Меню
Главная - Другое - Гарантия на входные двери по закону прав потребителей

Гарантия на входные двери по закону прав потребителей

Гарантия на входные двери по закону прав потребителей

Гарантия на установку дверей


Краткое содержание:

  1. Гарантия на двери распространяется с даты приёма дверей или с даты установки?

Советы юристов Вопрос №18181018Гарантия на двери распространяется с даты приёма дверей или с даты установки?г. Нижний Новгород Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 230 • ответов: 41 684 30.01.2021, 12:25 Если устанавливали продавцы то с даты установки. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №7057017Купил стальную дверь.

Продавец же и устанавливал. Спустя время появился дефект в качестве установки. Договора на гарантию нет, но с момента установки прошло меньше двух лет.

Подал претензию продавцу на безвозмездное устранение недостатков. Продавец претензию не принял с мотивировкой По истечению срока давности установки двери.

6 месяцев. Хочу подать иск в суд.

Могу ли я требовать расторжения договора, и если суд примет решение в мою пользу, то как это будет исполняться в реальности: дверь продавцу я должен буду вернуть, но ведь и старой двери физически давно уже нет?г. Чита Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 004 • ответов: 66 366 08.06.2015, 10:57 Сергей, Договора на гарантию нет, ту же пишите что гарантия 6 месяцев.

Чита Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 31 004 • ответов: 66 366 08.06.2015, 10:57 Сергей, Договора на гарантию нет, ту же пишите что гарантия 6 месяцев. Направьте претензию посредством почты. Если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1597657Заказали 5 деревянных дверей в квартиру, установка была оплачена отдельно, но устанавливал представитель фирмы поставщика дверей. После непродолжительной эксплуатации на двух дверях обнаружился брак (вспучилось покрытие). После обращения в магазин их забрали по гарантии.

Через 2 недели привезли, выгрузили у подъезда — звонят говорят забирайте, на вопросы по поводу установки ответили что мы вам двери поменяли уже это хорошо. Я не согласен. Вопрос: за чей счет должны быть установлены замененные двери.

Спасибо.Aleksandrг. БузулукУхабов С.А. Юрист • г. Новомосковск • отзывов: 245 • ответов: 794 07.03.2012, 10:22 (ст.

18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(ст. 21, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

(ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(ст. 15,

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»

от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 30.11.2011)) Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №2929216Установка межкомнатных дверей будет осуществляться ИПэшниками, какие документы они обязаны мне предоставить, чтобы я мог требовать с них гарантию на работы, и документ подтверждающий что я оплатил работу.г. Королёв Адвокат • г. Москва • отзывов: 17 491 • ответов: 40 040 18.11.2013, 14:36 Вы должны с ИП заключить договор на установку двери.

подтверждение оплаты — приходный ордер на сумма договора.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Москва • отзывов: 39 690 • ответов: 156 812 18.11.2013, 15:03 Договор, документ об оплате. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №16806953Продажа входных дверей.Дилер с известным именем, сеть магазинов, ИП, реквизиты адреса — все официально.Производитель, продаваемых через эту сеть, входных дверей имеет только название и сайт в интернете (отсутствие каких-либо контактов, фактического ли юридического адреса, официальных реквизитов).При продаже к договору купли дверей придается «сертификат» от этого производителя на гарантию 10 лет с голограммой и без печати и, опять же, указания каких-либо фактических реквизитов (адрес, телефон, ИНН и т.д.).

Гарантия на дверь (по сертификату) 10 лет, на установку от дилера — 1 год. Возникшая ситуация подразумевает возникновение гарантийного случая спустя 3 года после продажи-установки (осень 2016).

Экспертиза не проводилась пока, но мое техническое образование позволяет быть уверенным в наступлении такого случая.Дилер, естественно, будет всеми силами упираться, чтобы гарантия была отнесена только к установке (ему все остальные случаи не выгодны). 1) Есть ли законы, по которым дилер в таком случае может быть привлечен к ответственности за торговлю товарами неизвестного происхождения (описанный случай)?

Какая ответственность грозит такому производителю?2) Какими могут быть цели (бесплатная замена по гарантии, компенсации, наказание дилера) и схемы действий с моей стороны, как покупателя? О наказании: при звонках в компанию дилера ведут себя по-хамски (я так считаю), отправляя на консультации к специалистам и мастерам-установщикам от компании дилера (больше-то ведь никаких контактов нет относительно качества товара!) и оставляя своего клиента-покупателя (т.е.

меня) наедине со своей проблемой. )С уважением,Олег Ковалев.Санкт-Петербург.г.

Санкт-Петербург Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 1 538 • ответов: 3 015 19.01.2020, 19:45 Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).

Статьей 476 ГК прямо предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет, что недостатки возникли именно по вине самого потребителя после передачи ему товара, т.е.

по не зависящим от продавца или изготовителя причинам.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №7879870Приобрела у ИП 6 межкомнатных дверей, на покупку дверей был заключен договор, двери были привезены в срок, подписан акт приемки, но не мной (на чье имя заключен договор, а родственником, расшифровка росписи отсутствует), двери при доставке не распаковывались.

После установки дверей выявился брак — сколы, царапиныМогу ли я требовать замены или же возврата денег за ненадлежащего качества товар. По договору гарантия на двери составляет 12 мес.г.

Саратов Юрист • г. Ефремов • отзывов: 31 • ответов: 108 01.09.2015, 13:28 Здравствуйте, Анастасия! Обратитесь в магазин с требованием замены некачественных дверей.

Объясните ситуацию: что вы не присутствовали во время передачи дверей, не распаковывали и не видели их качество, и подпись стоит не Ваша! Напишите письменную претензию, и в случае отказа от удовлетворения требований, обращайтесь в суд! УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №4957723ИП в 2013 году по патенту осуществляло установку окон и дверей, гарантия на монтаж согласно договору оказания услуг составляла один год.

На данный момент ИП не ведет данную деятельность, не имеет в штате монтажников, обязан ли Предприниматель устранять недоделки и ремонт по установкам согласно договорам 2013 года?г.

Рязань Юрист • г. Рязань • отзывов: 515 • ответов: 1 491 25.09.2014, 10:18 Обязаны, в 2013 году ИП существовало, кто по вашему за вас будет устранять недоделки, по установке окон 13 года? Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №5147433Я ИП,занимаюсь продажей и установкой дверей и окон.

Спустя месяц после установки дверей от клиента поступила претензия, что стекло с внутренней стороны отходит от дверного полотна, в результате образовалась щель.

В месте врезки дверного замка произошло отслоение шпона. В договорах есть гарантия только на установку, так же в пунктах договора прописано, что гарантийным случаем не является: неисправность, вызванная несоблюдением рекомендаций по эксплуатации, неисправности вызванные внутренним, заводским браком изделия, вздутие шпона.
В договорах есть гарантия только на установку, так же в пунктах договора прописано, что гарантийным случаем не является: неисправность, вызванная несоблюдением рекомендаций по эксплуатации, неисправности вызванные внутренним, заводским браком изделия, вздутие шпона.

Акты приема-передачи на изделие и монтаж подписаны покупателем, на тот момент претензий не было! Могу ли я в ответе на претензию руководствоваться только пунктами договора и подписанными актами приема-передачи на изделие и монтаж? Или будет необходимым проведение экспертизы?г.

Саяногорск Юрист • г. Липецк • отзывов: 72 315 • ответов: 163 064 18.10.2014, 09:31 Без экспертизы ничего не получится.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Воронеж • отзывов: 6 823 • ответов: 24 415 18.10.2014, 09:33 Если потребитель настаивает на недостатках, то лучше провести экспертизу. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №8048926Купили в магазине 6 дверей межкомнатные со скрытыми петлями. В магазине сказали что только их установщик должен ставить двери, и дали гарантию на год.
В магазине сказали что только их установщик должен ставить двери, и дали гарантию на год.

Прошла неделя,2 двери начали задевать ламинат (пол), в течении двух недель еле как дождались установщика, он снял двери и отшлифовал на шлиф машине низ дверей на 1 см примерно.

Через неделю опять одна из дверей просела. и две двери цепляют коробку. По звонку в магазин мы договариваемся о встрече, но нас кидают в очередной раз.

Куда нам обратиться, хочется вернуть деньги за двери и установку и купить в другом магазине.г.

Сергиев Посад Адвокат • г. Москва • отзывов: 6 452 • ответов: 29 574 16.09.2015, 21:52 Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №5728800Ситуация такая, с мужем делаем ремонт в доме, залили полы, поштукатурили стены, провели новое отопление, в доме тепло.
Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №5728800Ситуация такая, с мужем делаем ремонт в доме, залили полы, поштукатурили стены, провели новое отопление, в доме тепло. В начале ноября купили металлические двери, устанавливали сами, итог: двери конденсируют, выступила ржавчина на замках, по вставке из МДФ конденсат течёт ржавчиной.

Вопрос: снимается ли с дверей гарантия только за то что установка была не от магазина?

И как нам быть?г. Изобильный Юрист • г.

Москва • отзывов: 16 460 • ответов: 51 786 26.12.2014, 19:06 Здравствуйте.

У вас договор быть должен на двери. Если нет договора, то шанс вернуть деньги или поменять дверь есть.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №13876048Заказчик Заказав изготовить по индивидуальному заказу двери, у нас заключил договор на изготовление их без монтажа. Договор подряда был выполнен в срок.

Заказчик подписал акт приемки После установки у дверей появились дефекты.

Мы объясняем, что дефекты монтажа. Заказчик требует чтоб мы забрали двери, а к монтажу у него претензий нет.

Хотя он договор заключал на изготовление и знал, что фирма гарантии не дает на продукцию без установки. Прав ли Заказчик, что просит вернуть деньги?г. Екатеринбург Юрист • г. Екатеринбург • отзывов: 80 • ответов: 75 16.02.2018, 09:19 Здравствуйте!

Для выяснения причин возникновения дефектов необходимо проведение экспертизы.

В зависимости от ее результата, а именно от того какие и по чьей вине возникли дефекты, и будет решаться вопрос, кто прав, а кто виноват, независимо от того, даете Вы гарантию или нет. Главное найти хорошего эксперта! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №1718478Брат заказал в салоне-магазине межкомнатные двери и оформил договор на свое имя.

Установка предполагалась не в квартире брата, а у меня. Привезли двери без наличников, сказали, что еще не изготовили.

В период установки дверей подвезли и наличники (без упаковки). Как сказали мастера – установщики они не похожи на фабричные.

Тем не менее установили и наличники.

Я подписала за брата акт приемки-передачи наличников и акт выполненных работ. После установки обнаружилось, что наличники не обработаны по краям соответствующим образом, т.е.

бракованные. Я обратилась в салон –магазин, написала претензию на устранение недостатка. Однако, мне сказали, что устранить за свой счет они не могут, т.к.

подписан акт приемки-передачи. Двери на гарантии до 25.12.2012.

Что мне сделать, чтобы мне заменить бракованные наличники на фабричные. Спасибо!г. Кузнецк Юрист • г.

Уфа • отзывов: 21 970 • ответов: 54 210 15.05.2012, 13:09 Уважаемая Елена, г.Кузнецк! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом!, вправе по своему ВЫБОРУ! потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара. Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ. При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении договора купли-продажи; 2)О возврате денежных средств уплаченных за товар; 3)О выплате неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 15.05. 2012 г 15:09 моск. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1440708Моим родителям в апреле 2011 г.

установили пять межкомнатных филенчатых дверей. Через месяц две двери не стали закрываться, в местах склеивания стали расходиться.

У других двух дверей появились трещины. В июне одну дверь с трещиной поменяли. Остальные пообещали позже. Через некоторое время на двери, которую заменили, появилась трещина.

Родителям не дали договор. Имеется товарный чек и на словах сказали 1 год гарантии. Продавец все обещает, что заменят.

После установки прошло уже 6 месяцев.

Продавец отправила рабочего снять двери с браком (чтобы были готовы для возврата, когда привезут замену). Одна из дверей от туалетной комнаты.

На телефонные звонки грубо отвечает, что не мешайте работать, когда поступят двери, заменят.

Моим родителям 70 лет.Анастасияг.

Казань Фирма • г. Брянск • отзывов: 310 • ответов: 724 30.10.2011, 23:25 Уважаемая Анастасия, в судебном порядке Ваши родители смогут расторгнуть договор купли-продажи дверей, взыскать с ответчиков судебные издержки, компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 1% от стоимости товара на день вынесения решения суда в соответствии с приведенными мною ниже нормами права. Иск вправе предъявить по месту жительства Ваших родителей либо по месту нахождения ответчика в мировой суд. В соответствии с ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены, выявлялись неоднократно, либо проявляются после их устранения, покупатель вправе по своему усмотрению отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться с претензией относительно качества товара в течение гарантийного срока, что определяет и норма ст. 477 ГК РФ. В силу Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 года №7

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

предъявление претензии относительно качества товара в срок указанный в п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» зависит от того, установлен ли на товар гарантийный срок.

Согласно изложенных Вами сведений гарантийный срок на качество товара установлен ответчиком в течение года (при отсутствии договора можно сослаться на свидетельские показания).

Исходя из вышеизложенного, в соответствие со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ваши родители вправе расторгнуть договор купли продажи и потребовать от продавца возврата уплаченных денег. Желаю удачи! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №12302461Купила железную входную дверь.

На выставке образец двери был черного цвета.

Заказала именно черного цвета, как на образце.

Так же мне сказали, что все услуги по доставке и установке тоже у магазина есть.

Заполнили бланк Заказа монтажа (как теперь оказалось, что это просто бланк с логотипом магазина, заполненный от руки продавцом без подписи и печати). Привезли и установили дверь синего цвета (в договоре цвет не прописан, как теперь оказалось).

Я в момент установки сразу не заметила (дверь темная, да темная). При установке «товарной накладной» не было и принять товар перед установкой мне никто не предложил. После установки подписала Акт выполненных работ по доставке, подъему, установке.

В этот же день уехала и приехав в квартиру через 3 месяца разглядела, что она синяя. Сообщив об этом продавцу, мне сказали, что не знают, почему так получилось, но ничего сделать нельзя. Через 11 месяцев после установки мы не смогли открыть замок снаружи.

Я позвонила мастеру сервисного центра (который и устанавливал двери), сообщила, что не можем попасть в квартиру. Он приехал, высверлил замок, потребовал за работу 1500 р., я отказалась оплачивать, ссылаясь на то, что дверь на гарантии (хотя гарантию продавец не прописал, как оказалось теперь). Мастер ушел, никаких документов об открытии дверей не дал.

Я написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Мне письменно отказали. В отказе сообщили, что при погрузке, доставке и установке двери их представитель не присутствовал, а так же при демонтаже замка тоже никто не присутствовал… и где теперь замок?

И сделать экспертизу не представляется возможным и, вообще, я его сломала и я во всем виновата. Представители магазина, оказывается, нигде не присутствовали.

Тогда кто вообще присутствовал?

Кто мне привез и установил дверь, кому я звонила и кто вытащил замок? Хочу подать в суд, но не знаю, что обозначить в заявлении, на какие статьи опереться, экспертизы нет, гарантии нет, документы тоже так себе. И выигрышное ли это дело? Подойдет ли «введение в заблуждение» (что не их представители), на их «Филькиной грамоте» же написано кто устанавливал и № телефона.

Подскажите, как правильно составить заявление в суд.г.

Северобайкальск Юрист • г. Москва • отзывов: 29 805 • ответов: 79 744 18.03.2017, 13:16 Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Ставрополь • отзывов: 82 173 • ответов: 257 001 18.03.2017, 13:17 —Здравствуйте, правильно составят исковое заявление юристы, вы можете обратиться лично к любому юристу и вам подготовим консультацию на платной основе, на основании ст. 779 ГК РФ. Удачи Вам, и всего хорошего. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №10013623Дело в следующем: Заказала в фирме входную дверь.

При установке входной двери рабочие болгаркой отпилили часть наличника (в итоге отрезали соединительный шов между коробом двери и наличником.У меня есть счёт-фактура о покупке дверей у них. А никаких договоров они со мной не составили.Теперь конструкция двери не надёжная, я позвонила на завод-изготовитель. Выяснилось что 10-летняя гарантия на дверь перестаёт действовать при нарушении конструкции двери.Хочу сменить хотя бы короб.

Какие мои действия? Что тут можно сделать?г. МоскваСенкевич В. А. Адвокат • г.

Москва • отзывов: 17 097 • ответов: 45 325 17.03.2016, 14:17 Здравствуйте! Для начала нужно написать претензию в фирму, которая занималась установкой двери.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №2265408Где можно выяснить сроки гарантии на металлические двери и фурнитуру к ним? Приобрела входную дверь, но при установке её присутствовать не могла. Работу принимал прораб. Никаких документов установщик дверей ему (прорабу) не давал.

У меня сохранился только чек на покупку.

Сразу плохо работал замок. Фирма-продавец успокоила меня тем, что это так называемый строительный замок, который после окончания ремонта прокручивается ключом.

Обещали, что после прокрутки замок будет работать нормально.

Ремонт длился 7 месяцев. Замок прокрутили, но ничего не изменилось. Продавец сейчас сообщает мне, что у меня нет гарантийного талона, а гарантия на дверь и фурнитуру — 6 месяцев. Мастер, пришедший по вызову говорит, что дверь и замок нужно было смазывать специальной смазкой!

Так как я не выполняла этих странных, по-моему, условий, продавец отказывается устранять неполадки. Что делать?г. Валуйки Юрист • г.

Белгород • отзывов: 364 • ответов: 1 111 11.03.2013, 17:54 Добрый день! Сроки гарантии на данный товар можно выяснить у изготовителя, так же Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с письменным обращением по данному факту (возможна подача жалобы в электронном виде — сайт http://31.rospotrebnadzor.ru/).

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №16486271Между 2 юрлицами заключен договор на изготовление и установку ПВХ дверей. Двери установлены, работы оплачены.

В период гарантии (1 год) выезжали неоднократно по устранению недочетов (присутствует место вандализма, неправильной эксплуатации).

Остановки эксплуатации не было. Без согласования с Подрядчиком, Заказчик заключил 2 договора с третьими лицами-по экспертизе и устранению недостатков работ.

Договор не предусматривает такого права сторонами. Заказчиком подан иск о возмещении расходов.

Как быть Подрядчику в данной ситуации. (есть видеофиксация с аудиосопровождением, что двери стоят, пользоваться можно и недочетов не выявлено)г. Екатеринбург Юрист • г. Москва • отзывов: 38 578 • ответов: 156 404 28.10.2019, 19:49 Здравствуйте.

Нужно ознакомится с документами.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №9912271В ходе ремонта в квартире приобрел у дилера шесть межкомнатных дверей.

Установка проводилась в два этапа по мере продвижения ремонта в квартире. На первом этапе было установлено две двери, претензий к качеству самих дверей и их установке нет.В ходе второго этапа установки, проведенной через 1,5 месяца, выяснилось, что деревянная планка одной двери резко отличается по цвету от всей двери. Гарантия на двери 1 год.Магазин отказывается принимать дверь обратно, каждый раз находя новые аргументы, в т.ч.:- я обязан был выявить данный брак при приемке товара от экспедитора.

В моем случае я получил двери в упаковке, принял по счету и по наличию комплектующих, а распаковывали двери мастера-установщики;- брак был выявлен мной, когда дверь была уже установлена. Якобы, если бы я заметил это до того, как установщики начали делать в ней пропилы, магазин мог бы проявить жест доброй воли и предоставить мне качественную дверь, а эту продать менее требовательному покупателю;- магазин настаивает на том, что отличие по цвету обусловлены тем, что это натуральный шпон, и на дефектной планке волокна расположены горизонтально, что дает цвету двери возможность играть и это все в норме. Хотя отличие по цвету очень сильное и в данном конкретном случае от направления волокон никак не зависит;- сотрудники магазина настаивают, что я должен был бы более внимательно осматривать выставочные образцы данных дверей в магазине, на которых, якобы, тоже присутствуют небольшие отличия по цвету.

Но я выбирал дверь по Интернету, а в магазин пришел только оплачивать заказ.

О том, что будут отличия по цвету в рамках одного изделия я не был предупрежден (я заказываю однотонную дверь), ни в одном документе про это не сказано.Вопрос: В этой связи прошу оценить шансы на замену двери на более качественную, может ли быть проведена такая экспертиза?г. Брянск Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 230 • ответов: 41 684 05.03.2016, 13:53 Сначала необходима письменная претензия на основе норм ГК.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №966621Прошу помощи!

Что делать? Мне продали и установили межкомнатные двери, у которые через 3 месяц начал отслаиваться шпон и коробка в некоторых местах покрылась волдырями. (гарантия 6 месяцев) Я вызвал продавца и показал ему, он все сфотографировал и сказал что отправят запрос на завод (в течении 2 недель обещали ответить), может это брак дверей, но вернее всего говорит, что в квартире повышенная влажность и в связи с этим всё и отваливается, говорит вы делаете ремонт, что категорически запрещено (поклейка обоев говорит способствует повышению влажности) вообщем останетесь с испорченными дверьми. А я клеил обои в туалете, коридоре и в 1-ой комнате (квартира 3-ёх комнатная) (он видел, что ведется оклейка обоев) Договор у меня на покупку дверей или как написано в договоре: «по поставке товара» ,а вот по монтажу сложнее, эта фирма оказывает помощь в организации установки изделий, в договоре так и написано.

Они мне на договоре расписали ручкой, что сколько стоит, я согласился и они мне прислали установщика, расплачивался не с продавцом дверей а с установщиком (договора с ним не было и чека тоже) Что делать не знаю ( ( (подскажите?Дмитрийг. Москва Адвокат • г. Москва • отзывов: 99 • ответов: 2 059 01.03.2010, 19:03 Обращайтесь с заявлением к поставщику товара с требованием о возврате денег в письменной форме чтобы была отметка о получении им претензии, не вернет деньги, обращайтесь в суд, но вопрос не простой.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №181407216 февраля 2011 г. между мной и организацией ООО» Балтийский альянс» заключен договор купли-продажи Товара (в соответствии с заказом № 02/618 от 16.02.11 — двери для ванной и туалета c металлической коробкой в домах 137 серии).

Общая сумма заказа — 25300 руб. Двери были изготовлены и установлены, акт о выполнении работ подписан, претензий по количеству, качеству и установке дверей нет. Однако одна из дверей (дверь для туалета) оказалась исполненной неверно: неправильно расположены окошки.

Этот недостаток был устранен: дверь сняли (без коробки), изготовили новую и установили в ту же коробку.

После установки новой двери имеется следующие недостатки: вновь изготовленную дверь плотно притворить можно только с помощью установленной ручки-защёлки “S”-WC. Если же ручкой-защёлкой не пользоваться, то дверь до конца не притворяется и остаётся открытой примерно на 10-15 градусов (торец двери у нижней петли упирается в металлическую коробку). Кроме того, эта новая дверь оказалась изготовлена некачественно: в результате эксплуатации на торце стала отходить отделка шпоном.

Отдельного договора на работы по установке дверей нет, гарантийный срок на эти работы не зафиксирован. В заключенном договоре купли-продажи Товара есть следующие пункты. 4. Продавцом предоставляется гарантия на Товар в течение 6 месяцев с момента передачи покупателю.

За недостатки, появившиеся в результате неправильного хранения, эксплуатации или установки Товара Продавец ответственности не несет.

4.3.Приемка заказа осуществляется у заказчика. После подписания документов о приемке товара по количеству и качеству претензии не принимаются. 4.4. Претензии по гарантийным обязательствам принимаются только в письменном виде.

В течение 20 р.д. рассматриваются. 11. При подписании настоящего Договора Клиент выражает безусловное согласие с Правилами оказания услуг, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.

Данные Правила, их условия Клиенту известны и понятны.

(Правила оказания услуг к договору не прилагались).

Уважаемые юристы! Вправе ли я в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, спустя 1 год и 4 месяца, предъявить Продавцу претензию и просить устранить указанные выше недостатки за его счёт?

Обязан ли Продавец в этом случае рассмотреть претензию и устранить указанные в ней недостатки, в какой срок? С уважением Боткина М.А.г. Санкт-Петербург Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 120 • ответов: 868 10.07.2012, 14:00 Марина, в договор включен ряд незаконных условий, которые являются ничтожными и не подлежат применению. Обратиться с претензией вы можете. В случае если недостатки возникли не в процессе эксплуатации, а по причине производственного дефекта, Вы вправе предъявить претензии продавцу.

Срок удовлетворения требований 10 дней. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.