Меню
Главная - Другое - Как позвонить в яндекс такси приложение

Как позвонить в яндекс такси приложение

Служба поддержки Яндекс Такси


В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями.

Например:

  1. Сложности с выводом средств
  2. Консультация по парку
  3. Заблокировали
  4. Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
  5. Непонятен комиссионный сбор
  6. Обучение и сдача экзамена для работы в такси
  7. Проблемы с загрузкой приложения Таксометр
  8. Конфликт с пассажиром
  9. Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
  1. Перевоз багажа
  2. Период бесплатного ожидания
  3. Вопросы про тарифы действующие в данный момент
  4. Конфликт с водителем
  5. Пакет услуг для частных компаний

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так.

Сделать это можно в разделе «Заработок».Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

  1. 8-343-226-0966 — Екатеринбург.
  2. 8-499-705-8888 — Москва;
  3. 8-812-389-3333 — Санкт-Петербург;

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной.

После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу.

Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку?

Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки.

Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку.

Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта.

Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине.

При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

  1. помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  2. объяснить, как начисляют штрафы.
  3. проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас. ,

Служба поддержки Яндекс GO и Яндекс PRO

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей.

Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями.

Например:

  1. Конфликт с пассажиром
  2. Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
  3. Заблокировали
  4. Непонятен комиссионный сбор
  5. Сложности с выводом средств
  6. Обучение и сдача экзамена для работы в такси
  7. Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
  8. Консультация по парку
  9. Проблемы с загрузкой приложения Яндекс PRO
  1. Перевоз багажа
  2. Пакет услуг для частных компаний
  3. Период бесплатного ожидания
  4. Вопросы про тарифы действующие в данный момент
  5. Конфликт с водителем

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме».

Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

  1. 8-343-226-0966 — Екатеринбург.
  2. 8-499-705-8888 — Москва;
  3. 8-812-389-3333 — Санкт-Петербург;

На официальном сайте можно составить .

В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной.

После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

, , ,

  1. 23.12.2019 Один из плюсов Яндекс «Таксометра» — это возможность вывести деньги
  2. 23.12.2019 Можно ли подключится к Яндекс.Такси без лицензии? Конечно, да! Но
  3. 24.04.2021 Как и большинство агрегаторов Ситимобил предоставляет услуги перевозки животных в
  1. 24.04.2021 Как и большинство агрегаторов Ситимобил предоставляет услуги перевозки животных в
  2. 19.04.2021 Регулировка кресла Сидеть лучше не на самом краю кресла, а
  3. 21.04.2021 Мыть автомобиль в мороз Казалось бы, если вымыть автомобиль в

Имя Телефон Хочу работать на. . своей машине. машине в аренду. парковой машине

Как вызвать Яндекс такси

Яндекс Такси отличается лояльным отношением к клиенту, быстрой подачей автомобиля и развитой .Сервис Яндекс Такси есть в 60% городов России.

Популярность обусловлена развитием технологии вызова через интернет, внедрением программы для удобной работы частных водителей на личных автомобилях.

Как следствие, среднее время ожидания машины составляет меньше 10 минут.

Для того чтобы заказать такси, можно использовать мобильный телефон, компьютер или приложение ().Вызывать машину можно и через диспетчера.

Телефон для заказа такси в вашем городе можно узнать на сайте компании . Для Москвы это: , . В каждом городе есть свои телефоны вызова (), но можно воспользоваться и основными московскими номерами.Чтобы заказать машину, нужно:

  1. Сообщить место нахождения;
  2. Набрать номер диспетчерской службы с мобильного телефона;
  3. Нужное количество мест в автомобиле для людей и багажа.
  4. Адрес места назначения;

Оператор подберет ближайший свободный автомобиль, пришлет номер и марку машины смс-сообщением.Самый удобный способ вызова Яндекс Такси – с помощью . Его легко установить на смартфон с любой операционной системой.Для удобства пользования программой нужно разрешить ей определять свое местонахождение.Приложение работает, если есть подключение к интернету.Оформление вызова сводится к нескольким простым действиям:

  • Указать, нужно ли .
  • Проверить данные и нажать кнопку вызова.
  • Выбрать категорию комфорта: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Премиум или .
  • Открыть приложение.
  • Набрать адрес пункта назначения в строке поиска. Подтвердить его правильность.
  • После определения параметров поездки программа рассчитает ее стоимость и длительность.

Преимущество приложения в том, что за перемещением автомобиля можно следить онлайн и определять время с точностью до минуты.Можно оставить комментарии к текущей поездке и отзывы об оказанной услуге.Раздел сохраняет полную информацию о совершенных поездках.Быстрый и удобный способ – онлайн-заказ такси с помощью компьютера.

Подходит для того, чтобы заказывать машину из дома.На официальном сайте Яндекс такси нужно заполнить несколько окон:

  • Проверить и нажать на кнопку Вызов.
  • Куда – ввести название улицы и номер дома конечного пункта или указать заведение. Программа поможет сделать выбор, предложив варианты адресов.
  • Отметить срочность: на ближайшее время или через 10 минут.
  • Указать свой номер телефона.
  • Откуда – указать адрес местонахождения.
  • Во вкладке Требования поставить галочку, если необходимо детское кресло.
  • Выбрать степень комфортности: эконом или комфорт.

Для уточнения тарифа и стоимости дополнительных услуг нужно перейти во вкладку Тарифы.С помощью функции «Комментарий к заказу» можно описать дополнительные требования к автомобилю или сообщить информацию о том, куда и как удобнее подъехать.Если через интернет нет возможности выбрать все необходимые параметры, можно позвонить по телефону, указанному на сайте и сообщить диспетчеру все дополнительные сведения.Когда поездка планируется заранее, можно вызвать машину в периоде от 30 минут до 2 дней через приложение или сайт.При бронировании такси на конкретное время через диспетчерскую службу, необходимо сообщить свои контакты, чтобы в случае непредвиденной ситуации оператор мог связаться с вами и решить проблему.Обратите внимание, что заказать машину заранее возможно не во всех городах.Оплата возможна наличными или . Реквизиты карт сохраняются в мобильном приложении в разделе Способ оплаты. Чтобы произвести оплату достаточно просто выбрать номер карты и подтвердить действие, также возможно оплата через Apple Pay.Система позволяет пользоваться такси со скидкой.Если что-то пошло не так и такси уже не актуально, заказ .

Лучше всего сделать это заранее, пока машина не подъехала.В приложении и на сайте достаточно выбрать текущий заказ и нажать на кнопку отмены. Второй вариант — позвонить по номеру, указанному в смс.При вызове через диспетчера, отказаться от заказа можно только с помощью повторного звонка.Если машина уже приехала, за отмену вызова придется заплатить штраф в размере минимальной стоимости поездки.Неважно – срочный заказ или запланированная поездка, Яндекс такси подается в короткие сроки.
Второй вариант — позвонить по номеру, указанному в смс.При вызове через диспетчера, отказаться от заказа можно только с помощью повторного звонка.Если машина уже приехала, за отмену вызова придется заплатить штраф в размере минимальной стоимости поездки.Неважно – срочный заказ или запланированная поездка, Яндекс такси подается в короткие сроки.

зависят от времени суток и спроса, а цена поездки ниже средней по городу, в сравнении с другими службами такси.Поделиться и сохранить ↓

Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси

. Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов.

Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по Можно также задать вопрос через агрегатора, написать письмо на , оставить отзыв или отправить запрос , воспользоваться или общим сервисом для всех проектов IT-компании — . Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

  1. ;
  2. вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.
  3. сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, ;
  4. условия использования дополнительных опций при заказах — , , , бесплатные ;
  5. технические проблемы в работе и ;
  6. и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на или ;
  7. пакеты услуг для ;
  8. возврат ;
  9. на работу сервиса или поведение конкретного водителя;

Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси +7 499 705-88-88.

Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

  1. любые вопросы по проблемам с приемом заказов или конфликтам с пассажирами;
  2. снижение показателя или рейтинга;
  3. водителей к системе и регистрация ;
  4. таксистов и ;
  5. начисление таксистам;
  6. .
  7. и кандидатов на трудоустройство;
  8. ;
  9. ;
  10. размеры и порядок списания ;
  11. ;

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Если вы попали в ДТП во время движения по маршруту на Яндекс Такси и пострадали, то получить компенсацию по страховке вам помогут операторы по номеру справочной +7 499 649-48-14.

Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  1. 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.
  2. 8-499-705-88-88 — в Москве;
  3. 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального . Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении.

Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

  1. Нажмите кнопку помощь.
  1. Выберите причину обращения.
  1. Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Для водителей возможность задать вопросы есть на странице https://driver.yandex/faq/.

Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы. В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка (если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую), ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему.

К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов.

Служба поддержки отвечает в течение суток.

Для пассажиров создан сайт https://taxi.yandex.ru/. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» (левый нижний угол страницы), далее «Написать в службу поддержки» (четвертая слева кнопка в верхней панели).

Помощь по всем проектам Яндекса доступна в отдельном сервисе Яндекс.Помощь yandex.ru/support.

Всю информацию о службе такси можно найти в разделе по ссылке https://yandex.ru/support/taxi/.

Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности.

Нужно будет указать имя, контакт для связи с вами (телефон и/или email), дату и время, когда было вызвано такси. Ответ приходит на электронную почту в течение нескольких часов.

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении.

Есть два варианта:

  1. раздел «Служба поддержки».
  2. отзыв;

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале.

Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.

Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу . Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию.

На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

  1. Фейсбук https://www.facebook.com/yandex.taxi;
  2. Твиттер https://twitter.com/yandextaxi.
  3. Инстаграм https://www.instagram.com/yandex.taxi/;
  4. ВКонтакте https://vk.com/yandex.taxi;

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов.

Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси?

Подключись к Яндекс.Такси за 30 секунд и зарабатывай до 120 000 рублей в месяц! Подключиться Нередко пассажиру или водителю Яндекс такси приходиться сталкиваться с различными проблемами. Для их решения существует служба поддержки, которая работает каждый день независимо от времени.

Доступ к службе можно получить разными способами.

О них и поговорим здесь. Телефон службы поддержки для пассажиров Как же позвонить в поддержку Яндекс такси?

Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:

  1. 8 (499)-705-88-88 — Москва;
  2. 8 (343)-226-09-66 — Екатеринбург.
  3. 8 (812)-389-33-33 — Санкт-Петербург;

По этим номерам могут звонить абсолютно все.

За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно. Обращение через приложение Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси. Действие совершается после поездки.
Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге.

Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации. Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы. Написать через сайт Кроме того, оставить сообщение в технической поддержке Яндекс такси можно через главный сайт https://driver.yandex/:

  • Если понадобится, загрузите скриншот и кликните по кнопке «Отправить».
  • Появятся пустые поля для заполнения. Внесите в них свои контактные данные и расскажите о самой проблеме в поле «Сообщение».
  • Рекомендуется нажать в верхнем меню слово «Поддержка» и щелкнуть по надписи «Служба поддержки».
  • После этого вам наберет сотрудник компании и поможет решить проблему.

Вопросы и проблемы клиентов Ниже мы ответим на частые и популярные вопросы, которые люди непосредственно задают менеджерам службы поддержки.

Сколько стоит километр в Яндекс такси? Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания.

В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута. Как оставить отзыв о поездке?

В самом приложении Яндекс такси есть возможность выставить оценку таксисту и оставить сообщение с отзывом об сервисе. Это делается непосредственно сразу как таксист довез клиента на нужный адрес.

Достаточно просто выбрать количество звездочек от 1 до 5, которые являются оценкой водителя. А по желанию написать отзыв в пустое поле. Промокод не сработал, что делать?

Иногда промокод не срабатывает и стоимость поездки рассчитывается по обычному тарифу.

Этому есть несколько причин:

  1. срок промокода истек;
  2. производятся технические работы или существуют неполадки сети.
  3. код введен неправильно;

Важно!Чтобы решить данную проблему, зайдите на сайт https://driver.yandex/ и выберите в меню «Промокод не сработал».

Напишите об этом и сотрудники Яндекса могут дать вам возможность воспользоваться скидочным кодом при следующей поездке. Какие способы оплаты доступны?

На сегодняшний день пассажир может непосредственно оплатить услугу такси следующими способами:

  1. через Эппл Пэй или Гугл Пэй.
  2. безналичным расчётом с помощью банковской карты или электронного кошелька, прикрепленных к приложению;
  3. наличными деньгами;

Как пополнить баланс Яндекс такси? Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей. Это делается следующим образом через систему Киви:

  1. вставить необходимую сумму в терминал;
  2. взять чек и сохранить его на всякий случай.
  3. в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
  4. найти терминал для оплаты;
  5. ввести номер электронного кошелька Киви;
  6. ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
  7. выбрать в меню «Электронная коммерция»;
  8. проверить все введенные данные;
  9. ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
  10. кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;

Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу.

Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

Проблемы при оплате При оплате могут случиться следующие проблемы:

  1. водитель не отдал остаток денег при наличной оплате;
  2. таксист требует с пассажира другую сумму.
  3. программа Яндекс такси ошибочно подсчитала стоимость услуги;

В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение. Что делать, если забыли вещи в машине?

Забывчивые клиенты иногда оставляют свои вещи в салоне такси.

Вернуть их можно в течении 24-48 часов после поездки. Для этого позвоните водителю, который выполнял ваш заказ и вежливо объясните ситуацию. Очень часто таксисты идут навстречу и отдают ценные вещи пассажирам.

Также можно позвонить на горячую линию службы Яндекс такси и рассказать о проблеме.

Предложения о развитии сервиса Чтобы оставить предложение с рекомендациями по работе службы такси, зайдите на официальный сайт и выберите в меню «Предложения по развитию сервиса».

Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг. История поездок и отчёты Если вы хотите посмотреть подробный отчет о каждой своей поездке, то вы можете сделать это в приложении. Оно сохраняет следующую информацию:

  1. о таксисте;
  2. о выбранном тарифе;
  3. о машине;
  4. о времени и дате оказанной услуги;
  5. о вашем таксопарке;
  6. о цене поездки.
  7. о проведенном времени в пути;
  8. о конечной и начальной точке маршрута;

Все эти отчеты составляют историю поездок.

Она нужна для анализа финансовых и временных затрат клиента. Как получить чек в Яндекс такси?

По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

Сделать это можно следующим образом:

  1. далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.
  2. зайти в приложение Яндекс такси;
  3. открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления.

Главное, чтобы они были включены в настройках телефона. Демо-заказ Яндекс такси — что это? Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее.

Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании. Не удалось добавить карту Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

  1. возник сбой в программе или сетевые неполадки;
  2. вы неверно ввели реквизиты карты;
  3. платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей Не только клиенты, но и водители могут попасть в проблемную ситуацию.

Для этого существуют телефоны техподдержки Яндекс такси для водителей:

  1. 8 (499) 705 88-88 — Москва;
  2. 8 (812) 389 33-33 — Санкт-Петербург;
  3. 8 (343) 226 09-66 — Екатеринбург.

По этим телефонам можно звонить и из других городов Российской Федерации. Ниже мы разберем основные вопросы таксистов.

Возможные проблемы водителей Водители, работающие в Яндекс такси могут попасть в одну из этих ситуаций и решить проблему с помощью технической поддержки:

  1. у клиента не получается оплатить поездку через безналичный способ;
  2. другие похожие проблемы.
  3. пассажир оставил свои вещи в салоне автомобиля;
  4. таксист заподозрил, что кто-то другой пользуется его аккаунтом в Таксометре;

Почему не начислили бонусы? В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят.

Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек. Что делать при смене автомобиля? В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра.

Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле.

Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически. Стоимость заказа рассчитана неверно В случае неправильного расчёта стоимости выполненной заявки, позвоните в справочную службу Яндекс такси и диспетчер поможет решить проблему. Также есть возможность написать жалобу в Таксометр, или обратиться в группу поддержки таксистов Яндекса, либо написать сообщение на официальном сайте.

Что делать при смене водительского удостоверения? Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

Отмена заказа и снижение показателей Если заказ отменяется по следующим причинам, ваш рейтинг понизится:

  1. вы отказались от заказа и не прождали пассажира 10 минут.
  2. пассажир отменил заявку по просьбе водителя;
  3. вы отменили заказ сами, позвонив диспетчеру;

Как узнать рейтинг пассажира в Яндекс такси?

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

Как распределяются заказы в Яндекс такси? Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).
Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее). В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Яндекс такси не сможет помочь клиенту, если:

  1. он не в состоянии объяснить суть своей проблемы, предоставить доказательства и рассказать о проблеме во всех деталях;
  2. пассажир звонит на горячую линию и рассказывает о проблеме, совершенно не связанной со службой такси.

В этих случаях диспетчер просто не сможет понять проблему и изучить ее для дальнейшего решения.

Официальные группы поддержки в социальных сетях Служба поддержки Яндекса имеет свои группы в социальных сетях:

  1. Вконаткте для пассажиров — https://vk.com/topic-99946133_32619623;
  2. Вконтакте для таксистов — https://vk.com/topic-99946133_37333507.

Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить.

Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси.

Как вызвать Яндекс Такси — обзор всех способов

» Яндекс Такси – это сервис по заказу такси, который работает в 17-и странах мира.

Водители круглосуточно перевозят пассажиров внутри городов и за городом. Основной поток заказов поступает через мобильное приложение, но есть и другие способы правильно оформить заявку. Яндекс Такси предлагает клиентам несколько тарифов.

Минимальная цена поездки рассчитана в соответствии с уровнем комфорта. В менее крупных городах стоимость поездки снижена по сравнению с тарифами по Москве. Цена возрастает из-за разных условий – например, передвигаться на такси за городом дороже, чем в городской черте. Ожидание пассажира также стоит денег.
Ожидание пассажира также стоит денег.

  1. Клиенты, заказавшие такси по тарифу «Комфорт», могут ожидать автомобиль повышенной комфортности – например, Nissan Teana. Стоимость поездки в рамках 2-х км – 199 рублей, далее цена рассчитывается в соотношении 12 р./км по городу и 32 р./км за городской чертой.
  2. В некоторых городах России можно заказать Яндекс Такси в формате минивэна. Такой автомобиль с двумя рядами пассажирских мест вмещает большие группы людей. Минимальная стоимость поездки на минивэне – от 400 рублей в больших городах.
  3. Тариф «Бизнес» — самый дорогой в сфере перевозок людей в Яндекс Такси. К водителям, работающим по этому тарифу, и к их автомобилям предъявляют особые требования, поэтому условия во время поездки наиболее комфортные. Минимальная цена поездки по Москве – 349 рублей, далее – от 18 р./км в городе и 55 р./км за городом.
  4. В тарифе «Комфорт+» с увеличенными расценками не определено минимальное расстояние. По Москве можно проехать 3 минуты на еще более комфортабельном автомобиле за 199 рублей, 1 км обойдется в 13 рублей. На вызов приезжают автомобили формата Volkswagen Passat.
  5. Тариф «Детский» — вариант для перевозки детей до 12-и лет. В автомобиле всегда есть детское кресло или бустер, обеспечивающий безопасность ребенка во время поездки.
  6. В Москве также действуют тарифы «Premier» и «Élite» с высокими ценами на минимальное время поездки. На вызов приезжают автомобили премиум-класса.
  7. Грузовое такси также можно заказать через службу Яндекса. Тариф предназначен для перевозки мебели и других крупногабаритных вещей. Перевозка грузов по Москве обойдется как минимум в 699 рублей.
  8. Если заказать такси «Эконом», на вызов приедет отечественный автомобиль или иномарка по типу Ford Focus или Hyundai Solaris. Этот тариф отличается самой низкой минимальной ценой – к примеру, в Москве можно проехать 3 км по городу за 139 рублей. Дополнительные километры учитываются по тарифу 10 р./км в городе и 19 р./км за городом.

Доступно два способа, чтобы вызвать Яндекс Такси с мобильного.

Клиенты могут позвонить в диспетчерскую службу и вызвать автомобиль привычным способом. Для заказа такси в компании было создано приложение ЯндексGo, совмещающее в себе несколько сервисов.

В каждом городе есть свой номер телефона, по которому звонят, чтобы вызвать Яндекс Такси. Если зайти на сайт службы такси, можно увидеть подходящий номер. Главная страница Яндекс Такси: Позвоните по указанному номеру, на звонок ответит диспетчер.

Необходимо сообщить ему адрес места отправления и точку назначения. Понадобится также информация о количестве пассажиров и наличии багажа.

Если с вами будет ребенок, нужно также об этом сообщить – в таком случае приедет автомобиль, оборудованный для перевозки детей.

Диспетчер найдет подходящий автомобиль и передаст информацию водителю. На мобильный телефон придет СМС с номером и маркой машины. Номер телефона для вызова такси по Москве: В крупных магазинах приложений размещена программа ЯндексGo для смартфонов.

Через приложение можно вызвать такси, заказать доставку еды, проследить за движением общественного транспорта.

Скачать ЯндексGo для Android: Офлайн-сервисы Яндекса для iOS: Программа работает только при стабильном интернет-соединении.

Откройте приложение и включите геолокацию – с ней пользоваться ЯндексGo удобнее, потому что можно поставить метку на карте.

Чтобы заказать такси, нужно нажать на кнопку «Куда едем?» Необходимо указать адрес вашего местонахождения и адрес места, куда необходимо отправиться.

Вместо того чтобы записывать адрес с клавиатуры, можно найти места на карте. На экране появится маршрут, проложенный на карте.

Приложение определит цену по разным тарифам и укажет примерную длительность поездки. Выберите класс такси по цене и условиям. Если несколько человек планируют поехать в разные места, можно добавить точку назначения, нажав на кнопку с плюсом. Проверьте адреса и нажмите «Заказать». Программа подберет ближайший автомобиль, и водитель выедет по указанному адресу.

Программа подберет ближайший автомобиль, и водитель выедет по указанному адресу. Пользователи могут наблюдать за перемещением такси по карте.

Когда поездка закончится, программа предложит оценить работу водителя и оставить ему чаевые. Это не обязательно, но стоит хотя бы поставить оценку – она поможет водителю получить заказы в будущем.

Если необходимо регулярно ездить по одному маршруту, можно каждый раз выбирать подходящую запись в истории поездок. Заказать Яндекс Такси получится и без телефона – понадобится компьютер с доступом в интернет. Необходимо зайти на официальный сайт сервиса.

Интернет-ресурс Яндекс Такси: Укажите начало и конец пути – эти данные можно записать через клавиатуру или вставить через метку на карте.

Далее потребуется номер телефона. В графе «Комментарий» запишите дополнительную информацию – например, номер подъезда.

Если нет никаких особенностей, можно оставить это поле пустым.

Выберите тариф и нажмите на кнопку «Заказать».

Информацию об автомобиле и водителей сообщат через интернет, на сайте такси, или по СМС. Информация о том, какой автомобиль приедет на вызов или сколько осталось времени до приезда водителя, указывается в приложении, если заказывать такси через ЯндексGo.

На панели уведомлений смартфона появится строка с отчетом времени до приезда такси. При вызове с компьютера данные появляются на экране.

При необходимости водитель позвонит на указанный в заказе номер и сообщит о прибытии или о возникшей проблеме. Уведомления для заказавших такси по телефону приходят в СМС. Бывают случаи, когда необходимо вызвать такси, но условия заказа необычные.

Сервис Яндекс Такси идет навстречу клиентам и предлагает несколько опций для сложных ситуаций. Если известно, что скоро понадобиться поехать куда-либо на такси, можно оформить заказ заранее. Эта функция поможет в случаях, когда пассажирам нельзя тратить время на заказ такси перед выходом из дома.

Заказы принимают заранее в некоторых городах России:

  1. Екатеринбург;
  2. Краснодар;
  3. Санкт-Петербург;
  4. Новосибирск.
  5. Москва;
  6. Сочи;
  7. Казань;

Компания планирует внедрить такую же функцию и в других городах. Оформить заявку можно только через приложение ЯндексGo. Укажите адреса, и на экране появится кнопка «Пожелания».

Кликните по ней, чтобы открыть список опций. Необходимо найти в меню пункт «Запланировать поездку» и указать время выполнения заявки. Автомобиль можно заказать не раньше, чем за 30 минут и не позже, чем за 2 дня до поездки.

Проверьте, правильно ли указано время, и нажмите «Готово». Точная стоимость поездки будет известна только перед приездом такси.

Во время подачи заявки приложение указывает примерную цену.

Незадолго до назначенного времени вы получите уведомление. Иногда приходится вызывать такси для родственников и друзей, но это не всегда удобно.

Раньше клиенты Яндекс Такси были вынуждены оформлять заказ, а после сообщать реальному пассажиру, какой автомобиль приедет и когда нужно его ждать. Сейчас в приложении ЯндексGo есть функция «Заказ другому человеку», которая упрощает оформление таких заявок.

Опция доступна не по всей стране – вызвать автомобиль для другого пассажира можно, например, в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России и СНГ. Если в городе, где вы находитесь, есть возможность оформить такую заявку, после выбора адресов на экране смартфона появится окно выбора пассажира.

Нажмите на кнопку «Другой человек». Необходимо указать номер телефона того, кто поедет в такси. Телефон можно записать вручную или выбрать из списка контактов.

Далее заказ оформляется как обычно. Способ оплаты можно выбрать в меню заявки, рядом с кнопкой «Пожелания».

Заказчик может установить оплату наличными, чтобы пассажир сам оплатил поездку, или указать номер своей банковской карты. Во втором случае сумма спишется со счета, когда пассажир доберется до нужного места. Служба Яндекс Такси предлагает пользователям указать требования к автомобилю и водителю перед оформлением заказа.

Стоит обратить внимание на раздел «Пожелания», чтобы сделать поездку наиболее комфортной.

Список доступных пожеланий для пассажиров из Москвы на сайте: Если у кого-то из пассажиров есть аллергия на табачный дым, заболевания органов дыхания или просто непереносимость табака, стоит поставить галочку в графе «Некурящий водитель».

В салоне не будет пахнуть табаком, и неприятностей из-за запаха не случится.

Когда с вами едет питомец, нужно обязательно сообщить об этом водителю. Не каждый сотрудник Яндекс Такси согласится перевозить домашнее животное.

Для перевозки также понадобится специальная сумка или корзина, где будет находиться животное. Стоимость поездки увеличится. Опция «Желтые номера» поможет без затруднений передвигаться по городу на такси.

Водителям автомобилей с такими номерными знаками позволено передвигаться по полосам, выделенным для общественного транспорта. Для перевозки лыж, сноуборда или велосипеда стоит вызвать минивэн. С ребенком до 12-и лет обязательно ездить только в такси с детским креслом.

Раздел «Пожелания» в ЯндексGo: В случае, когда планы резко изменились, заказ можно отменить. Лучше всего сделать это в то время, когда машина еще не найдена. Когда идет поиск такси, на экране появляется кнопка «Отменить поездку» с крестом.

Нажмите на нее, если автомобиль уже не требуется. Когда машина найдена, еще есть возможность отказаться. Если заказ сделан через приложение, потяните блок с информацией об автомобиле вверх – откроется меню.

Нужно выбрать пункт «Отменить заказ». Программа попросит указать причину отмены, можно отметить любую.

После этого нажмите «Готово».

Если такси уже на месте, придется заплатить штраф в размере минимальной стоимость поездки.

Как позвонить в службу поддержки «Яндекс Такси»?

Яндекс таксиАнонимный вопрос29 июня 2018 · 126,9 KИнтересно299ПодписатьсяЗдравствуйте!

Вот произошла такая ситуация: вчера 5. 07.2020 с 15.00 до 16.00 к сожалению мы не помним марку машины и номер воспользовались Вашем такси ккк всегда!

Оставили у водителя в салоне на заднем сидении ключи! По окончанию поездки вышли незаметив. Потом водитель нам написал смс но к сожалению она не сохранилась.

Подскажите что в таком случае делать18 · Хороший ответ9 · 65,4 KДобрый день, мы ночью забыли телефон вашей такси , как можно вернуть?Ответить4Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Ещё 7 ответов2Подписаться84997058888 если Вы пассажир, то Вам там помогут решить Ваш вопрос. Если Вы водитель, то только писать в службу поддержки в своём таксометре. Удачи.4 · Хороший ответ · 8,1 KМежгород чтоли ?)Ответить11Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…262Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.ПодписатьсяЧто водитель что пассажир могут обратиться только в Парк , к которому подключен водитель. Номер виден всем в приложении у Водителя в таксометре у пассажира в деталях заказа в приложении через которое было заказано такси.

Либо писать только текстом в поддержку Яндекса и ждать ответа. Проще через парк все решить)7 · Хороший ответ5 · 36,8 KЗдравствуйте! Из-за чего у меня вчера сняли, два раза по 87р с карты, помню был долг 87 а ещё 87 откуда взялся?

Ответить75Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…Подписатьсяоставил телефон в машине такси, город Уфа, заказ был с адреса Братьев Кадомцевых, 1Б до Авроры 25/1, на связь с водителем выйти не могу, так как нет с чего позвонить, живу по адресу окончания поездки, можно позвонить в домофон, код 110, за находку наградаХороший ответ · 2,4 KКомментировать ответ…200ПодписатьсяПозвонить не получится.