, если проблема не решена По нарушениям, связанным с текущим ремонтом следующей инстанцией может быть жилищная инспекция города. Этот орган должен следить за работой управляющей компании.

Важно Кроме того, можно обратиться в такие организации: Во все вышеперечисленные учреждения пишется аналогичное письмо.

По ходу обращения в различные инстанции доказательная база будет накапливаться.

Форум бурмистр.ру — форум о жкх (управление многоквартирными домами) Там отражено, что: Потребитель обязан оплачивать услуги, которые уже были оказаны в соответствующие сроки, в нужном порядке, что подробно должно быть отражено в договоре исполнителя с потребителем.

Там же подчёркнуто, что потребитель обязан оплачивать работу после того, как уже принял её в полном объёме.

  1. Претензия управляющей компании к региональному фонду капитального ремонта
  2. Может ли управляющая компания исполнять функции регионального оператора?
  3. Жалоба в ук на капремонт
  4. Претензия в региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов
  5. Форум бурмистр.ру — форум о жкх (управление многоквартирными домами)
  6. Жалоба на ремонт дома
  7. Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома

Жалоба на ремонт дома Это может послужить доказательством. Сроки рассмотрения После того, как претензия попадает в управляющую компанию, срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.

Это определено пунктами 18 и 21 Постановления Правительства РФ № 731.Текущий ремонт Согласно 40 статье Постановления Правительства РФ № 491 владельцы помещений многоквартирных домов вправе проводить проверки объема, качества и периодичности работ, выполняемых управляющей организацией. Если в ходе экспертизы выявлены недостатки, собственники квартир по закону могут потребовать устранения дефектов от лиц, несущих за это ответственность. Также жильцы имеют право получать всю информацию о ремонте и других работах в течение 5 дней с момента обращения.

Внеплановый текущий ремонт должен выполняться в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003. Приложение № 2 этого документа устанавливает сроки, в течение которых управляющая организация обязана устранить неисправности (отсчет начинается с момента обнаружения недостатков компанией, либо подачи заявки собственниками).

Важно Существует два вида ремонта общего имущества в многоквартирных домах: текущий и капитальный.

И, несмотря на то, что выполняются они разными организациями, проблемы зачастую одни и те же.

Нарушения сроков, ненадлежащее качество и т.д. Жильцы дома могут бороться за свои права с помощью претензий в различные инстанции.

Законодательные акты Управляющая компания имеет договор с владельцами квартир, который заключается в соответствии со статьей 162 ЖК РФ. Пункт 2 обязывает исполнителя содержать в надлежащем состоянии, а также ремонтировать общее имущество дома. На качество оказываемых услуг и выполняемых работ указывает статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оно должно соответствовать договору. Если условия о качестве в договоре отсутствуют, оно должно отвечать обычно предъявляемым требованиям.Источник: https://yurburo61.ru/pretenziya-po-kapitalnomu-remontu-obrazets/Законодатель обязал собственников помещений в многоквартирных домах ежемесячно оплачивать взносы на капитальный ремонт.В свою очередь специализированный Фонд или управляющая компания, на счете которых аккумулируются средства, вправе распоряжаться ими.

Они несут ответственность за добросовестность подрядной организации и качество работ по капремонту.Работу производят подрядные компании по заказу специализированного Фонда, на счете которого аккумулируются средства, внесенные собственниками. Капремонт оплачивают исключительно жильцы, поэтому они вправе оценить и потребовать производства качественных работ от исполнителя.Если наблюдается явно нецелевое расходование средств или халатное отношение подрядчиков к своим обязательствам, нужно с этим бороться. Государственные органы власти обладают достаточными полномочиями, чтобы привлечь к ответственности и заставить Фонд и исполнителей ремонтных работ действовать согласно заявленному регламенту.Первым шагом будет письменное обращение непосредственно в Фонд.

Спустя 30 дней заявители получат ответ. Если он их не устроит, можно двигаться дальше.Государственный орган власти, куда можно обратиться за защитой прав и интересов потребителю коммунальных услуг, – Жилищная инспекция. Ее отделения есть в городах и районных центрах.

Жаловаться на некачественно произведенный или неоконченный капитальный ремонт нужно именно туда. По результатам проверки деятельности Фонда и подрядчиков инспектор вправе наложить административное взыскание в виде штрафа.Жалобы, заявления, обращения в государственные структуры составляются по общим правилам:

  • Указывают наименование органа власти – адресата.
  • Далее инициатор указывает свои данные и адрес.

СОВЕТ! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

  • Затем нужно подробно описать проблему:
  • Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
  1. перечислить, какие шаги предприняли собственники, чтобы подтвердить низкий уровень услуг, например, заказали проведение экспертизы.
  2. указать, кто является заказчиком работ по ремонту дома, с кем заключен договор подряда;
  3. изложить, какие работы заложены в договоре, что из всего объема остались невыполненным или сделанным некачественно;
  • В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
  • Сообщить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
  • Приложения к жалобе – копия договора подряда, свидетельство о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, подтверждающие отсутствие задолженности, выписка из Фонда о формировании суммы на ремонт, переписка с Фондом и другими инстанциями.

ВАЖНО!

Жалоба должна быть составлена юридически грамотным языком.

Эмоциональные оценки, оскорбления исключены. При несоблюдении условий органы власти вправе оставить документ без движения.Это орган государственной власти, который наделен обширными полномочиями для борьбы с недобросовестными исполнителями договорных обязательств в любых сферах оказания услуг.

Особенно точно их касается вопрос ЖКХ.Он подразумевает не только обман заказчиков исполнителями, но и содержание жилого дома в ненадлежащем санитарно-бытовом состоянии.

Отсутствие капремонта может привести к размножению грызунов, образованию грибка, плесени, разрушению конструкций, загрязнению окружающей среды, что делает опасным проживание в здании.Такое совмещение двух профильных моментов для Роспотребнадзора в одном – причина обратиться именно туда для выявления виновных в плохом капремонте и их наказания.В данный орган можно пожаловаться при выявлении недоделок в течении 5 лет после капремонта, то есть на скрытые недостатки.По результатам внеплановой проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.Если органы государственной власти бездействуют, собственникам остается только обратиться в прокуратуру.Это надзорный орган, куда можно пожаловаться на нарушения законодательства, в том числе жилищного.

Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям, иначе жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.Если прокурор найдет основания, будет организована проверка деятельности Фонда и компании – исполнителя работ, а также дана оценка халатным действиям должностных лиц.Результат прокурорской проверки – предписание об устранении нарушений и, при наличии оснований, штраф.Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:

  • Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.
  • В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
  • Ниже располагает название документа – Претензия.
  • Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.
  • Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
  • В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
  • Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.

Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры.Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ.

Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения. Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.СКАЧАТЬ образец жалобыЖалобу можно отправить несколькими способами:

  1. отнести лично в представительство Фонда, зарегистрировать два экземпляра, один из которых оставить себе;
  2. направить заказным письмом по почте;
  3. оставить жалобу на официальном сайте организации;
  4. воспользоваться интернет-ресурсами – Госуслуги, РосЖКХ.

По общему правилу, максимум через 30 дней заявители должны получить ответ на свое обращение любой формы.Подав претензию в Фонд, собственники спустя положенный срок получат ответ.Если полученный ответ, от прокуратуры, содержит откровенную отписку или отказ в удовлетворении требований, собственники имеют право обратиться в Генеральную прокуратуру.

Ее работники оценят действия или бездействие должностных лиц и направят жалобу на дополнительное рассмотрение, если найдут основания.Последняя инстанция, которая может помочь решить вопрос некачественного капремонта, – суд.

Туда нужно обратиться с иском, в котором указать не только недостатки работ по ремонту, но и неправомерные действия уполномоченных органов.По жалобе сотрудники Жилищной инспекции или Роспотребнадзора организуют внеплановую проверку Фонда и подрядчика, в ходе которой всесторонне оценят их деятельность.Анализу подвергаются правоустанавливающие документы, лицензии, сертификаты, порядок расчета платы за услуги.