Меню
Главная - Другое - Имеет ли банк звонить контактным лицам если я с ними контактирую

Имеет ли банк звонить контактным лицам если я с ними контактирую

Имеет ли банк звонить контактным лицам если я с ними контактирую

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам


11 октября 20206 тыс. прочитали3,5 мин.10 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы6 тыс. прочитали до концаЭто 57% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияПрошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие.

Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии».

Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии».

Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России.

До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась.

Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации.

Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников.

На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства.

До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла -ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.Читайте также: Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так.

допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите.

Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования.

Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя.

В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.Читайте также: Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека.

Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными.

Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству.

В соответствии со и не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности.
В соответствии со и не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности.

Для них не составляет труда провести:

  1. выявить контакты должника в социальных сетях;
  2. негласное наблюдение;
  3. воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.
  4. провести допрос, на предмет установления личности;

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника.

Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований .Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование .Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:

  1. По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Через нотариуса.
  3. Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.

Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:

  1. полицию;
  2. Роспотребнадзор;
  3. прокуратуру;
  4. ФССП;
  5. суд.

Если при общении в адрес родственника заемщика не выражались угрозы причинения вреда жизни и здоровью, уничтожения имущества или требований о продаже имущества в счет погашения долга, то жалобу следует подавать в ФССП по месту регистрации родственника.

Эту процедуру можно максимально ускорить, воспользовавшись сайтом регионального управления ФССП (), на нем есть формы, которые можно заполнить в режиме on-line.Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать.

Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в .Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2020 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году.

Рекомендуем прочесть:  Со служебной необх

Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП.

По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными.

Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу. Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.Подписывайтесь ✍ и ставьте палец �, будет много интересного�✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Автор публикации: Написать Подписаться3 644 просмотров 1 847 дочитываний 13 мая 2020 в 21:59 Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников – письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, продажа задолженности коллекторам и т.д.

Однако банки нередко злоупотребляют своими правами и начинают «доставать» родственников должника, которые не имеют никакого отношения к кредитному договору и долгу.Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ.Имеют ли право?Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре.

Помимо самого заемщика по условиям выдачи кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника.

В отношении этого круга лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать следующие действия, направленные на погашения долга:направление письменных уведомлений и претензий с требование погасить долг и начисленные проценты;звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований законодательных актов (звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);направлять в судебные учреждения иски о взыскании долга как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (коллекторам) с соблюдением требований закона.Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ.

Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов.Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей.

Насколько правомерны такие действия? В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника.Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г. № 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы:уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);звонки гражданам по поводу долга их родственникам являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия.Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору.
№ 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы:уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);звонки гражданам по поводу долга их родственникам являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия.Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору.

Аналогичное правило распространяется и на случаи передачи долга коллекторским агентствам – устные или письменные обращения могут быть адресованы только самим должникам, но не их близким.Рассмотрим, как можно защитить себя от бесконечных звонков сотрудников банка, и можно ли предъявить в таком случае материальные претензии.Что делать, если звонят?Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам вашего родственника, вы можете отстаивать законное право на защиту личной жизни. Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий и попросить прекратить звонки. Если есть возможность, даже первый звонок необходимо записать, это будет являться доказательством в дальнейшем процессе.Если звонки продолжаются, вы можете действовать следующим образом:записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника банковского учреждения;можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений.

Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию, будет проведена доследственная проверка.Взыскание компенсации морального вреда является безусловным правом гражданина, которому звонил банк по долгам родственника. Сумма компенсации будет определена судом исходя их характера допущенного нарушения – будет определяться количество звонков, их содержание, отсутствие реакции сотрудников кредитного учреждения на требование прекратить противозаконные действия.По указанному выше делу, которое рассматривал Верховный Суд РФ, была предъявлена к взысканию компенсация морального вреда в сумме 150 000 рублей.да 47 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (9)

вчера, 21:26

Между работницей и работодателем было подписано соглашение о прекращении трудового договора с датой увольнения через две недели, однако через три дня после оформления соглашения работница обратилась . 0 104 вчера, 18:28

Верховный суд (ВС) признал террористическим неонацистское движение NS/WP («Национал-социализм/Белая сила»), сообщает «Интерфакс».»ВС удовлетворил административное исковое требование Генпрокуратуры,.

0 8 вчера, 18:27

Получение новой дебетовой банковской карты не должно сулить ничего плохого. Логично, что если есть деньги, то ими можно спокойно расплачиваться, а если их нет, то в проведении операции будет 33 852 вчера, 17:58

Верховный Суд Российской Федерации отказал в удовлетворении коллективного административного иска (более 20 истцов участвовало в деле) о незаконности п. 4.4 СП 3.1.3597-20 «Профилактика COVID-19».

8 140 вчера, 17:36

Крымчанин Иван Яцкин, обвиняемый в работе на спецслужбы Украины, приговорен Верховным судом Крыма к 11 годам колонии строго режима и 1 году ограничения свободы, сообщили 0 31 вчера, 17:10

Согласно судебной статистики на сайте судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации, Только 26% споров о необоснованной налоговой выгоде частично или полностью разрешаются 0 34 вчера, 14:05

Источник: gazeta.ru (оригинал)Верховный суд Крыма отправил жителя республики Ивана Яцкина в колонию за госизмену.

Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу суда.«Ему назначено наказание . 0 11 позавчера, 22:56

Верховный Суд РФ отменил судебные акты трех инстанций, которыми гражданину было отказано в иске к МВД России и региональному МВД о компенсации морального вреда, причиненного вследствие привлечения 1 42 позавчера, 15:20

Мошенники регулярно разрабатывают новые способы, благодаря которым им удаётся обналичивать деньги с чужих банковских карт.

И на эту уловку ежедневно попадает множество людей. Прочитав 1 109 позавчера, 12:36

Правоохранительные органы страны возбудили дело о покушении из-за поста в Telegram.Управление собственной безопасности Генеральной прокуратуры Беларуси возбудило дела об угрозе убийством и оскорблении 4 47 позавчера, 06:59

Когда я писал публикацию про похороны Сталина («05.03.1953 в один день умерли двое: Сталин и Прокофьев. Как гроб несли по крышам и снимали 27 295 19.05.2021, 18:51

Предприниматель направила апелляционную жалобу по почте.

Суд прекратил производство, решив, что пропущен срок. Его рассчитали, основываясь на дате в штемпеле на конверте.

Кассация подход 0 39 19.05.2021, 16:59

В декабре прошлого года Верховный Суд Российской Федерации дал разъяснения по ряду вопросов, связанных с применением ст.

9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г.

№ 127-ФЗ «О несостоятельности . 1 55 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Имеют ли право банки звонить родственникам и знакомым должника

» Автор Нина Ветрова На чтение 6 мин. Просмотров 222 Все больше людей берут кредиты на разные цели.

Это позволяет быстро приобрести желаемые вещи без особых затрат, но в итоге приходится переплачивать банку. В некоторых ситуациях заемщик попросту перестает вносить платежи, и в таком случае кредитор начинает его искать.

Не все люди знают, какие действия законны: имеют ли право банки звонить родственникам должника и требовать у них денег и т.

п. Заемщик по разным причинам может прекратить выплачивать кредит — из-за ухудшившегося здоровья, потери работы или по личным обстоятельствам. Финансовая организация при просрочках начинает ежедневно звонить должнику и пытаться наладить с ним контакт.

В случае если человек скрывается, банк начинает тревожить родных и близких. Еще на этапе составления договора выясняется вся личная информация о клиенте, которая при необходимости позволит оперативно найти его. Сюда относят:

  1. место работы;
  2. паспортные данные;
  3. номер телефона.
  4. прописка и фактический адрес;

При необходимости аналогичные данные узнаются и о близких родственниках.

Обычно потенциальный заемщик сам их предоставляет, поэтому в случае возникновения просрочек кредитная организация имеет право на осуществление звонков, но здесь есть небольшая оговорка. Близкие люди не обязаны предоставлять никаких сведений и могут попросить перестать их беспокоить. Ситуация с тем, имеет ли право банк звонить родственникам должника, не так однозначна.

Эти действия подчиняются определенным правилам, которые закреплены в законодательстве.

Они возможны только в следующих случаях:

  1. родственник является поручителем или наследником;
  2. невозможно найти контакт с должником из-за отсутствия связи с ним.
  3. контактные данные предоставил заемщик;

Требовать осуществления выплат банк может только с поручителей. С лиц, которые не указаны в договоре в качестве них, — нет. Поэтому любые попытки принуждения к осуществлению этого действия являются незаконными.

В случае смерти заёмщика финансовая организация может начинать что-то требовать только через полгода, но лишь при условии, что наследники официально приняли свою роль. Если же они отказались от любого имущества умершего, то и долги к ним не переходят. Не стоит бояться звонков из банка.

При общении с работником организации стоит придерживаться определенных правил поведения. Не нужно грубить, хамить и переходить на ненормативную лексику.

Речь должна быть сдержанной, спокойной и по возможности доброжелательной. Каждый человек должен помнить, что не обязан предоставлять каких-то сведений по телефону.

Тем более давать обещания повлиять на должника и как-то заставить его возобновить платежи.

Во время звонка нужно обязательно спрашивать имя и фамилию сотрудника и его должность. В порядочных финансовых организациях эту информацию предоставляют сразу. Если же человек темнит или отвечает общими фразами (представляется сотрудником некой организации), разговор с ним можно не продолжать. Запись телефонного разговора служит фактическим доказательством в суде.
Запись телефонного разговора служит фактическим доказательством в суде. Большинство современных смартфонов оснащено диктофонами.

Специальные приложения автоматически записывают все входящие звонки.

Это необходимо на тот случай, если банк начнет угрожать и шантажировать. Любые попытки принудить родственника выплачивать кредит за должника незаконны. Исключением являются случаи, когда первый выступает в роли поручителя.

Некоторые финансовые организации могут звонить каждый день, но любые ультиматумы и принуждения к осуществлению платежа запрещены. В таком случае лучше обратиться на горячую линию банка и составить официальную жалобу на назойливость. Специалисты колл-центра могут порекомендовать написать заявление об исключении номера телефона из базы данных.

Копию документа лучше оставить на руках.

Не нужно пытаться скандалить и угрожать — это никак не поможет делу. Банк не имеет права на раскрытие информации о размере платежа и сумме кредита. Банковская тайна строго охраняется законом и ее нарушение влечет за собой неприятные последствия.

Все, что может попросить оператор, — это передать информацию должнику. Закон ограничивает время осуществления звонков. В рабочие дни — с восьми утра до десяти вечера, в выходные — с девяти утра до восьми вечера.

Беспокоить контактное лицо ночью или ранним утром запрещено.

В случае если родственник является поручителем, то ему лучше не скрываться от звонков, иначе банк может и к нему применить законные методы взыскания. После получения судебного решения приставы могут описать и продать имущество человека и удерживать половину его дохода. Не все знают, имеют ли право банки звонить знакомым должника.

Согласно закону — нет. Даже если заемщик предоставил телефон друга в качестве контактного, с юридической точки зрения, тот не несет никакой ответственности за выплаты по кредиту.

У знакомого есть полное право обратиться лично в финансовую организацию и написать заявление с просьбой исключить свой номер телефона из базы данных. Друзья, коллеги и прочие лица не обязаны предоставлять личную информацию о должнике по требованию банка. В некоторых случаях человека могут беспокоить по займам другого лица, которое даже не является знакомым.

И не каждый представляет, что делать, если звонят кредиторы по чужому кредиту.

Можно игнорировать ситуацию или попробовать ее решить.

Распространенная ситуация: при оформлении кредита человек зачем-то предоставил чей-либо номер как личный. Это мог быть «шапочный» знакомый или коллега.

Иногда же неприятные звонки начинаются и с приобретением новой сим-карты. Тот, на кого она была ранее зарегистрирована, просрочил несколько платежей, и теперь банк пытается его найти. В редких случаях сотрудник банка может ошибиться при наборе номера. Мошенники могут использовать чужие паспортные и персональные данные для оформления займа.

Мошенники могут использовать чужие паспортные и персональные данные для оформления займа. Для этого они вступают в сговор с работником финансовой организации.

Для выяснения точных причин звонка лучше ответить на него и переговорить с сотрудником банка. Нелишним будет записать диалог на диктофон.

Собеседник обязательно должен не только назвать имя, фамилию, должность и организацию, которую он представляет, но и озвучить цель звонка.

Для исключения ошибки при наборе попросите работника продиктовать номер по цифрам.

В случае если человек набрал его неправильно, достаточно сообщить об этой оплошности. Если абонент никак не связан с заемщиком и не является его поручителем, то нужно объяснить это в телефонном разговоре. В случае приобретения сим-карты с рук необходимо сразу сообщить и об этом.

Для надежности лучше написать заявление на исключение номера из базы. Не всегда финансовые организации прекращают звонки по первому требованию.

Избавиться от них можно несколькими путями.

Самый простой — внести их номера в черный список на телефоне либо установить специальные приложения для этого.

Эффективным будет написание жалобы на сайте банки.ру. Это официальный информационный портал, и негативные отзывы на нем плохо влияют на имидж компании. В случае угроз, шантажа, вымогательства и иных противоправных действий полезно будет написать заявление в Роскомнадзор (это можно сделать через официальный сайт).

Данный орган имеет право налагать штрафы и привлекать к ответственности. Законодательством разрешено обращаться к финансовому омбудсмену, выступающему в роли примирителя между банком и должником. Его услуги бесплатны. Дело обстоит сложнее, когда на имя человека оформил кредит кто-то другой.

В таком случае нужно составить жалобу в банк с подробным изложением ситуации и требованием провести проверку правильности выдачи займа.